崇尚自然、簡單生活,享受樂活人生
崇尚自然、簡單生活,享受樂活人生
2009.10.19 |
隨著全球環保意識抬頭,不論是健康養生的有機產品、回歸自然的生態旅遊方式,都滿足了在消費同時也顧及對環境的責任,落實以健康方式過生活的樂活主張。** **
**拈惹花花草草,薰之園讓人對「香草」愛不釋手**
坐落在屏東縣過江河堤畔的薰之園,是間以香草及花卉為主的生態園區,整個園區從植物景觀到美食料理,全都是由香草構築、以香草入味。園區內除了設有生態區、香草培育區,提供民眾體驗大自然及香草探索,同時利用自家有機栽培的香草製作出各式各樣的香草料理及香草點心及飲料。
 
光是想像在綠意盎然的河堤畔,一邊喝著花茶,一邊享受香草芬多精,就夠讓人感覺愜意了。為了打造這座讓現代人身心靈能夠放鬆與休息的場域,園主以木、草、花、水、石為元素,採用綠色資源工法營造生態的美感;園區內更設置了溫室花房,種植上千株薰衣草、迷迭香、薄荷、紫蘇、甜菊、天竺葵、香茅等花苗,讓遊客有機會一親香草植物的芳澤。
 
大多數人恐怕只知道香草會散發出獨特的香味,但香草其實也能用做調味、製作香料或萃取精油,大多數香草更因具有藥用價值而成為各國傳統醫學中的重要成分。薰之園在2002年氣候最宜人的4月時成立,最初以種植香草為主,並以採收香草做成茶包或盆栽為主要收入來源;直到2007年擴大為休閒農場經營,提供久居都市叢林中的現代人一處可以充分放鬆、享受悠閒的世外「香草園」。
 
**小橋流水,卓也小屋滿是說不盡的綠意盎然**
想要體會古畫中「憑欄聽瀑」的意境、或是感受一下「小橋流水」的雅緻?走一趟三義的卓也小屋,保證讓你滿載而歸。
 
由於地勢與氣候的關係,每年的11月到隔年3月,三義鄉內總是瀰漫著濛濛白霧,讓人如身處虛無飄渺的人間仙境之中。依著這特有的天然優勢,卓也小屋環山而建,全區採用沒有鋼筋水泥的生態工法,從環繞著生態水池搭起的涼亭、樓閣、玻璃屋,到以枕木、石板、漂流木及紅磚鋪設而成的園區小徑,甚至屋前草皮廣場也換上有古早味的枕木,在古樸中更添一份詩意。
 
卓也小屋在2002年夏天對外開放,從事景觀工程設計及在高農教生物園藝的園主夫婦,將農業三生──生活、生態、生產實踐的精神及做法在園區內逐一展開。園區以生態自然景觀為主軸,滿園的水生植物和四季草花,環池構築出舒活體驗園區、山居民宿、慢食養生餐廳、手工小舖、桐顏草木染體驗工房。
 
卓也小屋除了供應養生藥膳或有機蔬菜現摘現煮,另有天然植物染體驗──從藍草種植、採藍、製靛、建藍、藍染各種技法綜合應用到藍染成品製作,對崇尚自然的樂活族來說,在這將可領略到融合自然與在地生活的文藝之美。
 
**海角七號馬拉桑,梅子夢工廠讓遊客醉得「忘記回家」**
電影〈海角七號〉票房熱,帶動了南台灣的旅遊熱,甚至劇中男演員賣的「馬拉桑」小米酒也因此聲名大噪;而這款「馬拉桑」正是出自由南投縣信義鄉農會經營的「梅子夢工廠」。
 
梅子夢工廠位於台灣最高峰玉山山麓下,早期以生產梅子加工食品為主,政府開放民間酒莊釀酒之後,食品加工廠轉型為梅子酒莊;隨著近年休閒旅遊風氣的興盛,將梅子酒莊營造成為休閒旅遊園區,成為到信義鄉旅遊時不可錯過的景點。
 
梅子夢工廠是一個「會讓小米唱歌、梅子跳舞、山豬迷路,還會使人忘記回家的地方!」光是造訪園區裡的各個場館──梅子跳舞工坊、忘記回家酒莊、迷宮酒窖、半路店、長老說話伴手禮館等,就夠讓人流連忘返;尤其這裡所生產推出的每一樣產品,幾乎都與當地布農原住民文化相結合,並賦予美麗或有趣的人文故事和名稱,像「小米唱歌」、「梅子跳舞」、「山豬迷路」、「忘記回家」、「長老說話」等,都讓遊客愛不釋手。
 
來到梅子夢工廠,遊客除了可了解梅子的產製過程及其文化,品嘗這兒的特色美酒,還可在清幽雅致的梅林步道悠閒漫步,感受靜謐山林帶來心靈的洗禮。
 
**樂活退休,長庚養生文化村讓銀髮族有家的感覺**
散步下棋、蒔花養鳥、到處旅遊…,相信不少人對退休後的生活都有著美好的藍圖。隨著老年社會的來臨,老人的社會適應及照護等問題也越來越受到注意與關懷,為協助銀髮族能有個快樂優質的退休生活,坐落在桃園縣龜山鄉一處青蔥翠綠山區的長庚養生文化村,突破傳統安養模式,提供一個使年長者在身體活動、心智認知、生產力和生活滿意方面,都能享受健康樂趣的生活環境。
 
有別於只強調醫療照護或五星級生活照顧服務的安養機構,長庚養生文化村率先提出「養生文化」的創新概念──所謂的「養生」是為了達到健康的生活,也就是除了被動提供給住戶健康服務之外,也希望住戶能主動負擔起維護個人健康的責任,如規劃有酬工作機制,強調村民自治;「文化」則是為了豐富生活的內容,希望透過推動文化傳承的概念,讓住戶可以投入社區文化振興的活動,使老人能體認到自我價值,如老人社團、銀髮學園的規劃等。
 
一般的安養機構往往讓人覺得是被社會或被家庭所遺棄,或是老人家一進來就成了「等吃、等睡、等死」的三等人;養生文化村要營造的是「老人的家」,不以服務老人為訴求,而是鼓勵與教導老人過獨立自主的生活,提倡「住民參與」,要求住民自己打掃房間,參與社區自治活動,而且由老人照顧老人,達到「老扶老、老助老、老愉老」的目標,讓老人真正享受快樂優質的退休生活。
 
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資料提供:經濟部工業局、財團法人中衛發展中心

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終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命
終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命

在台灣,多數人的第一份保障來得很早,可能來自父母,或是出社會後自行投保。然而,直到今天仍有許多人即使手握數張保單,仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀,導致投保當下似懂非懂,過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明,讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0,以「陪伴」重塑保戶與保險的關係,下一步,更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是,「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab(Digital Insurance Lab)領軍打造的這個平台,試圖翻轉保單難懂的問題,將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化,讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具,而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說,這項專案從發想到上線歷時多年,可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始?國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地?

資訊透明:讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜,很多人買了保險,打開保單還是看不懂。」林蔚安指出,國泰人壽累積 800 萬保戶,團隊在梳理客戶旅程時發現,即使擁有多年的資歷與服務經驗,卻未能讓保戶更清楚自己的保障;大多僅在與業務員討論時略有概念,事後又陷入陌生感。因此,「保險視圖」的構想,就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

數位時代
diLab 經理林蔚安與團隊歷時打磨領先業界的保險視圖,幫助保戶一次看懂保障。
圖/ 數位時代

第一步,是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始,依照生涯階段與保障屬性,將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向,讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構,例如「住院時有哪些保障?」。

「調研時發現,國內幾乎沒有成熟案例可參考,國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示,圖表複雜,反而增加理解負擔,因此團隊反覆推敲呈現方式,「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度,光這個架構就討論了數個月!」每一個看似微小的改變,背後都是無數次的反覆測試與訪談,「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶,在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終,團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎,從保戶自己的健康保障,到未來可運用的累積資產,最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表,只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計,還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類,與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境,「保險視圖」不再以條款分類,而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時,介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現,先呈現核心,再逐層深化,視覺化整體保障全貌,並同步提供現金價值與現金流資訊,形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察:AI協助人們看清保障缺口

國泰人壽
視覺化保障達成率,一眼了解保障缺口。
圖/ 國泰人壽
國泰人壽
提供熱門推薦與更加個人化的AI推薦,喚醒補強意識。
圖/ 國泰人壽

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明,下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

因此「保險視圖」也導入保障目標試算功能,保戶只需回答幾題簡單問題,如:住院希望住單人房或雙人房、對疾病治療的費用承受度等,系統即可推算個人的保障目標。接著,AI 會即時計算保障達成率與缺口比例,將複雜的理賠與條款結構轉換成直覺的百分比。「醫療保障達成率 60%」、「癌症保障達成率 45%」,藉由直觀的數字圖表呈現,讓保戶能一眼看出自己保障的完整程度。

此外,平台不只呈現差距,還會以情境推估可能的支出。例如住院五天、手術一次的費用與實際理賠差異,讓保戶真正感受到風險的具體樣貌。「保戶不再是聽到『癌症住院很貴』這種抽象說法,而是看得到具體數字。」透過以場景為基礎的推算,使保戶終於能對模糊的風險概念有畫面,並對理賠內容有更直觀的理解。

平台也提供「熱門推薦」與「 AI 推薦」兩種建議模式。前者以性別、年齡作為分析基礎,後者則依個人資料與既有保單做更客製化的配置。保戶可在平台初步理解現況後,再與業務員討論,透過數位賦能、與有溫度的人性服務建立互補機制,也讓業務溝通更聚焦、更有效率。

領航轉型:戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線,雖仍在推廣階段,但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例,資產型保單查詢需求明顯攀升,保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次,大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理,如今登入平台即可取得資訊。

國泰人壽
保險視圖一次呈現保戶的整體保險資產,建立更清晰的財務健康圖像。
圖/ 國泰人壽

此外,視覺化呈現保障缺口後,有保戶回饋「看到達成率 70%,就想補到 100%」,顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

數位時代
diLab 戰情室跨商品、設計與數據協作,以使用者為中心反覆驗證,用心設計保險資訊呈現方式。
圖/ 數位時代

能完成一份視覺化介面不難,但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯,背後極度仰賴組織文化。尤其,保險視圖的誕生,從構想到落地,專案歷時 4 年,期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能,包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦,每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容:「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊,以使用者中心作為共通語言,讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同,但只要目標一致,就能共同前進!」

數位時代
專案歷時多年,團隊成功以敏捷方式快速迭代,實現保險資訊透明化。
圖/ 數位時代

展望未來,透明化只是起點。林蔚安指出,下一步是讓更多保戶願意使用平台,使行為軌跡形成數據基礎,再透過個人化推播與 App 串接,發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難,但值得做。」他分享,有一次泰國人壽數位團隊來台交流,第一眼看到保險視圖就說:「這真的很不容易。」但也因此,更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時,保險視圖也不會是終點,卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」,在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖:https://cathaylife.tw/VoeoOdb

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