客戶服務
Messenger將成為新客服平台,社群經理人不可不知的4大功能
Facebook Messenger統計已高達8億人次月活躍月戶,研究也顯示出智慧型手機使用者中,超過89%的人平均一天會查看Faceb...
Twitter上市後急起直追,更新廣告平台讓客戶選擇目標用戶
Twitter上市後果然氣勢都不同了,才剛宣布在使用者端推自訂時間軸新功能,開放用戶管理訊息流,今天立馬就更新了廣告平台,未來將允許廣告...
Salesforce.com為企業找出社群經營方針、整合社群行銷介面
社群網站當道,許多企業開始積極經營Facebook粉絲專頁。如何在Facebook上提供即時、週到的客服?如何從落落長的塗鴉牆,整理出公...