博德曼中國低調轉身服務外包和投資
博德曼中國低調轉身服務外包和投資
2010.01.12 | 科技

中國人知道博德曼(Bertelsmann AG),並不是因為博德曼是全球500強企業,而是博德曼讓中國人第一次從信箱中找到自己的圖書商品目錄,貝塔斯曼將獨立於傳統新華書店的另類圖書直銷模式帶到中國。13年來,貝塔斯曼創建中國最大的圖書俱樂部,擁有150萬名會員,但博德曼全球書友會的成功模式,在中國沒能延續下去。

去年6月,博德曼關閉中國38家連鎖書店,負責書友會的單位也解散,全部高層主管離開中國,那時關於博德曼「敗走中國」的說法,曾引起軒然大波。

書友會的盈利模式沒有與時俱進,未能儘早與網路相結合,都是失敗導火線。另一個重要原因是,博德曼在中國沒有出版權,拿到的書都是二手書,無法控制進貨成本。直到現在,大多數中國人只知道博德曼有個書友會,卻不知道它是一家有170多年歷史,在全球擁有電視、雜誌、出版、服務、媒體俱樂部等多元化業務,屬於全球第三大、歐洲第一大傳媒集團。

而現在,原本屬於博德曼的員工和倉庫,已經轉身供給博德曼另一業務群歐唯特(Arvato)所用。作為博德曼的第二大業務機構,歐唯特主要從事客製化外包服務,例如幫助eBay建立ebay.cn網站,負責eBay.cn平台維運和所有新應用程式的開發維護、為中國知名運動品牌李寧建立電子商務網站歐萊雅(L'Oréal)的網上訂單管理。

此外,2008年成立的博德曼亞洲投資基金持續運作,這是博德曼第一次專為地區設立的基金,目前主要投資方向為教育領域、媒體領域、業務外包流程提供者,例如上個月鳳凰衛視旗下的新媒體鳳凰網的投資案,博德曼就參與其中。

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凱基金控以數位化陪伴組織成長
凱基金控以數位化陪伴組織成長

隨著凱基金控集團業務的拓展及人力規模的增加,人力資源管理日益複雜。如何在資源有限的情況下,透過數位化的人力資源系統,有效整合多元資料來源,簡化流程、提升作業準確性,並加強資訊透明度與合規性,成為提升營運韌性的重要挑戰。

十年前的選擇,開啟人資系統化的第一步

十年前,凱基金控(當時為中華開發金控)正值快速成長與轉型。面對愈來愈多元的人力結構與日益複雜的行政作業,人資團隊意識到,要支撐長期發展,必須建立一套現代化的作業基礎。因此啟動了與叡揚資訊的合作,採用 Radar 人力資源管理系統,建構系統化的人資架構,支持組織的管理需求。

複雜的薪資作業,仰賴穩健成熟的系統

近十年來,凱基金控持續推動數位化轉型,提升組織效能與員工體驗。人資長暨資深副總經理陳慧珠表示: 「在人資作業中,薪資處理向來是最具複雜性且最需精確執行的流程。不同職務對應不同薪酬制度,獎金與津貼設計亦各具差異,加上法令不斷更新,以及金融業對法遵的高度要求,使薪資作業成為人資行政工作的重點要務。」

叡揚資訊陪伴凱基一路至今,協助穩定發放薪資逾十年,展現其長期專業投入。多年來,薪資、獎金計算及法規調整等繁複的人工作業,皆已透過系統化流程迅速完成。能夠支撐多年穩定運作的,除了成熟穩定的系統,更仰賴叡揚在資訊安全、系統維運及制度更新上持續與時俱進的能力。

法規與資安兼顧,提升人資作業信賴度

金融產業監管環境日益複雜,人資法規調整已成常態。基本薪資、勞健保級距及加班費或獎金計算等變動,皆是HR每年必須應對的挑戰。Radar人力資源管理系統具備即時更新與調整能力,有效協助凱基持續保持合規。多年來,系統穩定性及法規更新速度皆值得信賴,讓組織能安心因應各項變動。

資安同樣重要。隨著網路攻擊手法演變,叡揚團隊總能即時調整與支援,確保系統穩定。這種持續的安全守護與技術支援,讓凱基在日常營運中更加安心,能專注於人資流程的優化,而無需擔憂系統安全性。

優質合作夥伴,組織成長的重要角色

回顧數位化轉型歷程,凱基金控深刻體會到,優質的合作夥伴在推動組織成長過程中扮演重要的角色。叡揚資訊以穩定的系統、專業服務及即時支援,協助凱基金控順利應對各項挑戰,確保人資與薪資作業的合規與高效。長期合作累積的信任,為未來攜手共進奠定良好基礎。

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