百加資通IM Plus榮獲2011年第九屆黃金企鵝獎|數位時代 BusinessNext

透過一套簡單的線上即時通訊軟體，主管便能立即掌握公司員工所有動向，即使在公司外，也能馬上接收公司內外所有訊息。….這樣便利的服務就是百加資通整合開發的「雲端即時訊息溝通暨資訊發佈平台」（IM Plus）

透過一套簡單的線上即時通訊軟體，主管便能立即掌握公司員工所有動向，即使在公司外進行會議，也可以馬上接收公司內外所有訊息。甚至整合了公司內部其他異質系統，當系統有任何訊息發送時，立刻就能夠透過系統傳送至您的智慧型手機或平板電腦。上述提供的簡易方便服務，相信一定能夠解決許多企業主管在管理上的問題，而這樣便利的服務就是百加資通以雲端技術為開發概念，並以自由軟體的建置環境為基底所整合開發「雲端即時訊息溝通暨資訊發佈平台」（簡稱「IM Plus」）。

即時溝通　立即發佈

「雲端即時訊息溝通暨資訊發佈平台」在2011年第九屆黃金企鵝獎中的「雲端應用市集組優勝廠商」，便以即時化、便利性及創意性獲獎而出。IM Plus的使用介面就如同我們所熟知的MSN即時通訊服務，貼近MSN介面，讓使用者更方便並容易上手。同時另一特點，IM Plus整合了企業內部的異質系統，無論是在訊息的溝通或是檔案的傳遞，IM Plus為企業內部打造了密閉專屬的安全溝通網絡。

百加資通股份有限公司總經理林崇仁表示，把IM Plus建立在私人化的雲端伺服器內，形成一個企業內部專屬的網路，搭配個人密碼的設定，讓訊息可以安全地在系統裡即時傳遞及發佈，同時也解決資安問題。其次透過程式撰寫讓訊息可以主動通知、離線留言等，甚至應用API呼叫機制更能夠整合大型或客製化的管理系統串連，像是CRM、EIP、BI、ERP等等，在做資訊匯整或異常時，也可以傳遞訊息或連結網址至IM Plus，再由IM Plus發佈給相關人員。另外還可以做線上會議及資訊分享。

打造雲端行動管理無限可能

「最重要的是，透過內部網路的串連，所有的訊息記錄都將儲存在雲端伺服器上，不用擔心訊息漏失，隨時查閱訊息。」另，為了方便主管移動式管理，IM Plus採用XMPP的國際標準協定，讓訊息可以支援不同類型的即時軟體工具來應用在各式載具上，例如iPad、Android、iPhone等。

「你看，我用我的HTC手機進入我們家的IM Plus，不但可以清楚看到有哪些員工在線上工作，系統也會立即通知我進行線上簽核。」林崇仁進行系統操作，並立即傳送一份資料至身旁的百加資通技術總監吳國倫iPhone手機，彼此馬上就可以討論，十分方便。即時行動管理，在這裡成為可能！

而面對未來，林崇仁表示，網路讓行動管理變為可能，而雲端服務讓服務範圍變大變得有無限可能，因此百加資通會持續努力，提供一系列更多、更好的創新雲端軟體服務。

![](http://www.managertoday.com.tw/wp-content/uploads/2011/12/%E5%85%A7%E6%96%87.gif "內文")

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。