上周五Microsoft發生網路異常，導致剛推出的雲端產品Office 365服務中斷長達三小時，其他服務如Hotmail、SkyDrive也受影響。雖然Microsoft立刻加緊搶修，但此一事件再度引發媒體和網友對雲端服務可靠程度的質疑。
Microsoft為了進軍雲端，並與Google Apps抗衡，今年才剛推出了Office 365雲端辦公室軟體。這套服務六月才剛上線，短短三個月的時間，已經發生了第二起服務中斷事件，引起客戶抱怨連連。
許多線上購物網站，或依賴網路廣告生存的大型網路業者，必須藉由全球各地24小時不中斷的服務來經營。服務中斷將造成大量的業務損失。Akamai曾經發表研究指出，一小時的服務中斷，對一家大型網路商而言，可能帶來將近三百萬美元的業務虧損。在現今潮流之下，越來越多網路業者將自家服務移往雲端平台，因此，業界對於雲端的可靠程度都相當敏感。
根據Microsoft的調查，上周五發生的服務中斷，很可能是DNS設定問題造成的。目前並未傳出任何資料損失。今年八月中，Office 365、 Hotmail、 SkyDrive也曾經發生過類似事件，根據科技媒體ZDNet的報導，Microsoft當時提出了月租費七五折的賠償辦法。目前Microsoft對這次的故障尚未提出賠償公告。
