HTC推出輕巧HD mini手機，主攻年輕消費市場|數位時代 BusinessNext

HTC（宏達電）於3月15日舉辦HTC HD mini產品發表會。這款Windows^® Phone與2009年所推出備受好評的HTC HD2同樣結合HTC Sense^TM消費者使用經驗，延續HD2強大功能，HD mini機身體積精巧造型設計更具時尚感，預計將再度引起消費者的高度關注！

HTC HD mini運用HTC Sense「以人為中心」的溝通模式，讓消費者能與親朋好友保持密切聯繫。完整的Outlook功能和一目瞭然的個人溝通資訊，能在同一個視窗顯示使用者與連絡人之間的通話、簡訊、狀態更新及電子郵件等溝通記錄，甚至隨時因應使用者所在位置提供在地資訊，與HTC HD2的全螢幕動態天氣一樣，讓使用者體驗行動生活的變化與趣味。

HTC亞太區副總經理董俊良表示：「HTC HD2去年在台灣推出後大受消費者歡迎，今年HTC特別針對喜愛HD2強大功能與使用界面、但又希望手機體積更精巧的消費者推出HTC HD mini。這是一款方便攜帶與操作，外型也充滿優雅設計感的Windows Phone，充分展現HTC與微軟緊密合作的成果，藉由HD mini的推出，我們希望提供消費者更多符合不同需求的產品。」

HTC HD mini堪稱內外皆美，不僅具備高度實用性，更擁有獨特的設計。精緻背蓋上，鑲有四個宛如頂級跑車輪胎的特色旋鈕，展現了在手機上罕見的高度工藝。此外，它強烈的設計理念甚至延伸至內部構造，當手機電池蓋打開時，內部亮黃色的結構，為使用者帶來意外驚喜及低調的時尚品味。

HTC HD mini除了優雅精緻的外型，更具備智慧內在。延續HTC HD2的優異操作功能性，HD mini在許多方面均展現更細膩設計。它擁有多種感應器，例如每當拿起手機準備通話時，距離感應器即有助於防止誤觸螢幕所導致的錯誤操作，而光感應器則隨環境光源強弱自動調整螢幕的明亮度；只要指尖輕觸HD mini螢幕，無論是觀看網頁、微軟Office檔案、PDF文件或欣賞相片，皆能輕鬆放大、縮小和調整尺寸，使手機操作經驗更為貼近消費者直覺習慣。此外，延續HD2叫座的實用功能，3G寬頻的連結功能使HD mini也能隨時隨地提供WiFi供電腦或其他裝置使用。此外，使用者也能在Windows Marketplace下載符合個人需求的多樣化應用軟體，展現個人風格。

台灣微軟總經理蔡恩全強調：「微軟與HTC的合作總能激盪出許多創新的火花！今年我們很開心能延續HTC HD2成功的合作經驗，再次與HTC攜手推出HTC HD mini。這款Windows Phone不僅具備強大功能、精巧尺寸及細膩設計，都讓它更貼近一般的手機使用族群，成為消費者工作與生活上的最佳助手。我們對這款手機的推出深具信心，相信一定能獲得更多消費者青睞！」

Windows phone

HTC HD mini採用Windows Mobile 6.5平台，擁有強大的訊息及網路瀏覽功能，同時也是消費者工作上的最佳助手。不僅能與Microsoft Exchange同步化，亦提供完整的電子郵件功能，更能讓使用者同時管理多個郵件帳號。微軟新推出的My Phone服務能夠自動將HD mini手機裡的相片、音樂、連絡人、文字訊息等在網路上同步與備份，而且皆為免費服務。

上市時間

HTC HD mini將於四月初在台灣上市，單機價新台幣15,900元，HD mini開賣後至2010年5月16日止，買手機上網登錄即送原廠車充同時也有機會抽中價值高達新台幣177萬元的敞篷MINI COOPER。

金管會調查顯示，國內金融機構與周邊單位已有 33% 導入 AI，其中壽險業導入比例達 67%，僅次於銀行業的 87%。事實上，保險業應用 AI 的難題不在技術，真正的挑戰是要在高度監理、複雜流程與專業領域中，找到可落地的應用場景。國泰人壽數據暨人工智慧發展部走過八年、歷經三次組織定位演進，如何摸索出自己一套的 AI 轉型路徑？

國泰人壽養兵練 AI

國泰人壽數據團隊的起點，可以追溯到 2016 年成立的「客群經營部」。2018 年，隨著公司希望讓 AI 發展更具基礎架構、更具規模地展開，團隊轉型為「數據經營部」；到了 2024 年，正式成立「數據暨人工智慧發展部」，角色也從推廣，轉向更專注的技術發展。

八年間，團隊的任務始終圍繞同一件事：深入業務現場，釐清痛點，再與 IT、業務、客服等單位協作，推動 AI 從研究走向實踐。國泰人壽數據暨人工智慧發展部協理莊淑儀形容，這個過程更像是傳教士的工作：「很多數據產品是由我們發想，從核保到理賠，有哪些導入機會？我們要去和各部門溝通，AI 可以協助什麼。」

這樣的溝通並不容易，因為壽險業的專業門檻極高。國泰人壽數據暨人工智慧發展部首席數據分析師黃喬敬博士指出，一張保單牽涉的關係人本來就複雜：「在保險業，一張保單的銷售，涉及要保人、被保人、受益人，是多方關係，尤其在金管會的要求下，還必須兼顧模型的公平性與可解釋性。」核保邏輯、理賠判斷、業務員培訓，每個環節都有各自的專業門檻與監理要求，通用技術難以直接套用。這也是國泰人壽選擇自己養兵練 AI 的原因，唯有深度理解壽險場景，AI 才有落地的條件。

從真實需求長出來的 AI 實戰力

要讓技術模型真正為前線人員所用，數據暨人工智慧發展部團隊長期觀察業務現場，確保 AI 產出都能有效銜接既有作業流程。去年，團隊面對的挑戰，是在十三個部門提案中，篩選出值得投入的場景。莊淑儀說明，評估標準有三項：「是否能複製到多元場景？對公司有什麼效益？技術可行性？」最終六個案子出線，其中包括「AI Coach」。

AI Coach 以 AI 陪練業務員磨練銷售技巧，同步縮短培訓週期，讓業務員能更快提供專業、貼近保戶需求的服務。看見 AI Coach 的成效後，國泰人壽也將同一套模式延伸至客服中心及直效團隊，評估面向包括禮貌、問題回應、服務要點...等面向，給於評分及建議。黃喬敬博士解釋背後的難度：「以往這些評估指標是由人來判斷，現在則是要做到標準化，讓 AI 系統可以自己判斷。」今年一月上線後，客服新人有超過九成以此作為教育訓練工具，業務端使用率也過半，不僅省下資深人員帶新人的時間，也讓保戶獲得更一致、更高品質的服務體驗。

另一項落地應用則是「Cathay Eye」，是國泰人壽自行開發的智能風險控管模型。莊淑儀說明：「這最主要是幫案件的複雜度做分級，讓新進同仁處理複雜度低、資深同仁處理複雜度高的案件，一來反映人力價值，二來加速案件處理流程，讓客戶更快獲得所需服務。」

黃喬敬博士也補充背後的機制：「Cathay Eye 是把公司過去數千萬筆資料整合起來，藉此建立一個平均的判斷基準，用來做複雜度分級與派工。」目前，Cathay Eye 的識別能力相較原流程提升一倍精準度，也讓流程的判斷效率明顯加快。

壽險業 AI 應用的新標竿

對國泰人壽而言，讓 AI 發揮作用的關鍵，在於將產業領域知識與技術能力結合，而這仰賴的是兩條並行的人才路徑。對內，是強化已熟悉保險核心業務人才的 AI 素養；對外，則是網羅生成式 AI 工程與系統設計、AI 治理、雲端數據工程...等專業人才，補齊技術深度。莊淑儀強調：「在人才 AI 素養上，以往我們著重精兵制。去年開始，我們要做到全員素養提升，在人人都會用 AI 的時代，如何善用、如何合規，這都是需要教育訓練的。」

黃喬敬博士則從技術端點出下一步的方向，如 Agentic AI 是明確的發展趨勢，但在企業級的應用上，不可能讓它完全自由運作，如何兼顧安全與效益，是關鍵任務。「檢視整個 Workflow，如何建立更好的決策流程，人員的角色和流程都會慢慢轉換。」他也指出，把端到端的自動化流程建置起來，是團隊接下來的重點工程。

導入 AI，或許已是壽險業的產業常態；但能不能真正走進核心業務的第一線，關鍵仍是有沒有先搞懂保險本身。從需求出發、從場景驗證，國泰人壽正以這套方法，定義壽險業 AI 應用的新標竿。