【越洋現場】惠普宣示新策略，要邁向雲端諮詢服務業|數位時代 BusinessNext

惠普本周在美國拉斯維加斯舉辦「發現（Discover）」大會，由去年甫上任的新執行長阿帕薩克（Leo Apotheker）正式宣布，惠普將擺脫以硬體為主的舊形象，改切入雲端諮詢服務，並推出各種公有雲、私有雲軟硬體整合解決方案。

過去的惠普為全球PC出貨第一大廠、伺服器事業也名列前茅，不過在硬體毛利漸低、PC成長趨緩的狀況下，現在將全力衝刺軟體、雲端服務事業。事實上這樣的佈局早已有機可循，去年挖腳商用軟體大廠SAP執行長阿帕薩克，擔任惠普執行長，這也是惠普首次任用軟體背景人士擔任執行長。

「我們已經意識到，在PC之後最重要的科技就是雲端，」阿帕薩克說，目前惠普最重要的策略就是讓所有客戶都能成為「即時反應（instant-on）」的企業，而雲端正是達到這個目標的重要解決方案。許多企業目前對雲端還有很多疑問，不確定安全性、不知道該怎麼做、做哪部分，因此惠普認為雲端諮詢服務將有龐大需求，目前已上千名專業顧問，針對企業需求進行收費的諮詢服務，這也成為惠普新的營收來源。

「我們不但幫助企業找到良好的打造雲端方式，也針對企業高層作客制化的專業諮詢服務，」惠普雲端事業副總裁哈爾（Patrick Harr）解釋，哈爾過去任職虛擬化軟體大廠VMware，也為惠普挖腳兒來專做雲端服務。在雲端市場包括微軟、IBM各大廠競爭激烈，哈爾指出，惠普將提供從軟體到硬體的整合式解決方案，提供客戶所有選擇，在應用層面上目前已和微軟合作，未來也會尋求更多獨立軟體開發商（ISV）合作夥伴。惠普將幫助企業打造私有雲，今年夏天也會提供像是Amazon的公有雲服務。

至於先前收購Palm打造的行動作業系統WebOS，也會成為惠普雲端解決方案的一環，用在各種終端設備，以及伺服器的操作介面。阿帕薩克指出，WebOS可以讓所有的企業終端都有良好的介面，並讓所有終端互相聯結，形成無縫的操作體驗，包括影印機、觸控面板，這對企業來說會是很有用的選擇。

而惠普的平板產品TouchPad將會主打企業應用，不論是前端業務、後端盤點，都可替企業打造客制化應用，在近期內很快就會基於WebOS推出更多有用的商務工具，將成為企業的雲端連結平台。

過去的惠普為全球PC出貨第一大廠、伺服器事業也名列前茅，不過在硬體毛利漸低、PC成長趨緩的狀況下，現在將全力衝刺軟體、雲端服務事業。事實上這樣的佈局早已有跡可循，去年挖腳商用軟體大廠SAP執行長阿帕薩克，擔任惠普執行長，這也是惠普首次任用軟體背景人士擔任執行長。

「我們已經意識到，在PC之後最重要的科技就是雲端，」阿帕薩克說，目前惠普最重要的策略就是讓所有客戶都能成為「瞬應型企業」（Instant-on Enterprise），而雲端正是達到這個目標的重要解決方案。許多企業目前對雲端還有很多疑問，不確定安全性、不知道該怎麼做、做哪部分，因此惠普認為雲端諮詢服務將有龐大需求，目前已有上千名專業顧問，針對企業需求進行收費的諮詢服務，這也成為惠普新的營收來源。

「我們不但幫助企業找到良好的打造雲端方式，也針對企業高層作客制化的專業諮詢服務，」惠普雲端事業副總裁哈爾（Patrick Harr）解釋，哈爾過去任職虛擬化軟體大廠VMware，也為惠普挖腳來專做雲端服務。在雲端市場包括微軟、IBM各大廠競爭激烈，哈爾指出，惠普將提供從軟體到硬體的整合式解決方案，提供客戶所有選擇，在應用層面上目前已和微軟合作，未來也會尋求更多獨立軟體開發商（ISV）合作夥伴。惠普將幫助企業打造私有雲，今年夏天也會提供像是Amazon的公有雲服務。

騰雲科技持續展現強勁成長，不僅連續五年維持雙位數的營收增幅，更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元，年成長率高達 67%，顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商，並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的？

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵：「首先是以 AI 賦能的產品與服務，協助客戶提升效率、優化營收；其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作，打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。