【台灣好App】「北醫掛號」─第一個跨平台即時掛號App|數位時代 BusinessNext

App名稱：北醫掛號(iOS/Android)

App類別：醫療(medical)，免費

開發公司：移動資訊(Media Information Technology)

拜網路所賜，現在看病較以往方便的多，你可以早早在家中電腦掛好號，再慢條斯理的照預定的行程到達，不用在充滿細菌的醫院人擠人，不僅節省時間，也減少接觸病源的機會。然而，總會有臨時急症手邊又沒有電腦的時候，幸好，你已身處行動時代，只要你下載了「北醫掛號」App，病急亂投醫將成為歷史。

由台北醫學大學附屬醫學院與賽微科技、移動資訊合作開發的這個App，包括：掛號、就醫提醒、看診進度、海外急難返送回台後的緊急醫療救治、初診病人基本資料填寫、病症指南、醫院簡介、醫院交通導航、用藥提醒、健檢追蹤等，在一個1MB不到的程式中，就裝載了幾乎所有看趁需要的資料，而這還不是全部─北醫附醫已通過電子病歷審查，未來也將開發醫師行動即時診斷服務的應用。

賽微科技總經理特助陳文淦、移動資訊執行副總黃建中指出，智慧型手機與平板電腦在醫界的應用正快速發展，以iOS裝置為例，美國食品藥物管理局(FDA)已經通過准許醫師在iPhone及iPad上進行行動影像診斷，若台灣跟進，未來醫師看電腦斷層掃描、核磁共振、正子斷層掃描等醫療影像檢查報告都可透過iPad，達到即時診斷的目的。美國醫界對iPhone及iPad的整合應用，從病歷無線化，到隨時帶著iPad查閱X光片、手術資料，病歷及參考案例，病人則可利用iPad來做健檢資料填寫，並透過網路傳輸給醫師或醫院隨時更新。

當然，所有病歷資料都在雲端唾手可得，不免令人擔心，對此，臺北醫學大學附設醫院朱子斌副院長也表示，醫療資訊服務首重病人個資安全，確保病人個資安全不外洩之後，所延伸推展的相關便利性E化服務，對病人才有保障。北醫附醫通過ISO27001資訊安全驗證，亦是全國首家通過ISO20000：2011資訊服務驗證的醫院，讓資訊安全達到最高等級。

App的應用似乎無所不在，透過這些愈來愈平易近人的科技，也許未來的醫院，真的就只是一個「單純看病」的場所也說不定。

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。