【快訊】地圖日記終止社群服務,台灣web2.0再失一站
【快訊】地圖日記終止社群服務,台灣web2.0再失一站

以地理位置為核心的社群網站地圖日記,今天(11月17日)在網站宣告將終止社群服務,轉而專心經營團購服務,地圖日記已於2010年12月1日併入美國GROUPON團隊,將重心轉往另一個品牌百萬網友團購網,當時雖然可以預期發跡的社群服務可能關閉,但地圖日記代表的台灣Web2.0創業潮也宣告示微。

地圖日記創辦人郭書齊表示,目前站內社群服務使用者仍然不少,「跟著美國GROUPON總公司的策略,以及資源集中的原則,將專心經營團購業務,目前在台北、桃園、新竹、台中、台南、高雄等地都有設立辦公室。」

地圖日記於2007年由郭書齊、郭家齊兄弟倆合力打造,結合了地圖與部落格概念,會員可以在地圖上寫日記、交友、分享照片、標定特色地標等,創立之初獲獎不斷,2007年入選經濟部Web 2.0新創服務大獎、2008年於美國Demo Conference獲得最佳人氣獎People's Choice Award、2008年獲得金手指獎金獎。2008年之後受到facebook襲捲台灣的影響,地圖日記社群服務受到不小影響,因此另外開展出團購服務,成功吸引美國GROUPON的併購。

台灣web2.0產業自2007年官方與業界用力甚深,始終期望可以創建一個台灣原生的社群平台,進而推展成華人社群平台,但因為團隊在成長階段時常缺少必要的資金與資源,擴張速度無法跟上產業發展,最終被吞沒在網路洪流裡,地圖日記自2011年12月15日關閉新增內容的功能、2012年1月15日終止社群服務,會員需自行下載帳號內的內容,未來將無法存取。

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國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力
國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力

國泰人壽持續推動數位轉型,第四屆數位業務發表會近日登場,發表AI創新應用及數位工具升級成果。會中亮點包括升級業務行銷工具「新業務平台 NAP 3.0」(New agent Platform, NAP)導入三大 AI 功能,並率先試辦「全場景人臉辨識計畫」,以提升業務通路服務效率與專業能力;並特地邀請新加坡保險同業MDRT(百萬圓桌會員)業務菁英參加,同台分享跨世代客群溝通與數位轉型實務經驗,泰國人壽更派出策略創新長等高階主管來台參與盛會,期能攜手海外同業彼此交流,為國壽業務部隊經營開創新視野。本次發表會活動吸引逾400位業務人員到場,另有2萬人透過線上直播參與,創下發表會收視人數歷史新高。

國泰人壽自2022年起每年舉辦數位業務發表會,透過新技術、新應用發表,協助業務人員更掌握科技趨勢與善用工具提升工作效率。國泰人壽總經理劉上旗於發表會中表示:「國泰人壽的數位工具不斷進化,NAP從5年前戰情室藍圖規畫,現已成為業務同仁日常工作不可或缺的工具,落實了效率工作與輕鬆生活的承諾,期許進入AI時代,國壽同仁以更堅實的底氣疾風前行。」強調保險服務已邁入智慧新時代,作為台灣保險業數位轉型的先驅,國泰人壽持續投入創新科技,為業務夥伴打造全方位的數位工作環境。

國泰人壽
國泰人壽副董事長李長庚(左3)及總經理劉上旗(右3)率領高階主管,出席數位業務發表會,展現公司對數位轉型的高度重視。
圖/ 國泰人壽

此次發表的「新業務平台NAP 3.0」導入三大AI新功能:一是「文件智慧識別」,透過AI大型語言模型(LLM)輔助智慧字元辨識技術(Intelligent Character Recognition,簡稱ICR),當業務夥伴為客戶進行保單健檢時,不需手動輸入,就能透過ICR拍照將資料正確帶入相關欄位;二是「自動生成圖文」,讓業務夥伴運用AI自製賀卡轉傳給客戶,利用生成式AI技術產生各類情境圖文,讓業務員有源源不絕的話題可以拜訪客戶;三是「AI COACH口袋教練」,能協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。再搭配「FitBack健康吧」增進與客戶的互動,提供完整且深度的保險資訊,成為業務人員的最強後援。

國泰人壽
國泰人壽NAP「AI COACH口袋教練」協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。
圖/ 國泰人壽

「新業務平台NAP 3.0」平台使用率已達到100%,深獲業務人員肯定,今(2025)年國泰人壽更率先實現試辦「全場景人臉辨識計畫」,應用於投保、保單變更、保費付款授權、理賠申請及據點臨櫃辦理等五大保險服務流程,業務夥伴可協助客戶使用NAP平台完成人臉註冊,暢行國泰人壽全服務平台,除了讓客戶能享受快速、安全且便利的數位服務,亦能強化業務通路的服務效率,預計年底前將全面推行。

在培育業務人員專業能力方面,國泰人壽優化「C-Learning」內部學習社群平台,以遊戲式的學習模式,提供教育訓練及時事分享,提升學習動能;更透過「集團全攻略」匯聚人壽、產險、金融及健康四大核心服務素材,讓業務人員能夠開拓例如企業主、新手爸媽、超跑車主、銀髮族等不同客戶族群,並透過工具獲得實質的銷售幫助。未來,國泰人壽將持續落實集團「BETTER TOGETHER共創更好」的品牌精神,深化AI技術應用,打造「人機協作」的最佳典範,優化數位服務功能,攜手業務夥伴開創保險服務的新局,為客戶創造更多價值。

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