公關危機 | 數位時代 BusinessNext

社群媒體公關危機

企業公關危機連環爆！選擇噤聲還是挑戰鄉民記憶，如何做才能化險為夷？

從福灣巧克力到臺虎精釀，當企業碰上公關危機發生，再加上網路評論的渲染，對形象是一大傷害，究竟該如何妥善處理，才能挽回顏面？

by 林建江

2021-01-08

公關危機公關數位書選

台虎精釀遭爆藐視同志求職者！品牌面臨大危機，如何解？看優秀公關怎麼做

「危機處理」是公關危機最重要的環節之一，知名火鍋品牌海底撈於2017年爆發的食安全危機一事，如何成為公關界的傳奇教材？

by 數位書選

2020-12-25

非營利組織公關危機品牌定位

非營利組織的公關危機處理策略，以購屋新聞為例

非營利組織面對公關危機時，須把握「黃金1小時」阻止危機擴散，並透過社群媒體積極與公眾溝通。平時也要加強傳遞品牌定位與預防機制，將危機扼殺在搖籃之中。

by 愛曼妲

2020-02-07

品牌行銷公關危機社群經營

變奏：社群來襲！公關都不公關了！

在社群媒體蓬勃增長又變幻莫測的時代，無論是擔任企業公關幕僚者，或是公關代理商從業人員，皆需更為全觀，不僅要時時管理新聞媒體的資訊流，也要觸及社群媒體的言論輿情，無法置外於社群媒體。

by 愛曼妲

2019-04-15

社群公關危機

派小編去南陽街、104徵數學總監！蝦皮公關危機處理，道歉也能道出新創意

遇到公關危機，除了登道歉啟示，還能做什麼？

by 行銷濾鏡

2019-01-24

公關危機口碑行銷冒牌生

[冒牌生]當負面口碑傳出、不斷延燒，你如何全身而退？

最近到幾家不同的公司做企業內部訓練，一連講了3場下來，我發覺一個有趣的現象，不管是做APP、做媒體、個人品牌，各大社群經營者都不約而同的...

by 冒牌生

2015-10-16

Apple 人事公關危機

蘋果高層大震動，iOS、零售部門資深副總二人即將離職

Google一系列的Nexus新品，加上微軟Windows Phone 8的正式上市活動，讓今天的科技焦點，幾乎都落在這對死對頭的身上。不過...

by 劉翰謙

2012-10-30

社群行銷三星公關危機

三星美國社群公關危機？錯誤操作手法引來敵對陣營粉絲攻陷

美國三星粉絲團發表了一張照片，問大家：如果你要去島嶼旅遊，你會想帶哪隻手機去呢？就常理來說，這是三星的粉絲團，如果他當初招募粉絲的時候，想要...

by 數位時代

2012-09-20

Nokia 公關危機

新機功能示範影片有混淆之嫌，Nokia官方公開道歉

諾基亞昨晚發表的Windows Phone 8新機Lumia 920/820，可說佔據了今天中外科技新聞版面的頭條，而這兩支諾基亞的新旗艦，...

by 劉翰謙

2012-09-06

星巴克 Starbucks 公關危機

星巴克Twitter道歉惹麻煩，掀阿根廷市場公關危機

道歉也會惹禍上身？居然還是堪稱全球最會品牌操作的星巴克(Starbucks)遭遇的公關危機？星巴克在Twitter網站上針對阿根廷市場發表一...

by 許凱玲

2012-07-17

可口可樂麥當勞 Netflix

企業遭逢公關危機，這樣做恰當嗎？

公關危機處理是現今企業相當重視的環節，就算是麥當勞和可口可樂，也曾經在遭遇危機時，不只一次的道歉，以挽回企業形象和搶救營收；不過，也有企業因...

by 許凱玲

2012-05-10