安全又好買,台灣購物網站大評測~博客來奪冠!

2011.08.31 by
數位時代
安全又好買,台灣購物網站大評測~博客來奪冠!
台灣網路購物風行,上百個購物平台該如何選擇?《數位時代》首度進行購物網站大評測,根據安全性、知名/滿意度、創新力、服務力、行銷力,共5項指標...

台灣網路購物風行,上百個購物平台該如何選擇?《數位時代》首度進行購物網站大評測,根據安全性、知名/滿意度、創新力、服務力、行銷力,共5項指標,經過3階段評測,找出台灣最強50名購物網站,博客來(www.books.com.tw)以48.4分(滿分50分)奪下冠軍,PChome Online線上購物、Yahoo奇摩購物中心緊追在後。

博客來勇奪冠軍,安全性、知名/滿意度、行銷力最高分

奪下評選冠軍的博客來,5項指標中有3項拿到最高分,包括安全性、知名/滿意度、行銷力,特別是知名/滿意度指標中,原始分比第二名的網站足足高出1,208分,主要在於5,588份有效問券中,有71%的人購買過,其中2,187人表示滿意,遠高於其他網站,《數位時代》編輯總監盧諭緯表示,「博客來創立於1996年,從網路書店起家,今年轉型百貨商場,十多年來專注經營『閱讀族群』,從核心客群出發擴展到相關度高的『創意生活』用品,又於2010年底陸續開設社群平台『OKAPI』和『三魚網』,分別主攻文創內容和學生閱讀,維持購物網站的好感度與特色,是品牌受到消費者喜愛的原因。」

排名第二的PChome Online線上購物,僅以0.05分落後博客來,PChome Online線上購物以速度拼服務,其24小時到貨專區不僅做出品牌差異化,近年更是全面拉高整體網購業的服務水準。排名第三的Yahoo奇摩購物中心,行銷力表現不俗,充分表現以流行類商品見長的特性。

lativ****創新力最強,勇奪專家評分最一高分

在專家評分的部分,其以創新能力為主要評斷標準,拿下最高分的是服裝品牌網站「lativ國民服飾」,相較於動輒十萬商品數的購物網站,lativ顯得精緻小巧,《數位時代》編輯總監盧諭緯表示,「台灣網路服裝品牌商品多半是批售的方式,lativ秉持自製的平價原創服飾,從產品設計到網站視覺,都走出與眾不同的清新風格,是它在規模大、品類多的購物網站環伺下,以精緻出線、脫穎而出的原因。」

今年度《數位時代》首度採用秘密客進行網站服務力評量,奪下服務力之冠的是兩家資深旅遊網站:東南旅遊網、ezfly易飛網,主要在於虛擬商品不需物流配送,買、退、換,皆能在網路完成,東南旅遊網甚至可以不加入會員就可購買,但整體來說並沒有創新能力強勁的旅遊網站,資策會MIC資深產業分析師王義智觀察,台灣旅遊網站多年來改變不多,「沒有設計面對海外消費者的內容有些可惜,台灣民宿很有特色,值得包裝在陸客自由行之中,也可增加如同中國攜程網的口碑社群功能。」

根據資策會MIC調查,台灣線上購物市場規模維持20%成長幅度,2011年突破新台幣4,300億元,網路趨勢觀察家詹宏志推測,「台灣電子商務發展還很年輕,至少5年內都是高成長,電子商務產業佔台灣整體零售業營業額,將由目前的10%成長到50%」。

【詳細報導刊登在9月1號出刊的《數位時代》月刊】

 

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