新光人壽

滿足6成智慧客服!新光人壽首推LINE線上保單服務,在使用體驗下了哪些功夫?

創下國內首例,新光人壽將客製化保險服務搬上LINE官方帳號。企業透過LINE提供服務,早已不是新鮮的概念,背後有哪些不同於其他業者的策略與作法?
2020-03-18

老牌壽險開潮店,新光「人生設計所」要當保險界7-11

一改過去保險業「主動銷售、被動服務」的模式,新光人生設計所開了一家「嚴禁店員主動賣產品」的「人生設計所」,目標要成為保險界7-11。
2018-12-11

老牌壽險打造體驗店「人生設計所」,用路易莎咖啡香吸引女性保戶

要在超級飽和的保險市場,摸到還沒賣過的客戶,談何容易?擺脫纏功一流的保險業務員刻板印象,保險業邀咖啡品牌合作設置旗艦體驗店,強力限制服務人員不能推銷,他們成功了嗎?
2018-09-07

客服中心轉型數據提供中心,遠傳推企業語音辨識分析系統

「隨著數位服務興起和消費者使用習慣的改變,傳統語音客服中心也需要導入新思維與新科技。」遠傳企業暨國際事業群執行副總經理李浩正表示。遠傳從「語音客服」切入,與新光人壽合作,建置語音辨識分析系統,讓原先在...
2016-10-24
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