領導力
不要害怕破壞和諧!利用「 任務型衝突 」,讓團隊績效大提升
出自個人負面情緒的衝突會造成團體中的人際問題,但目的在於完成工作的 「任務型衝突」卻能淬鍊團隊更強。前德國國家足球隊隊長拉姆,在2009年為了讓球隊前往正確的方向而公開挑戰權威,便是一個值得參考的好例子。
遊樂園區的垃圾桶布局內藏大學問?改善程序就能造成大影響
有效率的程序能順暢及穩定地完成例行事項,好讓員工有時間執行能讓優秀公司變成絕佳公司的額外事務。另一方面,無效的程序則會帶來混亂、疑惑及不必要的麻煩;而麻煩則會演變為疏遠的顧客及沮喪的員工。
照著管理理論帶員工,卻得不到成效?程天縱:「沒看懂組織病徵,就別急著開藥方」
管理大師永遠都會給你一個很棒的模型或理論,教你要「如何管理員工」,從SOP標準化管理、到為部門或個人訂定KPI績效或目標等等,各種管理方法紛陳,主管也樂得「按圖索驥」,全套挪移到自己的團隊,卻始終得不出好的...