**監測你的粉絲專頁內容迴響
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同樣點擊右上角的"檢視數據分析"後，可以在"互動參與數據"區塊中的"粉絲專頁內容迴響"，找到"喜愛的專頁"、"留言"、以及"取消訂閱"三個指標，其中第三個指標指的是內容被粉絲從動態消息中隱藏，也是最常被行銷人員忽略的數字。粉絲會想隱藏的最常見理由，第一是品牌太頻繁地張貼，第二是張貼了毫不相關的內容。雖然無法確切得知是哪篇內容導致粉絲取消訂閱，但是嚴密地監測這個數字是必要的，以免發生新粉絲一邊加入，舊粉絲卻一邊取消訂閱的慘劇。
此外這邊雖然沒有列出，不過另一個絕對不能錯過的指標，就是收回讚的粉絲數，這可以在"檢視數據分析"的"使用者"區塊按下"詳情"後，第三個圖表中看到"取消讚"來得知。上述的取消訂閱表示用戶只是將內容隱藏但還是粉絲，如果收回讚就真的是恩斷義絕了，而原因通常一樣是太頻繁張貼內容或太不相關。
監測"取消訂閱"和"收回讚"數，然後和每天張貼的內容，以及產生多少留言和讚對照(這可以藉由創造自己的Excel試算表紀錄，搭配可追蹤的內容發佈計畫來做到)，行銷人員就能更佳地調整內容的主題及形式，最後一定能找出產生最大涉入程度的殺手鐧。
多數金融 App 的年度回顧，往往停留在帳戶餘額、消費金額與投資績效的彙整，資訊清楚卻難以留下記憶點。為讓數據真正產生意義，國泰世華選擇從使用者體驗出發，以扎實的數據基礎結合視覺與敘事設計，連續五年推出 CUBE App「個人年度回顧」。
「個人年度回顧」整合超過百項用戶數據，涵蓋帳戶變化、消費總額與分類、信用卡刷卡時段偏好、基金申購、台股定期定額紀錄，甚至納入跨年度趨勢比較，用戶可以看見自己在不同時間軸的改變，將金融行為轉化為一段可以被閱讀、被分享的個人故事。
今年，國泰世華 CUBE App 進一步以「萬花筒」為視覺概念，將用戶一整年的消費、投資、存款與換匯等金融足跡，轉化為千億種可能組合的動態畫面，每一位用戶都有專屬於己的精采金融生活，此外，系統會將從這段歷程萃取出三個年度關鍵字，為一整年下註解，讓理財不僅是計算結果，而是展現自我生活型態的精彩演繹。
連續五年深耕個人回顧體驗後，國泰世華 CUBE App 於今年首度推出「年度回顧展」，將視角從個人延伸到群體，使用者不僅能回顧自己的 2025 金融軌跡，也能一窺同齡世代的消費與金融行為整體輪廓。
年度回顧展以5大年齡層為基礎，延伸出數十種貼近生活的「人生角色」，使用者可在頁面自由切換年齡層，並選擇感興趣的角色，探索不同的理財視角，例如：「MZ世代」、「YOLO 主義者」、「第一桶金新人」、「日本大好き通」、「愛自己第一名」、「天降幸運星」、「新晉巴菲特」、「外幣玩家」、「高年級旅人」，以及低調卻資產穩健的「隱形富豪」，以角色比喻呈現讓用戶可以在比較中更理解自己，也在差異中獲得新的理財靈感。
回顧2025年CUBE App用戶整體數據：全年出現一群「破億刷手」、消費集中於生活繳費、百貨購物、旅遊與娛樂，顯示高資產族群的消費行為仍以生活與體驗為核心。在權益使用上，超商、量販店、加油站等高頻通路仍是日常消費的主戰場。至於在投資理財方面，數據顯示基金投資用戶的定期定額扣款時間多落在每月中旬，呈現出穩定且制度化的金融習慣。
值得注意的是，2025 年用戶的數位安全意識也明顯升級。主動開啟 CUBE App「帳戶兩步驟驗證」等安全功能的用戶數成長翻倍，顯示在金融行為數位化加速的同時，用戶也更願意為自身資產安全投入行動。
國泰世華銀行不僅提供專屬於你的理財故事，更從使用體驗切入：使用者可從CUBE App 首頁(請更新至最新版本)與 LINE 官方帳號等多個入口隨時查看個人年度回顧，享受輕鬆、便捷的金融服務體驗。
即日起至 2026 年 3 月 31 日，只要瀏覽年度回顧並完成問卷填寫，即有望獲得 300 元以上電子禮券，完成回顧後還有機會解鎖個人化優惠券，例如擁有國泰世華帳戶者可享外幣換匯優惠等，對使用者來說，這不只是一次回顧過去的體驗，更是一個啟動新一年理財行動的誘因。
從年度回顧到年度回顧展，可以清楚看到：在高度同質化的金融服務市場中，國泰世華銀行正竭盡所能的結合科技、數據與設計，陪伴用戶在不同人生階段做出更好的金融選擇，以人生的長期夥伴之姿，陪伴你我走向更好的未來。
【本文由國泰世華銀行邀稿】
