社交媒體行銷成為近月來最熱門的話題，也是行銷人爭先投入的市場之一。許多行銷人員嘗試找出確實數字，以證明社交媒體操作是否成功。數位諮商公司Syncapse和研究公司Hotspex推出一個經驗公式，以Facebook的二十大品牌價值進行分析，得到每位粉絲平均價值為136.38美元，包括粉絲在該品牌產品花費多少錢（$71.84），顧客忠誠度（$43.71）、建議（$13.57）以及口碑行銷價值（$6.79）。消費者成為該品牌粉絲，明顯會比沒有成為粉絲的人更願意花錢，以Facebook上最受歡迎的食物和飲料行銷來看，粉絲花費要比非粉絲多上一倍。
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