Apple vs. Google 兩大科技巨頭競爭日趨白熱化|數位時代 BusinessNext

Apple的最新殺手級產品iPad才於四月上市現正熱賣中，傳言Steve Jobs又將於6月7日在舊金山舉行的Apple Worldwide Developers Conference（WWDC）中宣布新一代的iPhone手機。

市場上會有這樣的預測不是沒有道理的，因為Apple總是在這個年度會議中介紹最新產品。自從2007年6月發表iPhone以來，Apple在每年夏天都推出了新的版本: 2008年7月推出的iPhone 3G增加了對3G無線網路的支援，2009年6月也推出了更新版的iPhone 3GS。

Apple在美國已經以$99的低價販售低階的8GB iPhone 3G長達將近一年的時間，Business Insider預期Apple將把16GB的iPhone 3GS價錢也砍到相同或者更低的價錢，這意味著市面上將有價格落在$199或$299的新高階產品出現。稍早之前，手機部落格BGR曾報導Apple已不再出貨iPhone 3G到AT&T，暗示Steve Jobs可能在WWDC中宣布停止銷售這款才推出兩年的手機，*Business Insider*推測主要原因是iPhone 3G不具備足夠的記憶體來支援Apple即將在幾周後推出並強力宣傳的iPhone OS4多工操作功能。

如果今年3月由Apple工程師在酒吧遺失的iPhone原型樣品即為最新的版本，那麼我們將可預期它可能會有支援視訊通話並內建閃光燈的前置鏡頭、更高解析度的螢幕、更高的聲音品質、更長的電池壽命、各式各樣的軟體改良、以及比iPhone 3GS更方正的外觀設計。

除此之外，市場上議論紛紛Apple可能還會和美國第二大通信業者Verizon合作，對此Morgan Stanley分析師Katy Huberty更估計將近17%的Verizon客戶會因此升級成iPhone手機。

不讓iPhone專美於前，Google推出的Android手機也是難纏的對手。市面上有些報導指出，Android手機已賣得比iPhone還好，再加上Google高層前幾天接受採訪時曾表示，Android手機在2010年下半年的進步絕對將讓人驚艷不已，在在都給Apple帶來了巨大的壓力。科技網站Gizmodo更語出驚人地表示Google已經超越Apple成為科技產業的龍頭，對此Steve Jobs表示:「毫無機會」，當被問及Apple是否會在WWDC中有重大的發表，Steve則是回應:「你不會感到失望的」。

事實上，Google對於自家Android手機的自信並非空穴來風。例如應用在Android手機上的Google Googles軟體，就是一種全新的視覺化搜尋方式，最新版本更增加了翻譯功能，將來服務也希望可以涵蓋像是中文及日文等非拉丁語系的語言。

不論科技業兩大巨頭間的戰況將如何發展，可以肯定的是Apple將有一場硬戰要打，而這樣的良性競爭將為消費者帶來更多樣化的選擇。

隨著代理式AI（Agentic AI）快速發展，人工智慧的角色也從被動問答的對話工具，轉變為能主動代為執行搜尋的商業介面；兩者根本的差異在於，前者仍須仰賴使用者逐步下達指令，後者則能自主完成任務。當AI代理為人類代勞搜尋、比價、甚至決策等任務，品牌競爭的對象便不再限於消費者，也涵蓋替消費者把關的AI代理。

因此，「Business to Agent」（B2A）成為當代企業必須面對的新命題，為了擁抱嶄新的思路，跨國AI轉型解決方案供應商iKala舉辦第二屆「iKala Connection Day」論壇，以「數據領航：AI時代的真實價值」為題，邀集Google Cloud、Google Ads等產業領袖，一同剖析企業如何從基礎建設走向市場端，搶佔AI先機。

不只SEO，還要GEO！企業如何讓AI認識你

回顧過往科技發展週期，新科技普遍需10至12年才能成熟。iKala共同創辦人暨集團董事長程世嘉引述AMD執行長蘇姿丰的比喻來說，若AI是一場棒球賽，目前僅走到第三局。這意味著，只要企業採用率持續攀升，尚且毋需擔憂AI泡沫化；反之，AI產業可能才正要邁入超級循環。

不過，程世嘉也提出「智慧通膨」的現象，他表示：「各大廠不斷推出新模型，資本支出也不斷提升，但使用成本並沒有因此下降，因為算力供不應求；不過長期來看，成本曲線一定會往下走，未來AI智慧會像水龍頭一樣，打開就有。」

隨著AI逐步普及，使用者尋找資訊的方式也隨之轉變。程世嘉強調，搜尋行為正從關鍵字轉向AI對話與生成式搜尋。企業除經營傳統SEO，更需布局GEO（生成式引擎優化），提高被AI引用與推薦的機會。這波版位重分配與十餘年前SEO興起時無異，及早掌握規則者，才能在新流量分配中卡位。

迎戰Business-to-Agent，如何搶進AI決策新戰場

要爭取AI時代的流量紅利，關鍵前提在於企業內部的基礎建設是否到位。「現在超過9成的企業都有AI焦慮症，大家都很急著導入AI工具，但背後缺乏整體的策略與架構。」iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang認為，AI專案應如培訓新進員工，結合商業策略與數據資產雙向評估，才能真正落地。

「如果沒有穩定的雲端基礎，企業的AI就會是空中樓閣。」他強調，雲端即是企業佈局AI的關鍵基礎建設之一。如多數企業選擇Google Cloud，看重的就是技術護城河、數據主權與總體擁有成本；而iKala推出的企業級AI代理平台iKala Nexus，定位為策略中樞與營運大腦，即立基於此。

然而，架構穩固只是起點。Google Workspace銷售總監Murray Chiang指出，全球僅約3%企業成功透過AI達成深度轉型，關鍵就在AI代理能取得多少企業資料與情境。因此，企業級Gemini Enterprise App結合個人級Google Workspace，構成Google所主張的「代理型工作轉型」（Agentic Workplace Transformation，AWT）主軸，讓AI從被動對話框升級為跨系統執行的代理，並恪守數據主權歸屬企業的原則，讓企業級AI能真正發揮效益。

當企業打穩內部地基，外部競爭也才能順勢轉向市場端。「Google Search全球年搜尋量達5兆次，近八成消費者認為AI讓購物決策更快、更有信心。」Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai指出，「B2A」（Business to Agent）的時代來臨，當AI代理主導決策時，看重的是API串接流暢度與數據結構化程度，企業必須從爭取「被看見」的SEO排名，走向爭取「被推薦」的AI清單，並進一步走向「被選擇」。其中，信任將成為AI時代品牌經營的關鍵。

從洞察到執行，iKala全方位解方引領品牌佈局

這份信任要能落地，關鍵在於底層數據是否可信。對此，iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu提出的IMC整合行銷架構，正是iKala因應Agentic Commerce時代所提出的整體解決方案。

面對高度碎片化的行銷環境，品牌需要建立的，是一套能從市場洞察延伸至全通路執行、並持續優化的整合行銷系統。Ontix即時掌握消費者社群聲量與市場趨勢，代表品牌對人的理解；Kuroma則從AI搜尋視角，分析品牌在生成式搜尋中的能見度與引用表現，代表對AI的理解；兩者合力，讓品牌同時掌握人類與AI代理的決策脈絡。再透過Kolr行銷數據平台，將洞察轉化為具體行銷執行，使每一次決策都能以數據驅動、持續優化，協助品牌在AI時代建立長期競爭優勢。

最後，在論壇壓軸的高峰對談中，程世嘉強調，當前正是典範轉移的關鍵時機，如同過往率先布局SEO的業者得以享有紅利；他認為，這同樣是企業重生的契機，提早深耕者將在此波轉型中佔得先機。尤其，AI轉型已非單機運作所能達成，企業應優先建立基礎建設與治理架構；當自身能力有限，也須慎選合作夥伴、借助外部資源，並在安全可信任的前提下，實現共同成長。