Jeeves成立不到一年估值翻5倍！每60天用戶增一倍，首個跨境支付管理平台魅力何在？|數位時代 BusinessNext

去年夏天Jeeves才以初出茅廬的金融科技公司身份參加Y Combinator新創加速器，2021年6月便宣布以5億美元估值於B輪籌集到5,700萬美元，比A輪的1億美元高出5倍。

第一個跨國、跨貨幣的支付管理平台

Jeeves由Dileep Thazhmon和Sherwin Gandhi在2020年創立，Thazhmon在2012年畢業於史丹佛大學，曾創立一間名為PowerInbox的公司。本輪融資除了騰訊、矽谷銀行、Alkeon資本管理公司、NBA知名球星凱文杜蘭特外，還有多家獨角獸公司的創辦人也加入，例如：來自阿根廷的金融科技新創Ualá、墨西哥二手車線上市場Kavak和墨西哥當地的金融科技Clip等。

延伸閱讀：疫情下市值翻3倍！墨西哥獨角獸KavaK，如何在「接觸恐懼」下打造二手車帝國？

由於新創公司傳統上必須依賴當地或特定國家的金融基礎設施，例如在墨西哥或哥倫比亞設有據點的公司，需要在兩地各自尋找供應商來運作相關的財務金流，所以兩人希望打造一個可在短時間內啟動新創公司財務功能的平台。

全程可以遠端操作的Jeeves將自己描述為第一個「跨國、跨貨幣」的支付管理平台，涵蓋12種貨幣，服務範圍橫跨三大洲的10個國家，全球有1,000多家公司都是它的客戶。目前最大的市場是墨西哥，並已在墨國獲得銀行識別號（Bank Identification Number, BIN），讓用戶可進行電子支付，其他市場還包括加拿大、哥倫比亞、美國等，今年則計劃利用新資金擴展到英國和整個歐洲。

不願只當第三方支付商，Jeeves打造自己的跨國金融科技王國

Jeeves平台上的「銀行即服務」（Banking-as-a-Service, BaaS）基礎設施，讓任何公司可在短短幾分鐘內，快速啟動財務功能，例如：開啟刷卡信用（含有4%的現金回饋）、非實體卡支付管道以及跨境支付等；客戶甚至可以用各類貨幣還款，減少外匯費用。Thazhmon解釋：「簡單來說，就是把它想像成一個BaaS平台，裡頭只有一個Jeeves這個App。」

自從Jeeves在2020年10月進行封測（private beta）以來，其增長交易量（GTV）就已經達到200倍，收入成長了900%；在2021年1月，其GTV則增長了5,000%，收入則增長1,100%以上。Jeeves的用戶群每60天就會增加一倍，諸如Bitso、RobinFood、Muncher、Kavak等也都使用Jeeves來管理它們的國內外支出。

目前Jeeves正在執行兩件事，一是打造跨越不同國家銀行機構的基礎設施，然後最重要的是打造客戶或終端用戶（user-facing）應用程式，Thazhmon補充說道：「能讓我們快速地在各國或地區佔有一席之地的原因，是因為我們擁有這些堆棧的一部分，並且不像大多數金融科技公司一樣，成為某地區的第三方供應商而已。」

目標是替全球新創公司建構一體化的支付管理平台

根據聯合市場研究報告，2020年全球B2B支付市場規模為8,704.2億美元，預計在2028年將達到1.91億美元，COVID-19的大流行讓各類工作開始轉往遠端模式，更證明了為什麼其他公司對Jeeves的需求大增。

Thazhmon說：「因為越來越多的公司在一開始就會擁有多種國籍的員工、在不同國家也會有業務，公司必須替兩個或以上國籍的員工、位於各國的分公司，提供不同的服務系統，因此若可以只使用一家供應商來管理財務，肯定會方便許多，這也是為什麼我們可以快速增長的重要原因。」

曾在拉丁美洲投資多年的投資人告訴《TechCrunch》：「對一個公司來說，銀行間的付款、電匯處理都相當麻煩，而且公司通常在美國也有開支和外匯，不僅要同時管理多個銀行帳戶、支付方式，後台的處理也需要數週時間，加上每個國家也都有自己的銀行轉帳系統，信用卡發行、支付供應商、貨幣和銀行帳戶的規定，這些都使得跨國支付和費用管理變得相當複雜。」

著眼於明年的亞洲市場計畫，Thazhmon說：「騰訊的資金應該能夠在戰略上帶來幫助，」他也告訴《TechCrunch》：「我們的模式與Uber的啟動模式很相似，我們正在替拉丁美洲和全球市場的新創公司，建構一個一體化的支付管理平台—現金、公司卡、跨境金融—都可以在我們自己的基礎設施上運行。」

參考資料／TechCrunch、TechCrunch（2）、Betakit

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責任編輯：傅珮晴、蕭閔云

台灣餐飲業正面臨「三高」壓力——店租高、物價高、人力成本高。疫情後商圈景氣逐漸回流，店面需求攀升帶動餐飲業租金持續上揚；與此同時，根據行政院主計總處統計，台灣食物類物價自2021年起連續四年上漲，累積漲幅達13.98%；儘管2025年基本工資調漲4%，仍難以紓解餐飲業缺工困境，勞動部人力需求調查顯示，住宿餐飲業人力缺口估計高達24萬人。

面對嚴峻挑戰，餐飲經營者必須追求單位產出極大化，方能在有限資源下維持營運效益。對此，全台最大外送平台 foodpanda 憑藉每日百萬活躍用戶的數據優勢，透過精細化分析平台數據金礦，提出「極效經營」新思維，協助餐飲業者投入極小資源、創造極大效益，開啟可持續的經營新常態。

foodpanda拋出新極效思維，以數據洞察助攻極效經營

餐飲經營效益的關鍵，或許不只在於菜好不好吃。許多店家面對業績不振時，直覺反應往往是延長營業時間、加碼廣告投放或更換菜單，卻不一定能看到改善效果。攸關經營效益的問題，難道只能憑感覺判斷？

foodpanda 商務總監簡紫涵指出，這些「憑感覺」的決策缺乏數據支持，所以適得其反。例如延長營業時間雖能多開放時段，但若缺乏消費需求，只是徒增人力與水電成本；顧客評價不佳，也未必完全與餐點味道相關，可能是包裝體驗造成印象扣分；為了衝業績而進行廣告投放，若沒有精準鎖定目標客群，流量依舊難以轉化為營收。

「工具不缺，缺的是以數據為基礎的問題意識與策略思維。」對此，foodpanda 率先提出「新極效思維」，將經營效益拆解為三個核心變數：人效、時段效、通路效，將平台累積的海量消費數據金礦轉換成深度洞察，以營運顧問的角色協助店家重新理解營收從哪裡來、何時來，以及如何放大，取代傳統的經驗式判斷。

集結產學資源，打造接地氣的數位轉型方案

從POS系統、訂單系統到報表介面，儘管數位工具普及，實際能將數據轉化為經營策略的餐飲業者卻少之又少。深耕台灣13年的 foodpanda，累積超過 10 億筆訂單，合作店家逾萬間，實地輔導過上千商家；平台所累積的數據不只包含訂單紀錄，也涵蓋消費者輪廓、消費頻率、地區飲食習慣、客群結構與品項偏好等，對多數中小餐飲業而言，都是難以自行蒐集的珍貴經營資產。

為了讓數據真正轉化為行動力，foodpanda 自2024年起組建百人商業顧問團隊，經過內部的商務學院專案分享、跨部門培訓與餐飲實戰演練，將平台 know-how 轉化為輔導實力。同時，foodpanda也攜手財團法人商業發展研究院以及 AMT 亞太行銷數位轉型聯盟協會，補強數位轉型方法論，針對不同餐飲業者量身打造成長方案，在台率先推出「餐飲錢力股計畫」，以「診斷－訓練－優化」三階段打造轉型模型：

數據認知期 ：透過12題線上檢測，免費協助店家快速盤點經營現況，建立數據意識。
行為調整期 ：針對檢測結果與平台分析，產出「客製化錢力數據報告」，內容涵蓋曝光數、轉換率、回購率、客群結構與市場趨勢，並由顧問解析機會點，制定行動方案，如新客優惠、廣告投放策略、商品組合優化等，並以月度、季度或半年度為單位持續追蹤與調整。
數據經營期 ：透過「錢力股實戰坊」4小時濃縮課程與顧問小組，協助店家從認識數據、活用數據，到發展長期經營策略。

簡紫涵指出，推動數位轉型的最大阻力往往來自「心態」。許多商家老闆秉持「東西好吃就好」的傳統觀念，對於改變現狀抱持疑慮。因此，foodpanda 顧問的角色不僅是提供數據分析，更要與店家並肩作戰，明確告知投入成本、執行時間與預期成效，並透過同業成功案例創造「跟進效應。」

而顧問服務的核心，則是將數據洞察落地為行動——從菜單設計、商品攝影到促銷搭配，確保流量變現。例如：北部一間便當店，新客轉換率低，經雙軌策略（新客優惠＋廣告曝光）半年營收翻倍並展店；一間早餐店則在調整商品組合並搭配廣告後，成功帶動業績與客數雙成長；還有一間滷味店透過菜單 A/B 測試，成功提升高客單價品項的銷售比例。

不只是外送平台，foodpanda也是專業餐飲轉型顧問

外界談到外送平台，往往聚焦於抽成比例與外送服務，卻鮮少注意到，它們同樣能成為餐飲業的成長推手，就像 foodpanda 發起的「餐飲錢力股計畫」，為合作商家全面賦能、提供全額免費的顧問服務，除了客製化潛力數據報告，非合作商家也可透過12題線上檢測進行數位轉型健檢，並免費參加實體工作坊。

首波實戰坊將於9月啟動，首批輔導50間潛力商家，目標逐步擴大至每年1,000間，協助業者翻倍成長。「我們與餐飲業是互利共生，商家成長，我們才有長期合作的基礎。」簡紫涵強調，只要有改變意願且具成長潛力，合作商家皆能獲得顧問服務。

據統計，創業後三個月是餐飲業的存活關鍵期，奠定能否進入長期成長循環的基礎。「數位轉型不是少數大型商家的專利，而是餐飲業的新常態。懂得善用數據的店家會不斷成長，不懂的則可能被淘汰。」

不侷限於外送平台的角色，foodpanda 更願意擔起專業餐飲轉型顧問的責任，發揮數據力與企業影響力，讓餐飲業能站在巨人的肩膀上成長，從存活走向壯大，更帶動餐飲產業發展更上層樓。

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