公關危機

非營利組織的公關危機處理策略,以購屋新聞為例

非營利組織面對公關危機時,須把握「黃金1小時」阻止危機擴散,並透過社群媒體積極與公眾溝通。平時也要加強傳遞品牌定位與預防機制,將危機扼殺在搖籃之中。
2020-02-07

把握危機聲明4要素!重看「老鼠門」事件,海底撈這麼做迅速拿回公關主動權

「危機處理」是公關危機最重要的環節之一,知名火鍋品牌海底撈於2017年爆發的食安全危機一事,如何成為公關界的傳奇教材?
2020-01-21

變奏:社群來襲!公關都不公關了!

在社群媒體蓬勃增長又變幻莫測的時代,無論是擔任企業公關幕僚者,或是公關代理商從業人員,皆需更為全觀,不僅要時時管理新聞媒體的資訊流,也要觸及社群媒體的言論輿情,無法置外於社群媒體。
2019-04-15

[冒牌生]當負面口碑傳出、不斷延燒,你如何全身而退?

最近到幾家不同的公司做企業內部訓練,一連講了3場下來,我發覺一個有趣的現象,不管是做APP、做媒體、個人品牌,各大社群經營者都不約而同的...
2015-10-16

蘋果高層大震動,iOS、零售部門資深副總二人即將離職

Google一系列的Nexus新品,加上微軟Windows Phone 8的正式上市活動,讓今天的科技焦點,幾乎都落在這對死對頭的身上。不過...
2012-10-30

三星美國社群公關危機?錯誤操作手法引來敵對陣營粉絲攻陷

美國三星粉絲團發表了一張照片,問大家:如果你要去島嶼旅遊,你會想帶哪隻手機去呢?就常理來說,這是三星的粉絲團,如果他當初招募粉絲的時候,想要...
2012-09-20

新機功能示範影片有混淆之嫌,Nokia官方公開道歉

諾基亞昨晚發表的Windows Phone 8新機Lumia 920/820,可說佔據了今天中外科技新聞版面的頭條,而這兩支諾基亞的新旗艦,...
2012-09-06

星巴克Twitter道歉惹麻煩,掀阿根廷市場公關危機

道歉也會惹禍上身?居然還是堪稱全球最會品牌操作的星巴克(Starbucks)遭遇的公關危機?星巴克在Twitter網站上針對阿根廷市場發表一...
2012-07-17

企業遭逢公關危機,這樣做恰當嗎?

公關危機處理是現今企業相當重視的環節,就算是麥當勞和可口可樂,也曾經在遭遇危機時,不只一次的道歉,以挽回企業形象和搶救營收;不過,也有企業因...
2012-05-10
追蹤我們