顧客體驗

10年前用「揪甘心」打動長輩,全國電子2.0進化搶攻年輕客群

老牌3C家電通路全國電子近年來跟上零售業轉型趨勢,積極開設新型態門市Digital City,藉此活化品牌形象、搶攻年輕客群。
2019-04-26

零售業者如何與電商巨頭競爭 ── 電商並非零售業失敗的主要原因,關鍵在於客戶體驗

零售商店失敗背後的真正原因比較可能是領導無方、經濟條件不佳、誤判市場變化、或者策略執行的時機不恰當;其他原因還包括,零售業者「沒學會走路就想跑步」,或者沒弄清楚顧客價值點(customer proposition),即對...
2018-10-25

你掌握網路時代行銷的遊戲規則了嗎?科特勒的「5A架構」,教你如何讓顧客成為品牌傳教士

在今天網路連結時代,直接且較像個人漏斗式的4A架構流程需要進一步更新。新的顧客體驗路徑必須再次調整,重新修改成5A架構,包括認知、訴求、詢問、行動和倡導,才能符合網路連結帶來的改變。
2017-12-21

新創教父Paul Graham給創業家的13個忠告

透過瞭解使用者來改善與增進你的點子。對你的顧客暸若執掌能讓你創造出讓一小群人狂喜的產品,一個令顧客欣賞的顧客服務幫助你瞭解你的使用者。而且瞭解你的顧客也能讓你維持鬥志,即使創業過程中有任何潰敗,只要有十個真正喜愛產品的顧客也能夠驅使你不斷前進。
2016-10-30

消費體驗再提升!大潤發與台大、政大學生合作,啟動測試找貨App

走進大賣場,你是否也常為了找特定商品而搞得自己暈頭轉向?為了提升消費者的實體購物體驗,大潤發中崙店與台政大學生團隊合作開發找貨App,並在今...
2016-05-13

Warby Parker(下)

「A Lifestyle Brand offering value & service with a social mission....
2015-04-27
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