【越洋現場】惠普宣示新策略，要邁向雲端諮詢服務業|數位時代 BusinessNext

惠普本周在美國拉斯維加斯舉辦「發現（Discover）」大會，由去年甫上任的新執行長阿帕薩克（Leo Apotheker）正式宣布，惠普將擺脫以硬體為主的舊形象，改切入雲端諮詢服務，並推出各種公有雲、私有雲軟硬體整合解決方案。

過去的惠普為全球PC出貨第一大廠、伺服器事業也名列前茅，不過在硬體毛利漸低、PC成長趨緩的狀況下，現在將全力衝刺軟體、雲端服務事業。事實上這樣的佈局早已有機可循，去年挖腳商用軟體大廠SAP執行長阿帕薩克，擔任惠普執行長，這也是惠普首次任用軟體背景人士擔任執行長。

「我們已經意識到，在PC之後最重要的科技就是雲端，」阿帕薩克說，目前惠普最重要的策略就是讓所有客戶都能成為「即時反應（instant-on）」的企業，而雲端正是達到這個目標的重要解決方案。許多企業目前對雲端還有很多疑問，不確定安全性、不知道該怎麼做、做哪部分，因此惠普認為雲端諮詢服務將有龐大需求，目前已上千名專業顧問，針對企業需求進行收費的諮詢服務，這也成為惠普新的營收來源。

「我們不但幫助企業找到良好的打造雲端方式，也針對企業高層作客制化的專業諮詢服務，」惠普雲端事業副總裁哈爾（Patrick Harr）解釋，哈爾過去任職虛擬化軟體大廠VMware，也為惠普挖腳兒來專做雲端服務。在雲端市場包括微軟、IBM各大廠競爭激烈，哈爾指出，惠普將提供從軟體到硬體的整合式解決方案，提供客戶所有選擇，在應用層面上目前已和微軟合作，未來也會尋求更多獨立軟體開發商（ISV）合作夥伴。惠普將幫助企業打造私有雲，今年夏天也會提供像是Amazon的公有雲服務。

至於先前收購Palm打造的行動作業系統WebOS，也會成為惠普雲端解決方案的一環，用在各種終端設備，以及伺服器的操作介面。阿帕薩克指出，WebOS可以讓所有的企業終端都有良好的介面，並讓所有終端互相聯結，形成無縫的操作體驗，包括影印機、觸控面板，這對企業來說會是很有用的選擇。

而惠普的平板產品TouchPad將會主打企業應用，不論是前端業務、後端盤點，都可替企業打造客制化應用，在近期內很快就會基於WebOS推出更多有用的商務工具，將成為企業的雲端連結平台。

過去的惠普為全球PC出貨第一大廠、伺服器事業也名列前茅，不過在硬體毛利漸低、PC成長趨緩的狀況下，現在將全力衝刺軟體、雲端服務事業。事實上這樣的佈局早已有跡可循，去年挖腳商用軟體大廠SAP執行長阿帕薩克，擔任惠普執行長，這也是惠普首次任用軟體背景人士擔任執行長。

「我們已經意識到，在PC之後最重要的科技就是雲端，」阿帕薩克說，目前惠普最重要的策略就是讓所有客戶都能成為「瞬應型企業」（Instant-on Enterprise），而雲端正是達到這個目標的重要解決方案。許多企業目前對雲端還有很多疑問，不確定安全性、不知道該怎麼做、做哪部分，因此惠普認為雲端諮詢服務將有龐大需求，目前已有上千名專業顧問，針對企業需求進行收費的諮詢服務，這也成為惠普新的營收來源。

「我們不但幫助企業找到良好的打造雲端方式，也針對企業高層作客制化的專業諮詢服務，」惠普雲端事業副總裁哈爾（Patrick Harr）解釋，哈爾過去任職虛擬化軟體大廠VMware，也為惠普挖腳來專做雲端服務。在雲端市場包括微軟、IBM各大廠競爭激烈，哈爾指出，惠普將提供從軟體到硬體的整合式解決方案，提供客戶所有選擇，在應用層面上目前已和微軟合作，未來也會尋求更多獨立軟體開發商（ISV）合作夥伴。惠普將幫助企業打造私有雲，今年夏天也會提供像是Amazon的公有雲服務。

從媒體採購到策略夥伴，AI正重塑媒體代理商的核心價植

群邑集團推出全球首個 AI 驅動行銷平台 WPP Open，運用 AI 提高作業效率和數據品質，讓媒體代理商不再只是執行媒體採購，而是助力品牌推升業績

廣告行銷產業向來瞬息萬變，每一次新技術或創新工具的出現，都可能徹底改寫既有的遊戲規則，特別是近年來方興未艾的AI浪潮，更為產業帶來前所未有的全面性變革。

群邑集團（WPP Media）台灣分公司執行長郭俊鑫認為，AI的影響力不僅止於優化財務、行政等內部營運流程，更能提高公司對品牌主的服務效率，無論是媒體規劃與採購、廣告投放、素材製作、成效評估等作業，都能藉由 AI 加速完成，進而節省作業人力和時間。在此趨勢推動下，媒體代理商的角色定位也將有所轉變——從單純的媒體採購者，進化為能與品牌主緊密協作的策略夥伴（collaborator）。

「AI 並不會削弱媒體代理商的存在價值，而是促使產業重新定義自身的核心價值，」郭俊鑫強調，AI 的數據分析與內容生成能力，讓媒體代理商可以省去大量的瑣碎作業，將更多時間用來與品牌主進行更深入的溝通，共同討論行銷策略、找出問題環節，從而實現銷售成長與市場突破的目標。

從Output到Outcome，媒體代理商服務價值的轉變

隨著角色定位的轉變，品牌主對媒體代理商服務的評估標準，也應從「產出（Output）」走向「成效與價值（Outcome）」。

在傳統合作模式中，品牌主大多以產出來衡量媒體代理商的服務價值，例如：提案數量、完成了哪些媒體規劃等，這些作業往往需要投入大量人力或時間。然而，當 AI 可以處理與分析大量數據、快速挖掘過去難以發現的消費者洞察，甚至自動生成各式內容時，就意味著，以前需要多人一起執行的任務，現今也許只需一人就能完成，此時若仍以產出來衡量媒體代理商的服務價值，顯然已不合時宜。

因此，衡量標準應該由產出走向成效與價值（Outcome），例如：廣告能否真正帶動產品銷量成長？行銷策略是否能改善市場表現或獲取更多消費者認同？這才是彰顯媒體代理商專業價值與策略影響力的關鍵。

以廣告投放為例，品牌主關注的焦點大多為，是否買到好價格？是否取得優質版位？等，媒體代理商往往需要投入大量時間和心力去做媒體規劃、彙整與分析投放數據，才能回應品牌主的期待。如今這些工作可交由 AI 協助完成，讓媒體代理商能有更多時間與品牌主探討更深層的問題，例如：本檔廣告活動對銷售的實際貢獻、是否觸及到正確的目標族群等。

全球首個 AI 驅動的一體化行銷平台：WPP Open

差異就在於，品牌主需要的是單純的「廣告採購者」？還是能帶來營收與成長的「策略夥伴」？若選擇後者，就更需要 AI 的力量，才能真正實現目標。

對此，群邑集團全新研發 WPP Open 平台並預計2025年11月在台灣正式上市，這是全球第一個從媒體規劃階段就引入 AI Agent 技術的數位行銷平台，也是第一個將媒體、創意與製作三大環節整合在一起的平台，幫助品牌主與媒體代理商邁向「真正協作」的目標。

郭俊鑫指出，媒體、創意與製作通常分由不同公司執行，即使隸屬同一集團，彼此仍是各自分工，缺乏真正一體化的運作。WPP Open 平台則打破此藩籬，以單一平台串起所有工作流程，讓提案規劃、媒體採購、創意發想與製作、到商務轉換都可以在單一平台內完成，並藉由 AI 輔助生成內容與進行數據分析，不僅提升作業效率，也讓廣告行銷更具價值。

郭俊鑫進一步說明，過去某IT品牌若要進行一場焦點團隊測試，從發想、執行到蒐集消費者對於創意概念的意見，通常需要花上一兩個月的時間。如今，透過 WPP Open 平台，能將以往耗時一個月的的作業時間，大幅縮短至一週內完成，快速針對不同族群測試廣告創意或行銷點子，並蒐集回饋意見，讓行銷團隊能以更敏捷的方式調整策略，將資源投注在更有潛力的方向。

對品牌主來說，應用AI的真正重點在於如何解決問題、驅動市場成長，對此，WPP Media將於11月5日舉辦一場半日論壇，除了帶來 WPP Open平台的完整介紹、分享多家客戶成功案例，亦將攜手The Trade Desk（TTD）與奧美整合行銷傳播集團，從媒體代理、廣告科技、創意內容等不同角度，探討AI對廣告行銷的影響，希望協助品牌主運用 AI 洞察消費者行為、優化行銷流程，並將每一分行銷投資轉化為更具體的成效。

活動報名連結

若欲了解更多活動訊息，歡迎直接洽詢 WPP Media - Growth & Marketing | MKTG@wppmedia.com