服務設計
綠色小確幸如何療癒你我的心？史丹佛設計學院這樣發想服務創新
透過家庭香草植栽的情境描述，拆解史丹佛設計學院發想服務創新的步驟，「Empathy」（感同身受）和，「Define」（定義）兩階段就能描繪出設計者對使用者的洞察及觀點。
解讀Go Pro突破Google、Apple與Nike重圍的兵法
穿戴式裝置往往叫好不叫座，難找切入點，從服務設計及創新策略的角度來看，GoPro其實在Apple、Google、Nike眾多巨人集結的穿戴市場找到一個殺手應用：解決了大家擔心的隱私問題。
[林承毅] 微小的改變，就能產生巨大力量！日本銀行業的服務創新，親切無敵的方言ATM
場景就從日本九州宮崎開始，假定妳是一位旅居東京的上班族，多年來因為工作繁忙而未曾有機會返鄉，終於在闊別多時之後，帶著心愛的男友返鄉過年，你們...
[林承毅]「沒客人載，可以載貨啊！」公車變身宅急便！日本服務創新，解決偏鄉老人問題
也許你不曾聽過「限界集落」這四個和製漢字，但你一定知道高齡化及少子化問題，不只出現在台灣，鄰近的先進國日本社會早已受這些問題困擾許久。尤其在...
[書摘] 找到自己熱情的所在──《破立：跟著謝榮雅把奇想變生意》
如果要把台灣社會產業變遷做個縮影，謝榮雅應該是其中一個代表。最早，他進入蜜雪兒服飾，從事行銷企業，然後轉進宏碁電腦，參與電腦的工業設計...