手機，應該是一個相當熱賣的商品，用推測的大概可知，幾乎每個人都有一支手機，這樣的商品為何不熱賣？就是透過手機可提供的服務，也可能都是很大的商機，根據2008年版「E-ICP東方消費者行銷資料庫」的研究，在13~64歲的2000位受訪者中，還沒有使用手機者，就只有7.8%，也就是說手機的人口使用普及率已經在90%以上，用媒體的觀點視之，其可能的接觸率也只有電視可與之相提並論吧！這就是手機這個商品可想像的，當然還不只是這樣，手機的功能，市場老早就有這樣的想法，若可以一機在手，萬用無窮，那手機會是更為不得了的商品，若從製造技術的可能性，應該是沒問題的想法，而且手機早就有很多的功能，在「E-ICP東方消費者行銷資料庫」的研究中，就列出「相機功能、遊戲(手機附加)、行事曆、語音留言、MP3播放功能、語音撥號、編輯鈴聲、錄音、錄影功能、MP3全歌下載功能、字典、計數器、手寫功能、上網功能、語音記事、GPS 衛星導航」這麼多功能進行研究，顯然手機的功能也不是只有聽電話打電話這樣而已。
但手機有這麼多功能，但從消費者實際上的使用情況，在「近一個月使用功能(複選)」，都沒有使用的佔比，在1844位擁有手機者之中竟然是高達60.5%，而使用最多的功能「相機功能」也只佔20.7%，「遊戲」16.2%排第二，就連那GPS這麼好的功能，卻是敬陪末座，其使用比率也只有那麼一點點的0.3%，在表01可看出，消費者為什麼大部份不用這些功能呢？而這些功能又必需設計在商品內，但很少用，或不用，不如就設計一支可聽可打的手機就好了，至少有60.5%的市場，當然這也只是一種想法而已，只能聽只能打的手機，消費者也不一定會買的手機，筆者的意思是說，從這個手機的例子，如手機這樣的商品，消費者想要的功能，不是從技術製造的觀點，而是從消費者的觀點，才可獲知消費者的需求，但不容易找到就是了，在此，我們可以看到的，在一支手機這麼多功能之中，大概也就是「相機功能」最成功。
有照相手機，真好？這樣的感嘆，就從資料數據看，也就只有那20.7%的手機消費者會有這樣的想法感受，才大約五分之一而已，所以，什麼手機功能會獲得消費者的青睞，似乎是手機製造的一項很有趣的課題！三機一體，還是說跟悠遊卡結合，還是說變成計步器，語言學習機，都是可發想的，應該蠻多的！
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