客戶永遠最大，所以願意傾聽客戶聲音並虛心接受的公司，就能掌握致勝關鍵，而以下這九款由社群媒體專家Mashable所建議的軟體，便幫助你有效地收集客戶回饋。
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UserVoice
創造了一個簡易的論壇，讓客戶能經由網站上內嵌的widget小工具，或是特製的論壇頁面來發表回饋並投票，而企業也能做出回覆。
成本：從免費到每月$289美金起跳都有。 -
Get Satisfaction
是一個讓客戶可為公司創立頁面的用戶支援論壇，提供了一個論壇般的支援頁面讓用戶問問題、提出點子、得到支援、以及給予支持，也有Facebook版軟體，讓企業直接將支援整合至Facebook粉絲頁面。
成本：從免費到每月$289美金起跳都有 -
Feedbackify
是一個網站widget小工具，讓企業主向訪客詢問某特定問題，並在客製化的種類中收集回饋，不過無法做到投票或回覆回饋。
成本：每月$19美金 -
SuggestionBox
聚焦在向客戶收集點子或建議，客戶同樣可為公司創立頁面，除了可投票以及回覆回饋之外，企業主還能針對建議標示"即將登場"或"已實施"。
成本：每月$49.5美金起跳 -
Kampyle
讓企業主可詢問特定問題的回饋widget小工具，也可經由內建的回應系統與客戶對話，還有一個根據所留下回饋，寄給客戶相關回應的自動系統，並與Google Analytics、Omniture、與Nedstate等分析工具整合，客戶關係管理方面也和Salesforce.com整合。
成本：從免費到每月$499美金都有 -
OpinionLab
提供從網站、手機、社群媒體、e-mail、甚至是實體店面等收集客戶回饋的工具組，其widget小工具可收集全面的回饋，收集的方式也有不同選擇，並連同客戶資訊及回饋分析一起提供。
成本：各式各樣的價格 -
CrowdSound
讓客戶可點擊widget小工具，在某個種類中做出建議，也可以匿名或私下的方式進行，同樣可針對其他建議投票並評論，而企業主可主持、組織、並回覆回饋。
成本：從免費到每月$10美金起跳都有 -
IdeaScale
讓企業可創立一個品牌的客戶建議社群，運作方式與上述其他軟體大同小異，不過被最多人喜歡的點子會排在最上面，企業主除了回覆之外，還可標記"審核中"、"進行中"、或"已完成"。
成本：從免費到每月$99美金都有 -
UserEcho
創立企業社群，特別的地方在於企業主可用標記的方式，將客戶回饋歸在不同目錄下，除了回覆之外，還能將某個建議的狀態廣播出去，客戶可用Facebook或Twitter等現有的帳號登入。
成本：從免費到每月$59美金都有
