新光人壽
滿足6成智慧客服！新光人壽首推LINE線上保單服務，在使用體驗下了哪些功夫？
創下國內首例，新光人壽將客製化保險服務搬上LINE官方帳號。企業透過LINE提供服務，早已不是新鮮的概念，背後有哪些不同於其他業者的策略與作法？
老牌壽險打造體驗店「人生設計所」，用路易莎咖啡香吸引女性保戶
要在超級飽和的保險市場，摸到還沒賣過的客戶，談何容易？擺脫纏功一流的保險業務員刻板印象，保險業邀咖啡品牌合作設置旗艦體驗店，強力限制服務人員不能推銷，他們成功了嗎？
客服中心轉型數據提供中心，遠傳推企業語音辨識分析系統
「隨著數位服務興起和消費者使用習慣的改變，傳統語音客服中心也需要導入新思維與新科技。」遠傳企業暨國際事業群執行副總經理李浩正表示。遠傳從「語音客服」切入，與新光人壽合作，建置語音辨識分析系統，讓原先在...