中國青年創業協會總會- 創造服務競爭力,再創佳績
中國青年創業協會總會- 創造服務競爭力,再創佳績
2008.01.17 |

根據2007中小企業白皮書統計分析,台灣去年度中小企業以批發及零售業65.8萬家居各行業之首,占中小企業總家數52.86%。台灣服務業中小企業主,一天到晚聽人家說藍海策略,但服務業的「藍海」到底在哪裡?

青創總會聽到了這樣的聲音,特與服務業達人蔣永明顧問,合作辦理了「服務學苑」系列課程,教您如何運用「服務」來進行差異化行銷、提升業績、創造利潤。我們將告訴您,如何在以知識為基礎的服務經濟時代中,找到自己事業的發展道路,再創輝煌!

課程目的在於宣揚服務的「好處」,啟蒙服務的「認知」,培養服務的「思維」,建立服務的「心態」,瞭解服務有哪些好的「習慣」。從啟動服務的「心」,到規劃好服務的「流程」。讓您瞭解「服務」,認識「服務」,知道「服務」的重要性,掌握「服務」的多元效益,以及知道如何規劃「服務」及調整「服務」。

「服務學苑」是一個可以幫助您有效提升顧客滿意、創造服務感動、促進您提升業績的課程。不同於坊間其他課程,這是一個可以讓您回去之後,就能立刻付諸執行及驗證的課程,可以讓您知道自己的服務哪里出了問題?可以讓您知道自己的服務是否適當得體?可以讓您能夠與顧客做到更有效的溝通、可以讓您知道如何對自己的服務進行調整,進而提升您的服務水準。

現在就有這個機會讓您體驗,只要少少的花費,就可以感受到服務的威力。不管您是從事服務行業的經營者、客戶服務經理、企業人力資源主管、訓練主管、連鎖加盟店主、店長、連鎖總部培訓主管或是直銷及保險業從業人員及訓練主管,都歡迎您來參加。詳細課程內容請連結以下網址http://www.careernet.org.tw/News-2060.html。

聯絡人 :蔡秘書
聯絡電話:23328558*312
電子郵件:312@careernet.org.tw

時間:2008年1月30日 (三) 9:30-16:30
地點:青創總會 (台北市和平西路一段150號12樓)
師資:蔣永明顧問
課程大綱
1、服務功效
 * 為什麼需要服務——競爭與突破

  • 服務的好處——對個人及對企業
  • 顧客導向——創新與成長
    2、服務真諦
  • 服務的先決條件
  • 正向思考——天下無賊
  • 服務物件——內部顧客與外部顧客
  • 服務內涵——做好整體服務的
    3、有效溝通
  • 溝通認知——人際溝通的功用
  • 有效溝通的原則——媒介與方式
  • 溝通時機——服務的提供
  • 溝通距離——服務的感受與回饋
    4、服務提升
  • 服務的五適原則
  • 個人形象提升——裝扮與禮節
  • 服務流程規劃
  • 服務提升演練——學員練習
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業界首創!元大證券攜手Google Cloud,新開戶就有機會抽「Google企業級AI助理」
業界首創!元大證券攜手Google Cloud,新開戶就有機會抽「Google企業級AI助理」

重點一:Gartner預估2026年底40%企業應用軟體將內建AI Agent,企業大量導入AI,員工也得學會與AI協作,會用AI正成為上班族的基本功。

重點二:消費端使用AI的比例同步攀升,Mastercard Taiwan「2026台灣消費者AI使用習慣調查」顯示,近七成台灣民眾每週使用AI助理,18至30歲使用最頻繁,31至40歲族群也有二成訂閱付費AI服務。

重點三:元大證券攜手Google Cloud推出「AI理財神隊友」活動,首開國內證券業先例,讓一般投資人也有機會拿到Google企業級的AI助理服務—Gemini Enterprise,活動自2026年11月2日至12月31日限時限量登場。

企業加速導入AI Agent,上班族的工作方式也跟著變了

AI走進職場的速度,比多數人想像得快。市場研究機構Gartner於2025年8月預估,到2026年底,將有4成企業應用軟體內建能處理特定任務的AI Agent。

這代表什麼?多數人對職場AI的想像,還停留在「多開一個聊天視窗問問題」。但AI Agent不會等人來問,而是直接嵌進員工每天使用的軟體裡,接手整理資料、彙整報告這類重複性工作。

換句話說,當AI陸續走進日常工作的每個環節,上班族的做事方式也跟著改變:從凡事親力親為,變成懂得把任務交給AI,再由自己把關成果。會不會用AI工具,正從履歷上的加分項,變成上班族的基本功。

從辦公室到個人生活,AI助理成了日常工具

有意思的是,這股改變並沒有停在辦公室門口。Mastercard Taiwan「2026台灣消費者AI使用習慣調查」顯示,近七成台灣民眾每週使用AI助理,Gemini是受訪者最常用的AI助理之一;18至30歲是使用最頻繁的族群,31至40歲族群中也有兩成已訂閱付費AI助理服務。實際掏錢訂閱,代表AI助理對這群人來說已經不是嘗鮮玩具,而是值得花錢的日常工具。

元大證券表示,AI助理正快速改變投資人取得與整理資訊的方式,從解讀財經新聞、消化法說會內容到掌握財報脈絡。這也是元大證券與Google Cloud這次跨界合作的出發點。

元大證券攜手Google Cloud,讓一般投資人也能體驗企業級AI助理服務

元大證券宣布攜手Google Cloud推出「AI理財神隊友」新戶活動,首開國內證券業先例,把原本主要提供給企業客戶的Gemini Enterprise開放給一般投資人體驗。只要新開立元大證券戶,就有機會獲得使用權益。

Gemini Enterprise可以做什麼呢?
●Token吃到飽
日常辦公使用無限額度,查資料不怕被降速
●長文件智慧摘要
一鍵上傳法說會、新聞、財報等,自動翻譯並抓出白話重點
●市場數據分析
快速整理市場資訊,提供分析觀點
●多檔標的比較
多檔台股、美股、ETF一次比較更輕鬆

「AI理財神隊友」活動辦法

● 活動期間:2026年11月2日至12月31日
● 參加資格:活動期間內至活動網頁完成登錄及開戶
● 抽獎機制:共抽出20名「Gemini Enterprise 6個月方案」得主
● 加碼門檻:累計買進台股或美股任3筆,前200名優先達標者可直接獲得領取資格,不必抽獎。
(買進標的含:台股|整張、零股、定期定額、ETF;美股|整股、定期定額、ETF)
● 詳細辦法:以元大證券官網公告為準: https://yuantasec.pse.is/9qztjd

圖/ 元大證券

元大證券投資先生APP 台美股投資輕鬆上手

身為市場龍頭券商的元大證券,旗下擁有超過500萬人次下載的「投資先生 APP」,整合了台股、美股、ETF、定期定額、零股交易等多元商品服務,因其簡單上手且系統穩定的特性,無論是投資台股或佈局美股,都是投資人的熱門選擇。除此之外,投資先生今年更全新推出「簡易模式」,介面直覺、下單便利,提供市場概況、熱門個股、產業強弱等重點資訊;讓第一次投資的新手,或想體驗簡易介面的投資人,都能更輕鬆踏出理財第一步,隨著投資經驗提升,還能一鍵切換至專業模式,兼顧簡單易上手與進階看盤需求;投資先生APP接下來也會持續加碼更多數位金融與智慧應用場景,為AI浪潮下的投資人打造更完整的數位投資體驗。

常見問題 FAQ

Q1.只要開戶就一定能拿到Gemini Enterprise嗎?
A1.活動期間完成登錄並成功開戶,再累計買進台股或美股任3筆,前200名優先達標者可直接獲得領取資格,若未獲得早鳥資格,也可以參加抽獎(共20名)。詳細規則以官網公告為準。

Q2.Gemini Enterprise可以幫我操作股票或建議該買什麼嗎?
A2.Gemini Enterprise是通用的資訊整理與增進工作效率工具,能協助使用者更快消化新聞、報告等大量文字資訊,但不提供選股、投資建議或決策判斷,AI僅為輔助工具,實際投資決策仍須由使用者自行評估。

Q3.怎麼參加活動?
A3.活動期間至「AI理財神隊友」活動網頁完成登錄及新開戶即可,詳細辦法請見元大證券官網:https://yuantasec.pse.is/9qztjd

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