客戶關係管理
CRM(Customer Relationship Management)
「客戶關係管理」是企業針對維繫長期客戶關係的管理方式,達成吸引新客戶、保留舊客戶的目的,並運用行銷工具,提供客戶創新的個人化服務,輔以相應的資訊系統或訊息技術,如數據挖掘和資料庫行銷,來協調所有公司與顧客間在銷售、行銷以及服務上的互動。核心是客戶價值管理,可將客戶價值分為既成價值、潛在價值和模型價值,透過一對一營銷原則,滿足不同客戶的個性化需求,提高客戶忠誠度和保有率,從而全面提升企業獲利能力。 (來源: 維基百科Webopedia )
CRM
師法貝佐斯的商業戰略,iFit謝銘元從B2B市場尋找突破口
大家熟知的iFit,兩年前還進軍第三方倉儲,現在還要推出針對中小型企業的客戶關係管理系統(CRM),從B2C走向B2B謝銘元不斷在思考新的商業機會,而這當中有很大一部分,是從亞馬遜(Amazon)執行長貝佐斯(Jeff Bezo...
2018-12-18
【數位行銷力調查報告】關於數位行銷,今年只要做好三件事!
數位時代替行銷人整理的2016年的數位行銷3大策略重點:1. 以內容為骨架;2. 以社群為血脈;3. 以數據優化內容。
2016-04-19
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