惠普在中國遇到大麻煩了！超過170名消費者對惠普提出申訴，要求中國政府下令召回存在問題的筆記型電腦。
這是惠普首次面對海外消費者的集體申訴，其中意義更包含消費人口最多的中國市場，消費者越來越瞭解自己的權利，並願意付諸行動捍衛權利。
律師團提交給中國國家品質監督檢驗總局的申訴稿內容，表明請求中國品質監督機構對惠普筆記型電腦的品質展開調查，並下令該公司購回或更換原告所購買出問題的筆記型電腦，以及賠償原告損失。申訴中還提議召回相關的筆記型電腦。
此次申訴案件中，協助組織多名提出申訴消費者的非營利網站法易網（Laweach）表示，自2007年起，惠普銷售的某些筆記型電腦有大規模的螢幕故障和過熱問題。這些問題可能出自於Nvidia顯示卡；2008年7月，Nvidia公開承認某些型號的顯示卡有品質問題，並宣佈將付款並委由電腦廠商處理所造成的問題。申訴中表示，雖然惠普提出延長某些型號筆記型電腦的保固期限，但絕不是徹底解決方案。此外，中國消費者注意到，惠普在美國為更多機型提供延長保固期限，並提供運費補償，但在中國卻沒有相關的服務提供，明顯對中國消費者差別對待。北京盈科律師事務所律師蔣蘇華表示，消費者並未在法院起訴惠普，這是因為中國很少有集體訴訟，同時表示此類行動的成功希望不大。
中國國家質檢總局現在介入越來越多的消費者權益糾紛，今年在汽車市場就下令召回兩款三菱（Mitsubishi）、一款標緻（Peugeot）、一款雪鐵龍（Citroen）和一款克萊斯勒（Chrysler）車型。不過，若是國家質檢總局在此案做出裁決，將開啟電腦產品先例，因為中國法律迄今僅對汽車、食品、藥品和玩具的召回規定明確規則。
