社交媒體行銷成為近月來最熱門的話題,也是行銷人爭先投入的市場之一。許多行銷人員嘗試找出確實數字,以證明社交媒體操作是否成功。數位諮商公司Syncapse和研究公司Hotspex推出一個經驗公式,以Facebook的二十大品牌價值進行分析,得到每位粉絲平均價值為136.38美元,包括粉絲在該品牌產品花費多少錢($71.84),顧客忠誠度($43.71)、建議($13.57)以及口碑行銷價值($6.79)。消費者成為該品牌粉絲,明顯會比沒有成為粉絲的人更願意花錢,以Facebook上最受歡迎的食物和飲料行銷來看,粉絲花費要比非粉絲多上一倍。
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