Groupon以高朋網之姿登陸中國至今三個月，最近遭遇嚴重的信任危機，緣由是三月至五月之間，高朋網在新浪微博上進行19次抽獎，不過卻被網友查出獲獎人是該網站的內部員工，高朋網副總甚至因此下台。
此外，高朋網的服務也受到網友抱怨，認為在高朋網上購買的商品不按時出貨，尋求協助時反倒要求網友自己連絡商家。但是，中國網友早在激烈的團購競爭中習慣「顧客至上」的服務，根本不吃高朋網這一套；除此之外，高朋網還必須面對棘手的客服問題，像是退款手續繁雜、團購郵件無法退訂等。
最關鍵的因素還是出在「人」的身上，因為「本地商務」和傳統網路產業大不相同，本地商務重視團隊，需要線上和線下共同打硬戰，Groupon對此相當弱勢。目前除了北京的少數團購商品表現不錯，其餘城市不僅推出的商品貧乏，加入團購者也少得可憐。雖然開團城市已達40個，但是許多二線或三線城市都還沒推出任何團購商品，另外像昆明等城市提供的還是全國性團購商品。
Groupon想在中國複製自家美國網站的成功模式，顯然有些吃不開，團購屬於門檻較低的電子商務產業，Groupon若想和中國企業競爭，勢必要把焦點放到消費者身上，否則還是會難以前行。
出自網易科技
