RIM黑莓機可說是屋漏偏逢連夜雨，這星期不但得面對iPhone 4S全球大熱賣的壓力，還遭遇史上前所未見的全球服務大故障，至今已經邁入第三天，影響所及北美、歐洲、中東、非洲、印度、拉美等地區數百萬名用戶，包括電子郵件和即時訊息服務都中斷，消費者和電信商也逐漸失去耐心，要求RIM「說清楚講明白」；RIM緊急表示是因為內部技術故障，由於交換機失靈，備用交換機也無法運轉所導致，這也是自兩年前的北美服務中斷事件以來，RIM遇到最嚴重的一次服務危機，RIM技術長David Yach重申這次的服務中斷和駭客與安全問題無關。
野村證券全球科技專家Richard Windsor表示，這次的服務中斷事件恐怕會讓許多企業考量其它選擇，最直接的是讓員工將自己的手機皆入公司網路，而不再依賴黑莓機，目前許多公司已使用iPhone接受企業電子郵件，對一向以企業客戶為主的黑莓機來說將是雪上加霜。
