根據馬薩諸塞大學市場研究中心，每年進行的"Fortune 500大公司與社群媒體"報告，發現設置有活躍使用Twitter帳號的世界前500強企業，從去年的35%成長至今年的60%，比例甚至比擁有Facebook帳號的56%還要高。此外，超過三分之一的設有Twitter帳號公司，會在某段簡短的時間內，規律地回覆客戶或回推，嘗試與eMarketer估計每月使用Twitter的至少2600萬名美國成人溝通。
另外，去年有將近40%的擁有Twitter帳號公司，坐落在世界100強的範圍之內，而在今年其比例已降到25%，反而是排名落在中段的公司，設置Twitter帳號的比例最高，顯示社群媒體已非大型企業所獨有的行銷管道。而若以產業別來看，在Fortune 500公司中，擁有Twitter及Facebook帳號公司數最多的前三名，依序是零售、食品藥品與消費性產品、及保險。
之前的報告也發現，Twitter品牌跟隨者比Facebook粉絲更可能購買及推薦產品，不過目前僅1%品牌在Twitter被消費者有效提及，顯示企業還需加強雙向溝通。
