戴爾宣佈今年將推出第一個雲端架構服務，選擇和VMware合作，正式從電腦商邁向利潤更高的軟體服務。
戴爾雲（Dell Cloud）將建立在VMware旗下的vCloud平台之上，置放於德州的資料中心，客戶可以選擇短期租借或簽訂長期合約。戴爾同時提供顧問服務，協助企業在自有資料中心內建立私有雲，同時也可以利用VMWare的Connector軟體打造混合雲，將私有雲和公共雲連結。
戴爾跟著IBM和HP的腳步進入雲端服務市場，這兩位前輩都已經在業界協助打造公共雲，另外在私有雲領域還得面對Amazon、Verizon Business、或是Terremark；分析師Arun Taneja預測未來三年，將會有許多IT業者投入雲端服務市場，戴爾應好好思索如何保持服務競爭力。
戴爾Service部門技術長Mark Bilger表示，戴爾最獨特的價值定位來自安全管理服務，來自去年買下的SecureWorks，這不僅是業界標準，而且還是只送不賣的服務（最有價值的附加服務）。戴爾Service部門總裁Steve Schuckenbrock也表示，雲端運算會為資料中心帶來新的經濟優勢。
戴爾宣稱數周前和VMware已經開始進行初步測試，預計第四季將會在美國推行，明年則會進入歐洲與亞洲市場。再加上2009年收購IT服務廠商Perot，透過相關應用服務每年已經可創造10億美元營收，隨著這些客戶合約陸續更新，戴爾會趁此將客戶轉移至雲端服務。根據Forrester Research預測，全球雲端市場將會從今年460億美元成長至2020年的2,410億美元。
