蘋果大轉彎,暫緩實施會掃描照片的兒童保護政策!為何會自砸腳引罵聲?
蘋果大轉彎,暫緩實施會掃描照片的兒童保護政策!為何會自砸腳引罵聲?

2021.9.6更新:蘋果宣布暫緩實施

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蘋果上月公布三項針對保護兒童的新政策,但由於有掃描用戶照片等隱私疑慮,引起大量爭議,蘋果近日表示,計畫將會延後實施,並且表示,在向大眾公開推出之前,會再多花時間將這些功能修改的更加完善。

為何保護兒童的政策會演變成隱私問題?往下看原報導一探究竟

2016年2月16日,蘋果收到了法官傳來的長達42頁的政府請求。FBI試圖解鎖槍擊殺人案嫌疑人的iPhone,未果,於是要求蘋果馬上開發一個特殊的iOS版本:可以無限次輸入密碼,直至成功解鎖嫌犯手機。

讓人意外的是,提姆·庫克拒絕了執法者,「建構一個能夠繞過安全保護的iOS版本無疑就是開了一個『後門』。雖然政府可能會爭辯說它僅限於這種情況使用,但事實上,這樣的控制是根本無法保證的。」蘋果看似站到了恐怖份子那一邊,但卻在很多人心裡樹立起了捍衛用戶隱私的形象。

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圖/ TenMax

然而,令人想不到的是,蘋果對「隱私」的態度,轉變得如此之快。

最近,蘋果針對兒童性虐待保護推出了三條新政,其中最讓人不安的一條是:用戶照片在上傳到iCloud前,將會先在裝置端進行雜湊值比對。如果和現存的兒童性虐待資料庫有一定匹配量,那麼,會有人工查驗問題照片是否涉及兒童性虐待,之後採取封鎖帳號、報告機構等措施。

這些還未落地的政策,引發了強烈的輿論地震。 6000多家組織和個人在GitHub上發起聯名信,「儘管打擊兒童虐待的出發點是絕對善意的,但該系統以及背後的智慧算法實際上給蘋果系統加裝了一個『後門』,而這可能侵犯所有蘋果用戶的個人隱私。」曾經曝光美國棱鏡門的「吹哨者」愛德華·斯諾登也簽署了這份聯名信,他警示道: 「今天能掃描兒童虐待照片,明天就能掃描任何東西。」

在這些安全專家和普通用戶看來,蘋果自己打破了「捍衛用戶隱私」的金身。

「我幫孩子洗澡時拍了些照片,會被抓嗎?」

蘋果主動披露,他們開發了一個用於「掃描」用戶相簿以揪出CSAM(兒童性虐待內容)的加密算法。這個算法被稱為「NeuralHash」,是一種利用雜湊值來進行匹配的算法。雜湊值通常是一長串的數字,可以簡單理解成是一段數據(某個文件,或者是字符串)的DNA,或者身份證。之所以比作DNA,是每個文件的雜湊值都是獨一無二的,基於這個特性,雜湊值常常被用來判斷兩個文件是否相同。

這個算法目前在NCMEC(美國國家兒童失蹤與受虐兒童援助中心,是美國國會成立的兒童保護組織,以下簡稱為「兒童保護中心」)提供的「20萬張圖像」上進行訓練,再過幾個月,會隨著iOS 15和macOS Monterey等新系統的上線正式推出。蘋果表示,這項「掃描」用戶照片的特性會率先在美國推行。

NCMEC
美國國家兒童失蹤與受虐兒童援助中心(NCMEC)。
圖/ NCMEC

據蘋果的說法,「掃描」照片的過程是這樣的:

蘋果事先獲得了兒童保護中心提供的已在網上傳播的兒童性虐待數據庫,這個數據庫並非直接提供給蘋果,而是被「分解」成了無數組雜湊值,然後加密儲存在蘋果用戶的裝置上。

用戶裝置上的照片也能被計算出一組雜湊值,在上傳到iCloud之前就在裝置與兒童保護中心的數據庫匹配,原理類似指紋比對。為了防止誤判,只有當匹配達到一定量的時候才能交由人工審核,審核員能看到的也是低解析度的圖像,如果涉事用戶最終被判定為違規,會被停權和上報NCMEC。

有網友提出了疑問: 「我幫孩子洗澡時拍了些照片,會被抓嗎?」 蘋果解釋稱,他們並不能直接看到用戶的照片,比對依靠的是圖像雜湊值。假如用戶的相簿裡沒有那些特定的、在網上廣泛流傳的違規照片,便不會被上報。

針對那些特定的違規照片,蘋果表示他們的雜湊值匹配技術也能「對抗」歹徒對圖片的二次處理。即便原片經過裁剪或者其他顏色處理,蘋果也能確保視覺上相近的圖片會有一樣的雜湊值。

蘋果強調,如果用戶禁用iCloud,那存放在本地的照片就不會被掃描。同時,用戶已經上傳在iCloud裡的照片也會被拿來比對。

掃描這類違規內容並非蘋果「首創」,Facebook、Twitter、Reddit 等公司也會根據Hash庫掃描用戶的文件,他們一般使用的是微軟開發的工具PhotoDNA,通常是掃描用戶儲存在他們伺服器上的文件。按照美國法律,這些公司一旦發現了兒童性虐待內容,就有義務向兒童保護中心報告。蘋果新政和這些公司的不同之處,在於蘋果在用戶裝置端進行掃描、比對。

另外,蘋果針對兒童性虐待保護還將推出兩項更新。一項是在Siri和搜尋功能中提供求助資源和提示訊息,另一項是在訊息app裡加入本地機器學習圖像識別,主動向未成年人及其家長發出「黃色」預警。後者同樣惹來不少非議。

如果用戶在iOS中設置了家人共享功能,未成年人的Apple ID在訊息app中的對話將受到基於本地機器學習的監控。

如果未成年人用戶在iMessage中發送和接收色情照片,蘋果系統也會在本地掃描後進行判定,然後一般會先做模糊處理,如果未成年人繼續操作,蘋果會先警告,然後通知其家長。但蘋果表示,家長並不能直接看到孩子瀏覽的內容,這個過程並沒有違背他們對iMessage加密的承諾。

iMessage
圖/ shutterstock

聯名抗議還在繼續

斯諾登在Twitter上控訴蘋果: 「蘋果2015年:我們不讓FBI查看死掉的恐怖份子的手機,只為保護你的隱私;蘋果2021年:我們會用官方黑名單檢測你的相冊和iCloud照片,除了報警之外,還會告訴你家長。」

科技巨頭也站出來指責蘋果。WhatsApp主管Will Cathcart表示,Facebook旗下的平台不會採用蘋果的方法,他們依靠用戶報告兒童性虐待內容。WhatsApp也會掃描用戶未加密的訊息,比如用戶檔案和群組描述,然後尋找違規內容。

「這是一個由蘋果建立和營運的監視系統,可以非常容易地用於掃描私人內容,以獲取他們或政府決定要控制的任何東西。銷售iPhone的國家會對什麼是可接受的內容有不同的定義。」Cathcart說。在配合監管機構方面,儘管我們看到蘋果曾經拒絕了FBI的傳令,但總體而言蘋果支持監管, 支持在各地的法律框架下經營。

約翰霍普金斯大學學者Matthew Green提出質疑,目前iCloud照片儲存沒有採用端到端加密,為何還要煞費苦心設計如此複雜的機制?畢竟這一機制顯然是為了核驗端到端加密內容而準備的。

一個好的假設是,蘋果會在照片上傳中也應用端到端加密技術;然而壞的假設也有一定可能——蘋果在試圖拓寬監管邊界。

Green還指出,無論是蘋果設計的雜湊值比對算法,還是兒童保護中心提供的資料庫,都是不透明的。若蘋果公開算法,則可能會被利用於釣魚。另外,被當作是判定依據的違規照片庫,更是任何普通用戶甚至蘋果都無法查驗的。

EFF(電子前哨基金會)撰文指出,蘋果在用戶裝置上做本地掃描的做法完全顛覆了「端到端加密」存在的意義,因為用戶難以驗證蘋果究竟「掃描」和「攔截」了什麼,而服務器端也有可能通過這個方法,獲取大量傳輸內容的雜湊值,並進行數據分析。「再小的後門也是後門。」 EFF寫道。

行業分析師Ben Thompson在自己的部落格上寫道,「問題不在於蘋果是否只向父母發送通知或將其搜索限制在特定內容。問題在於,蘋果在數據離開你的手機之前就開始掃描了。」Thompson還說,「沒錯,你可以關閉iCloud同步,但關鍵是蘋果用戶很難擺脫雲端同步。」蘋果生態下的產品協同,就是靠iCloud才能互通互聯的。 「真正令人失望的是,蘋果公司如此執著於他們對隱私的特殊看法,最終呢,用戶根本沒法相信,他們買來的裝置真正屬於自己。」

蘋果的自辯

上週,蘋果軟件副總裁Sebastien Marineau-Mes寫了一份內部備忘錄, 「有些人對這些功能運作方式有誤解」 ,公司將在未來做出更多的解釋。在內部看來,蘋果的三項新政既提供了保護兒童的工具,但也保持了蘋果對用戶隱私的堅定承諾。「我們知道,未來將會充斥著少數人的刺耳聲音,但我們的聲音會蓋過他們的。」

「這項技術僅限於檢測儲存在iCloud中的違規內容,我們不會答應任何政府的要求,擴大它的範圍。」蘋果還在另一文件中說,「我們將拒絕任何此類要求。」

Matthew Green在Twitter上爆料稱,「有人告訴我蘋果表示對人們的反應很『震驚』,原本以為上週五就可以平息,週末(蘋果發布了相關問題與答覆)大家就都會接受。」

但事件還在繼續發酵,聯名抗議的組織和個人的數量仍在上漲。用戶對技術被濫用的擔憂,蘋果用一句「相信我們」顯然無法服眾。

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圖/ Gil C via Shutterstock

沒有人不支持兒童保護。據美國國家兒童協會報告, 平均5個兒童中就有1個在網路遭遇過性騷擾 ,另一兒童性侵害保護中心數據顯示,有30%的侵害從來未曾被報告過。兒童性侵害範圍很廣,但更多潛伏在水面之下不為人知。

但隱私掃描太容易引起公眾恐慌,即便是加了密的隱私掃描,即便是由每次發布會都長篇大論強調隱私保護的蘋果發出的。有用戶表達了自己的擔憂,「這就好比為了預防我犯錯,在我家裡加裝了個攝影機。」 在他們看來,商業公司沒有「審查」用戶數據的權利。

顯然,即便一個可以用科技去解決的真問題,一個哪怕確實源於正義的出發點,也一樣要對面對信任和授權的巨大挑戰。

責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

本文授權轉載自:極客公園

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以使用者需求為核心,DJB五策略穩居台灣 eSIM 龍頭、擴展全球市場版圖
以使用者需求為核心,DJB五策略穩居台灣 eSIM 龍頭、擴展全球市場版圖
2025.08.18 |

在消費性電子產品的輕薄化與無孔設計的趨勢下,不僅Apple、Samsung、Google等智慧型手機品牌商亦全面支援eSIM,全球移動通訊協會(GSMA)也大力推動eSIM標準化,再加上eSIM開通與使用模式越來越簡單易用,市場對eSIM的接受度與採用率逐漸提升。根據 Grand View Research 預測,全球 eSIM 市場規模將從 2024 年的 103.2 億美元,成長至 2033 年的 176.7 億美元,顯示出強勁成長潛力。

台灣也不例外,消費者與企業客戶對eSIM的接受度逐年提升。

DJB集團創辦人蘇昱豪表示:「自2022年以來,我們累積服務超過1,000萬客戶,同時,平均年成長率高達250%,同時,擁有超過300萬有效會員。」為更好滿足使用者與市場需求,DJB將與全球電信商展開密切合作、持續擴大eSIM全球上網服務生態圈網絡,以創新商業服務模式服務消費與商用市場。

五大策略,以差異化服務滿足客戶多元需求

DJB自2017年成立以來,一直專注eSIM全球上網服務市場,透過與全球各地電信業者合作取得專屬網路路由等方式,確保跨境旅客、商務人士與中大型企業在世界各地都可以取得穩定且高品質的上網服務,卓越的服務能量不僅讓DJB在台灣擁有極高的知名度、斬獲30%的eSIM市場占有率,也成功將業務服務推廣到全球市場,在日本、韓國、新加坡、馬來西亞等10個國家設立分公司、為更好服務客戶、穩步擴展台灣乃至亞洲 eSIM 市場占有率,DJB從五個面向持續擴展服務能量。

首先是持續壯大 eSIM 全球上網服務生態圈。目前已與全球38家一類電信商(MNO)簽訂直連合作,包括與日本四大電信商跟韓國三大電信商簽署獨家合約,eSIM網路覆蓋超過90%的國家與地區,明(2026)年的目標是進一步擴展歐美電信商網絡,將直簽的一類電信商數量翻倍。

蘇昱豪解釋:「想要提供eSIM全球上網服務,可以直接跟當地的一類、二類電信商合作,也可以跟提供國際漫遊的他國電信商合作,為提供使用者穩定且高品質的上網服務體驗,DJB與世界國地的電信夥伴簽署多元合約,包括簽訂獨立專線合約、確保網路服務的服務水準協議等,滿足客戶的上網需求。」

其次是以多元商品滿足消費與商務需求。除了針對一般消費者提供eSIM與實體卡直售服務,DJB也積極發展跨境上網、專線與資安等企業解決方案,並建立自有電商平台,向全球分銷eSIM網路流量。

DJB
DJB集團創辦人蘇昱豪分享,為了讓消費者體驗更好,未來也會導入AI技術,協助判斷當地上網品質,去選擇網路品質最好的服務。
圖/ DJB

蘇昱豪表示:「隨著DJB eSIM全球上網服務生態圈的擴大,我們掌握最多備援網路流量,因此,領先市場推出『絕不降速的吃到飽』服務,即使是在日本、韓國、泰國、中國等國家的二線城市也可提供一致的上網品質與服務體驗。」

再來是以自建平台與全球機房打造24小時零斷點服務。有別於其他eSIM業者,DJB不僅自建數位平台,更在全球各地設立機房,提供全天候24小時購買與發卡(eSIM/實體SIM)服務,若出現任何異常事件,也可以在第一時間處理、解決,穩健提升服務韌性與品牌信任度。

然後是建立真人客服團隊提供效率與溫度兼具的服務。DJB目前已培養30人客服團隊,以中文、英文、日文24小時客服回應來自世界各地的客戶需求,之後將因應業務需求持續擴展客服團隊的人力與支援語言,如韓文等,以更精準的溝通協助客戶解決問題,建立專業且有溫度的品牌形象與客戶關係。

最後,同時也是最重要的是,以二類電信執照展開各種合作模式以優化資源分配。蘇昱豪表示:「我們已經在日本、韓國、新加坡、馬來西亞等地取得二類電信執照,未來也預計在更多國家取得電信執照。」同時DJB也與部分國家一類電信業者進行技術與資源的交流,雙方以夥伴形式與全球各大一類電信業者展開Sponsor Roaming的合作。運用一類電信商的國際行動用戶識別碼(IMSI)與網路資源在全球提供資料服務,讓DJB能在法規與技術上更彈性靈活地進行國際佈局,成為其區隔一般虛擬網路業者(MVNO)的差異化優勢。

DJB
DJB不僅持續壯大 eSIM 全球上網服務生態圈,將與日本四大電信商跟韓國三大電信商簽署獨家合約,未來也會透過開發DJB App,打造更全方位的生活娛樂體驗。
圖/ DJB

DJB的下一步:從eSIM全球上網服務延伸到日常生活服務

展望未來,DJB除持續完善全球上網服務,如以人工智慧技術自動化調配全球上網服務線路等資源,亦積極布局下一個成長動能:開發DJB App、深耕會員管理與建構點數平台,以及串連過去2年打造的旅遊演唱會生態圈與旅遊娛樂生態圈,讓DJB不僅僅是網路服務品牌,而是深入你我日常與企業營運的生活品牌,創造消費者、企業客戶、生態圈夥伴與DJB的多贏。

「DJB不僅是eSIM全球上網服務供應商,更是貼印使用者生活的品牌,將以全球上網服務為基礎,將服務延伸到旅遊、娛樂、演唱會到企業多元場景,讓台灣、亞洲乃至全球使用者體驗嶄新的連網新世界。」關於未來的發展藍圖,蘇昱豪如是總結。

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