當你隨手翻開一本書，看到什麼樣的內容，才代表這本書該讀呢？基本上有以下十一招可以參考。

有效率的程序能順暢及穩定地完成例行事項，好讓員工有時間執行能讓優秀公司變成絕佳公司的額外事務。另一方面，無效的程序則會帶來混亂、疑惑及不必要的麻煩；而麻煩則會演變為疏遠的顧客及沮喪的員工。

布瑞連特向布蘭德提出《全球型錄》線上版的概念，當時他正在尋找測試最新系統的現成用戶社群，而他相信這個社群就在布蘭德的「全球」網絡中。

絕大多數人思考問題的時候，是從what的角度出發，很少有人能夠從how的角度去思考問題，而站在why的角度思考問題的人少之又少。當你停留在what的層面找答案的時候，答案永遠不會有創新。而當你從why的層面去思考問題...

每個人都會有創意。有時候我們腦袋裡冒出來的創意，會讓我們整夜睡不著──我們會急切地想要採取行動，認定那絕對是有史以來最棒的點子。但真相是：這些點子也許真的很棒，但光靠一個創意是不夠的。一個能實現的好創意...

「我意識到這有多不健康，不管哪裡都是一片荒涼蕭瑟，但我卻沒有情緒反應。這是精神疾病的徵兆。所以，我坐到潘菲德心情機前找到絕望情緒的設定，把它排到排程上，一個月兩次，畢竟地球上隨便哪個小老百姓都移民了，...

數位革命的改變力量穩定明確地成長，連帶影響社會進行全面性的改變，也迫使其面對取捨：低價享受新的改良產品、服務和經驗，換來社會和經濟的擾亂。

在最根本的經濟層次上，商業模式就是能讓組織獲得財務支撐以持續運作的邏輯。這個詞原本是用在企業，不過，我們希望你能先將自己視為一人公司，我們再提供方法幫你定義並修正個人的商業模式，讓你在無論是個人或是職...

要怎麼品嘗啤酒才對？啤酒杯的形狀也會影響風味？波士頓啤酒公司創辦人吉姆．庫克（Jim Koch）在培訓員工或改善產品時，皆秉持著「用指尖觸摸」的精神親力親為，持續灌注公司創新活力。

我想要證明一點：如果馬雲能夠成功，那麼中國80％的年輕人都有可能成功。樂觀地看待未來，積極尋找機會，要堅持、有擔當！

令人惱火的是，你會發現有些創辦人賺進這麼多錢，但經營的公司毫無獲利，對待員工的方式更是二十年前難以想像的。許多科技公司苛待員工，卻期望他們對公司一片赤誠，對僱主表現出像球員對球隊那樣的熱情。

一個好名字可以用一連串適切的聯想先幫你鞏固和維繫品牌幻想，我們應該試著挑選聽起來跟品牌相契合的名稱，即使這個名稱在字面上沒有意義，但字本身的發音感覺起來必須符合產品或服務，以及你要注入品牌之中的情緒。

在Airbnb的發展史中，有許多的戰役、小勝利及重大挫折，例如波特蘭市短租合法化、推翻舊金山F提案和種族歧視等外部對立與爭議事件，內部也得應付快速成長所造成的擴編混亂。

未來的世界將充斥無人駕駛汽車，但絕對不會剝奪人們乘風駕駛的樂趣，反而會展現最棒的結果：生活環境更為乾淨、運輸移動更有效率、成本更為低廉，還有更少人會因車禍喪命。

「突破力7P」是打破慣例、創造新奇以吸引決策者關注的工具。如果你老是用同一套招數，別人又何必注意你呢？

政治宣傳系統的核心問題幾乎總是在於其目標。將目標從剝削人改為幫助人，我們便能消除這種數學毀滅性武器的殺傷力，甚至是將它們改造為造福人類的工具。

什麼事都可能會發生的時代，不改變者無法繼續生存。現今以異業種競爭，侵蝕市場，已是時代趨勢，也絕不能小看時代變化的速度。找出既存事業的矛盾以及消費者的潛在需求，成為市場規則的顛覆者吧。

拍立得在2008年宣布停止生產底片，引發廣大粉絲憑藉著熱情完成一項不可能的計畫一讓底片重生。雖然最後未能成功拯救拍立得，仍展現出成功粉絲情境的價值，實際上龐大到無法計算。

你有想過未來人腦也許是可被複製的嗎？科幻小說、電影等等都曾經出現過類似情節與想像，究竟相關軟硬體的演進是如何走到今天這一步的呢？

當你了解如何激勵與改變行為時，可以幫助他人成就人生目標，讓世界變得更好；反之，你能運用這些知識讓人們對有害內容更加上癮，導致關係破裂。當你的體驗設計非常成功時，請自問：「這是我想對世界造成的影響嗎？」