蘭奇下台風波,宏碁董事長王振堂~像是一場腦部手術
蘭奇下台風波,宏碁董事長王振堂~像是一場腦部手術
2011.04.28 | 行銷

宏碁今日下午舉辦法說會,主題為「擁抱ICT新時代的機會」,而這也是蘭奇離職之後,董事長王振堂與全球總裁翁建仁首度攜手出席的公開場合。

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「一個多月來,宏碁的變動,就像是一個人大腦出了問題,無法指揮全身正常運作,於是宏碁動了腦部手術,外界看來是險象環生,擔心我們會一命嗚呼、撒手人寰,」王振堂表示,宏碁把時間花在處理緊急事件上,忽略了對外溝通,針對股東在帳面上的損失,感到實在很抱歉。

談到連續兩季的財測預估失準,王振條表示,前任執行長蘭奇上任以來,很少預估錯誤,但是接連兩次季達不到目標,就讓宏碁開始去思考,蘭奇的策略是否正確,「前任CEO的『出貨量最大化』策略是錯的,不僅讓執行偏離了正軌,更傷害了宏碁長期發展的可能,」因此,宏碁便毅然決然地撤換執行長。

未來,宏碁新管理團隊有三大努力目標。首先,各部門要明確規範職責,提升端到端的競爭力。再來,落實多品牌策略,保持各個品牌的定位、差異性、Look & Feel,不可因通路要求而破壞品牌策略。最後,很多人在問為什麼職行長離職,會對公司股價造成這麼大的傷害?經過討論之後,宏碁會增加獨立董事,導入完整的公司治理系統,「未來的目標是,當我離開的時候,宏碁的股價不要有太大變動,」王振堂如此說道。

「Jim(翁建仁)在困難的時候投入,不是因為感情因素,而是他看到ICT產業新的機會,」王振堂進一步解釋,以前的筆電是屬於「資訊創造」,現在平板電腦新的應用是「資訊消費」,當兩者的比重依照使用者需調整時,就可以創造出新的產品,而這也都是宏碁能夠把握的機會。

「明年開始,筆電會有革命性的變化!」王振堂預言,像是windows8作業系統、android作業系統、ARM架構、X86架構等等,都有互相搭配組和的機會,未來筆電還有許多發展的可能。另外,儘管平板電腦市場仍被蘋果霸占,但是王振堂認為,依照現在有60到70家業者投入開放式平台的情況看來,未來Android作業系統的平板電腦,勢必還會掀起另一波風潮。

至於在宏碁昨日召開的董事會上,決議今年每股派發股利3.6元,全部為現金股利,並且通過今年第一季合併營收為1,277.99億元,比去年同期減少21.2%。營業淨利為19.29億元,較去年同期下降56%。今年第一季稅後純益為11.85億元,EPS為0.45元。 

攝影=林衍億

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關鍵字: #宏碁
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當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗
當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗

當海外投資、跨境消費與留學成為日常,跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務,讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後,全球人流與金流快速恢復,海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升,跨國匯款逐漸成為許多人的日常,然而,國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變:大多必須配合銀行營業時間辦理,款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,還可能因中間銀行扣費,導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後,國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境,重新規劃服務流程、產品功能與系統架構,並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念,獲得高階主管支持,加速產品研發,成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全?從用戶需求出發的改變

過去,講到跨境匯款,多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號,或需要先完成換匯之外,還必須配合銀行營業時間,匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,若碰上週末或假日,更可能因此錯過付款時機;另一方面,傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題,匯出金額與收款金額經常出現落差,使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯,有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳,若遇上語言溝通障礙,將直接拉升處理難度,甚至因帳款不足或金額爭議,衍生交易取消、退匯等問題,不僅增加成本,也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

國泰世華 CUBE App
國泰世華銀行 CUBE App 小額跨境匯款可以滿足使用者匯款到美國、日本、英國、香港、新加坡、澳洲、加拿大、泰國等國家與地區的需求。
圖/ 數位時代

為了解決這些痛點,國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程,將產品設計回歸用戶需求,使用狀況獲得熱烈迴響:CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月,交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是,整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一,不需要預先開立外幣帳戶,也不用事先完成約定帳號,可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款;第二,服務支援 24 小時、全年無休,即使深夜或假日,也能快速完成交易。第三,用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度,並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳,不需要反覆確認款項流向,也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾,讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資,都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務,而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗,讓跨境金融服務真正融入日常生活。

國泰世華 CUBE App
使用者可透過 CUBE App 即時掌握小額跨境匯款狀態,確保款項全額到付,更便捷且高效的繳交海外學費、支付旅遊費用,以及海外投資跟跨境購物。
圖/ 數位時代

跨境金流創新不僅滿足便利性,24 小時全天候服務仍兼顧安全性,把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊,背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線,國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA,更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入,重新設計外匯作業流程與營運模式,打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說,傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作,為了提供 24 小時全天候服務,團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制,讓交易即使在非人工審核的時段,也能符合風險控管、洗錢防制(AML)及各項合規要求。同時,透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控,以及與合作夥伴共同把關等設計,在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程,跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整,為此,國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程,降低使用者填寫匯款資料的門檻,服務上線後,亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如,香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號,若格式錯誤便可能遭退匯;日本則因法規要求,首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證,因此,團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導,有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形,以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後,國泰世華銀行觀察到:跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節,應用情境也從支付海外留學費用、海外投資,延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景,因此,除了持續優化系統介面與服務功能,國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗,透過內外部資源協作,串聯更多元的跨境生活場景,讓金融服務從「完成一筆匯款」,進一步走向「滿足地球村生活圈需求」,以更便利、安全且貼近使用情境的服務,陪伴用戶自在連結全球,真正融入用戶的每日生活。

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