領導力
不要害怕破壞和諧！利用「 任務型衝突 」，讓團隊績效大提升
出自個人負面情緒的衝突會造成團體中的人際問題，但目的在於完成工作的 「任務型衝突」卻能淬鍊團隊更強。前德國國家足球隊隊長拉姆，在2009年為了讓球隊前往正確的方向而公開挑戰權威，便是一個值得參考的好例子。
遊樂園區的垃圾桶布局內藏大學問？改善程序就能造成大影響
有效率的程序能順暢及穩定地完成例行事項，好讓員工有時間執行能讓優秀公司變成絕佳公司的額外事務。另一方面，無效的程序則會帶來混亂、疑惑及不必要的麻煩；而麻煩則會演變為疏遠的顧客及沮喪的員工。
照著管理理論帶員工，卻得不到成效？程天縱：「沒看懂組織病徵，就別急著開藥方」
管理大師永遠都會給你一個很棒的模型或理論，教你要「如何管理員工」，從SOP標準化管理、到為部門或個人訂定KPI績效或目標等等，各種管理方法紛陳，主管也樂得「按圖索驥」，全套挪移到自己的團隊，卻始終得不出好的...