BenQ LED液晶顯示專家  讓您抬頭挺胸,才能出頭
BenQ LED液晶顯示專家 讓您抬頭挺胸,才能出頭

根據調查顯示註一,高達72%上班族因為長時間使用電腦,表示有眼睛疲勞及肩頸酸痛的問題。BenQ領先業界推出首款結合科技與健康概念的LED液晶顯示器BL2400PT,適合長期盯在電腦螢幕前的上班族。採用VA LED面板的BL系列搭載2千萬比1超高動態對比,除了可重現極黑與無懈可擊的精準色彩,更結合人體工學設計理念,採用自由調整基座,輕鬆調整高低最多達13公分,面板並可隨觀看角度做上下左右調整,方便對應最佳使用視角;並透過主動偵測環境光源、防眩光面板,調整至人體觀看最適的螢幕亮度,全面改善螢幕過亮對眼睛產生的不適感,提供最輕鬆舒適的視覺感受。BenQ 24吋LED液晶顯示器 BL2400PT即日起全省同步上市,建議售價$12,980。

2011上班族健康行為大調查

BenQ台灣區總經理董于震表示:在台灣液晶顯示器是一個很競爭的市場,所以BenQ未來會專注在成長中的利基市場,開發出符合各個不同消費族群需求的產品來維持BenQ的競爭力。BenQ液晶顯示器除了持續專注於領先業界創新技術的研發外,從去年開始不斷努力的經營以消費者使用習慣出發為導向的產品設計,發展出尺寸齊全、多元的LED顯示產品選擇,包括領先推出全球首款採用VA面板的LED液晶顯示器,並與不同產業的專家合作,深入經營分種市場,如去年的電玩冠軍機種XL系列,而今年的BL2400PT即是BenQ發現了上班族群有健康需求。多元的產品線不斷推陳出新,目的為鞏固BenQ液晶顯示專家的領導地位。

BenQ在今年2月份針對上班族的「2011上班族健康行為大調查」結果顯示:現在上班族電腦不離身,70%的上班族皆需要長時間待在辦公室,平均使用電腦的時間高達5-6小時,時間占了整體上班時間的92.2%。其中,將近92%的上班族皆表示感到身體不適,特別是肩頸痠痛;有高達72%受訪者表示有眼睛疲勞的情形,眼睛乾澀、痠痛及視線模糊,數據顯示:使用電腦的時間愈長,眼睛不適的程度愈高。新竹國泰醫院眼科主任陳瑩山醫生表示:「根據臨床經驗,平均10位上班族就會有6位,因長期使用電腦造成身體、眼睛不適而求診。電腦視覺症候群(CVS),即是因應電腦時代而生的新健康問題。陳瑩山接著表示,正確的姿勢其實很簡單,「視角正確,姿勢就正確;姿勢正確,眼睛、肩頸問題就除卻」,故保健新概念就要從正確的姿勢、適度的電腦使用時間做起。

 

BL LED液晶顯示器 健康3C新公式:

BenQ深入的考慮到使用者的健康及使用的舒適度,結合集團公司友達面板資源,針對上班族量身打造BL LED液晶顯示器,並提出健康3C公式。

筆電外接大螢幕 打造舒適的辦公環境(Comfort) : BenQ針對上班族量身打造BenQ BL2400PT液晶顯示器,重拾長期使用筆記型電腦上班族的健康,幫助改善電腦視覺症候群,小筆電外接大螢幕,工作效率事半功倍同時兼顧健康,舒適的辦公環境、「抬頭挺胸」再也不會是遙不可及的夢想,全方位照顧使用者健康,即使長時間使用也不易疲憊。

多角度螢幕調整功能 輕鬆便捷(Convenient) 量身打造最佳視角: 新竹國泰醫院眼科主任陳瑩山醫生表示:「姿勢正確就要從眼睛視角開始,正確的閱讀視角應略低10至15度。」 BL2400PT可依照每個人的高度調整適合的視線範圍,螢幕後方的支撐桿可自由的以單手滑動,簡單輕鬆的操作,讓辦公空間寬廣簡潔,螢幕可隨意的調整,可直式、也可橫式的呈現,使用者可配合自己的習慣與環境,讓辦公商務輕鬆簡單更健康。

自動調整環境光源功能 不同視點影像不打折: 無論晴天、陰天、白天或晚上,無需手動調整螢幕亮度,BL2400PT自動調整環境光源功能,可依照不同環境、時間,自動因應環境亮度調整螢幕的亮度,避免亮度反差過大造成眼睛的不適。智慧調整螢幕亮度功能就好比液晶顯示器戴上全視線鏡片,處於明亮環境下自動加深鏡片顏色保護眼球,較暗空間中降低亮度,不讓螢幕光源過於刺激雙眼,適合人類眼睛不同視點、多變化的需求,可呈現更清晰的影像。此外,BL系列使用非亮面面板的極佳技術,在觀看的同時,也可減少因長期眩光造成對眼睛的高階像差。

黑銳麗屏 高對比 優化視覺 強化對比敏感度(Contrast sensitivity): 採用VA面板的LED顯示器與傳統TN面板相較,對比度增加3倍(從1000:1增加到3000:1),更擁有2千萬:1超高動態對比、3000:1的真實對比,讓畫質更立體、層次分明,卓越的立體、景深與銳利度,讓畫面不再「平」淡無奇。不同的人觀看畫面時的對比敏感度(contrast sensitivity)程度有所不同,對於年長者或視覺品質(vision quality)較差者而言,不易清楚感受到畫面中亮暗差異的部分,該族群能夠可透過顯示器面板的技術提升,有效直接改善其自我的視覺品質。

黑銳麗屏無限延伸 畫面細緻無懈可擊

BenQ VA LED黑銳麗屏液晶顯示器特點在於「黑」階表現提升67%:與傳統TN面板相較,黑色的色彩純度增加了67%(亮度由 0.25 nits減少至0.08 nits),並將漏光降到最低,提供無亮點以及純黑的色彩畫面,重現極黑與無懈可擊的精準色彩,上下左右提昇至178°/178°的超廣視角,使各角度觀賞者都能欣賞最完美不失真的畫面,減少觀賞者的空間限制,同時兼顧高品質的視覺表現,怎麼看都好看!真實8 bit色彩色階使顏色更加精準豐富,可顯示1670萬更自然順暢的24位紅藍綠三原色真色彩,不會有色階不連續的現象發生畫質更細膩,忠實展現畫面極緻自然。

節能保密 時尚外型 一機搞定 打造最佳工作環境

現代人長期依賴使用電腦,BenQ BL2400PT獨創自動提醒機制(Smart Reminder),貼心提醒休息時間;離開座位時自動偵測前方裝置(Eco Sensor)會將螢幕自動關閉螢幕進入待機狀態,不但省電環保也提供了保密功能。科技與文化的融合,可從螢幕邊框一覽無遺,象徵幸運的蜿蜒圖騰搭配良好的散熱系統,為工作帶來無限的好運氣,打造最佳的工作環境,BL2400PT一機搞定。

BenQ VA LED 黑銳麗屏系列 24吋寬液晶顯示器BL 2400PT

 人體工學設計,隨意調整觀看可視角度

 環境亮度自動偵測;面板抗眩光處理

 Smart護眼模式 自動提醒休息功能

 VA黑銳麗屏,深黑畫面無懈可擊

 真實8bit色彩色階 色彩精準畫面細緻

 真實對比3000:1深黑畫面無懈可擊

 超高動態對比2千萬:1 細節不漏接

 16:9 Full HD 1080P解析度1920 X1080

 BenQ獨家Senseye真色彩科技

 建議售價:$12,980

關於明基電通

明基電通成立於1984年,於2001推出自創品牌BenQ,並於2007年9月1日與代工製造業務正式分割。BenQ以「享受快樂科技」為品牌定位,以「數位時尚網絡產品」為核心發展概念,具產品設計、視覺科技及移動科技三大核心競爭力,產品涵蓋消費性電子、資訊產品及周邊、行動通訊及3C數位匯流整合等產品,包括數位投影機、液晶顯示器、數位相機、Joybook筆記型電腦、Joybook Lite 小筆電、nScreen All-in-One PC上網一體機、大型液晶、電子書閱讀器、行動通訊產品、電腦週邊產品等多元化產品線。

關於明基友達集團

明基友達集團旗下共有十餘家獨立公司,包括BenQ明基電通、友達光電(全球前三大液晶顯示螢幕設計產銷公司)、佳世達科技、達方電子、明基材料(原達信科技)、明基逐鹿、明基醫院、景智光電、達虹科技、達興材料、達運精密、達宙通訊系統、輔祥實業、達意科技、隆達電子、瑞鼎科技、三豐醫療、威力盟電子等。集團公司掌握關鍵技術,以水平整合、垂直分工方式互享資源、相互協調。

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核保、理賠、客服全面AI化:富邦人壽導入「三大智能助理」升級保險服務鏈
核保、理賠、客服全面AI化:富邦人壽導入「三大智能助理」升級保險服務鏈

近年談 AI 轉型的金融業者不少,多半從技術切入,闡述架構藍圖與導入策略。富邦人壽則選擇從行政端著手,先問哪個場景最攸關保戶,再決定 AI 該往哪裡導入。「關鍵在於回歸以人為本的核心,專注於客戶體驗。」保單行政處處主管蔡佳蓉副總經理指出,核保、理賠與客服,是服務價值鏈中與保戶互動最直接的三大關鍵,自然成為富邦人壽 AI 布局的起點。

以 AI 賦能核保,審查時間省六成

開始一張保單的旅程,核保是第一步,攸關保戶是否能儘速取得保障。投保過程中,若涉及既有病史或體況,核保便須介入評估,綜合審視商品條款、投保規則與法律規範,以決定是否承保,可說是一項高度專業的決策工程。

「以一份新契約為例,客戶的病歷資料可能厚達百頁。核保員得逐頁翻找診斷紀錄、用藥史與手術紀錄,判斷其對承保的影響。但大多數核保人員並不具備醫護背景,這方面的專業判斷力全靠長期經驗積累,導致傳統作業十分耗時。」蔡佳蓉解釋。

為此,富邦人壽建構「核保智能助理」,運用生成式 AI 摘要病歷,解決過往判讀大量專業英文病歷的痛點。這可不是把資料丟進 AI 資料庫就好——蔡佳蓉分享,導入過程中的挑戰之一,是為特種個資去識別化,需先透過個資遮罩工具處理病歷;此外,針對 AI 常見的「幻覺」風險,團隊也反覆調校提示詞,讓摘要報告力求精準正確。

她強調, AI 定位為「初篩與重點整理」的助手,最終決策權仍歸於核保員。透過 AI 摘要、核保員決策的人機協作模式,體況審查平均作業時間成功從 40 分鐘縮短至 15 分鐘,核保效率提升六成,讓核保同仁能將心力集中於高風險案件與例外處理。

以 AI 輔助判讀,加速理賠條款今昔對照

同樣面對大量資料判讀挑戰的,還有理賠。理賠是保險公司實踐承諾、展現服務價值的重要時刻,但隨著醫療技術不斷進步,許多保單條款當年訂定的手術項目,到了今天可能已發展出全新的治療方式。理賠人員需要從大量醫療資料中,判斷新技術是否符合條款約定,過程相當耗時,也需要高度的醫療專業知識。

對此,富邦人壽導入「理賠智能助理」,整合醫療資訊與內部顧問醫師的專業意見,協助理賠人員快速比對保單條款與客戶所接受治療的對應關係。例如,當醫療科技演進產生新的手術方式時,AI 可協助理賠人員快速了解該疾病與手術的進行方式,並檢索相關條款與內部規則,提供理賠判斷建議,縮短過去需逐一查找資料的時間。此外,系統亦能協助摘錄擷取診斷書、病理報告及醫療費用單據等理賠文件審核重點,大幅縮短人工判讀比對時間,讓理賠人員更專注於專業判斷與保戶溝通,加速理賠服務效率與一致性。

客戶服務處處主管張婉茹指出:「AI 除了加速理賠作業,也能將資深理賠人員的專業經驗與判斷邏輯濃縮為高效吸收的知識庫,協助新進同仁快速掌握案件重點與判斷依據,縮短學習曲線,並提升理賠判斷的一致性與品質。」透過 AI 助理減輕資料整理的負擔,理賠人員得以將精力回歸專業決策與客戶溝通。

以 AI 客服加速分流,前線服務更到位

在核保與理賠之外,最大量的服務場景是客服。張婉茹表示,隨著數位原生世代逐漸成為保戶主力,客戶傾向先自主操作解決問題,不會直接撥打電話;一旦選擇撥打電話,就代表問題已超出自助服務能處理的範圍。

對此,AI 客服的導入,不只是回答問題,更是協助客戶找到最適合服務管道的「智慧導航員」。「我們是第一線面對客戶,因此 AI 客服最重要的不是回答得多,而是回答得正確。」張婉茹表示,富邦人壽在設計上特別重視回答來源的可信度,透過既有知識庫與 FAQ 資料治理機制,讓 AI 優先扮演「理解需求、引導服務」的角色,確保保戶獲得正確且一致的資訊。

事實上,富邦人壽的文字客服早於大型語言模型盛行前便已上線,目前文字客服平均每月處理超過六萬則訊息,智能助理能即時理解客戶需求,將保單查詢、資料變更等簡易服務導引至 App 或線上平台快速完成;面對理賠、保單變更或保障內容等較複雜的需求,則由真人客服接手提供專業協助。讓簡單問題快速解決、複雜問題由專人服務,將有限的人力資源投入最需要專業與溫度的服務情境,讓分流機制發揮實際成效。

從核保員手中的病歷、理賠人員桌上的單據,到線上客服的迅速回應,富邦人壽的 AI 布局,始終緊貼第一線作業現場。張婉茹表示,科技發展不一定要一次 end to end 全到位,應該是不停小步快跑,慢慢把應用場景擴大。去年底推出的全新富邦人壽 App,將「簡單、貼心、隨行」的理念落實在使用者介面體驗上,就是一次階段性集大成的成果。

但無論 AI 如何加速資料判讀、優化流程,專業判斷與服務溫度仍是機器無法取代的核心。「要有專業,才能判斷 AI 的產出品質。」富邦人壽兩位主管也強調,科技迅速發展下,富邦人壽導入 AI,不是要取代核保員、理賠人員或客服人員,而是希望讓每一位同仁把時間花在最有價值的地方。當AI承接了流程中繁瑣的資料負荷,人員就能更專注在判斷、溝通與服務,讓同仁的專業與心力回歸到最需要判斷力與人情味的溝通之上,這才是真正以客戶為中心的 AI 轉型。也是富邦人壽實現「AI Everywhere」的旅途上不忘的目標。

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