Instagram領軍，即拍即改即傳的App新「視」界|數位時代 BusinessNext

如果你是iPhone的使用者，對圖片分享應用Instagram想必不陌生，這個一年多前才問世的App，目前已經擁有超過1200萬的使用者，分享了超過2億5000萬張的圖片，而其團隊成員前陣子，才剛由6位增加為7人。

觀察Instagram的組成元素，嚴格來說也許毫無新意，無論是分享方式或是圖片工具，享譽多年的圖片分享社群Flickr，或者自己有網路相簿服務的社交之王Facebook，都應有盡有，Instagram雖在行動時代起飛之際率先搶灘，成長到今天的規模仍是難以想像。然而會想到做照片應用，也許正反映了Instagram注意細節的特質─因為細節中的確是藏著魔鬼。靠著不能再更簡單的操作機制，以及了解圖片能跨越語言隔閡傳遞的媒體特質，儘管不是原生於蘋果的應用，從平台的選擇到產品的設計，Instagram的確是蘋果哲學的實踐者，而這一點，顯然蘋果也認同─2011年的年度最佳iPhone應用，便是頒給能讓圖片工具這隻老狗變出新把戲的Instagram。

不過，也許Instagram真正驚人之處，不只在於發現並滿足人們的需求，而是更進一步改變人類的行為。現在從Instagram到一票類似的圖片工具應用，都具備各種簡單易使的濾鏡效果，這些「效果」，其實不少都是來自傳統相機沖洗底片時的「副產品」，以往只有專業攝影玩家才懂得這些技術祕辛，隨著時代進步，數位資料取代了底片，網路則變得可隨身攜帶，而過去意外化學反應的發現，則成了Instagram等相片應用的濾鏡功能。這樣的改變，除了讓一般人有機會一窺原本有相當門檻的攝影藝術，更特別的是，某種程度上也讓更多人有了從不同角度，用心觀察世界的動機。

科技的發達，讓現代人對許多新奇玩意都習以為常，對日常事物當然更不會多看一眼，然而當你使用Instagram拍了張照，再透過濾鏡「詮釋」出不同的畫面時，平常司空見慣的世界，似乎突然充滿全新的可能，於是為了抓個好的角度，你會在大廳廣眾之下做出各種奇怪的「姿勢」，走在路上可能隨時東張西望又忽然停下，只因你看到可以發揮的「題材」，而你並不寂寞，因為起碼有1200萬的Instagram使用者跟你一樣瘋狂，而正如知名的科技文化作家Clive Thompson所說，最技的新科技多半都讓你花更多時間盯著螢幕看，但Instagram等圖片分享工具，則是幫我們開啟了全新的「視界」。

來源：Wired

AI正以驚人速度重塑世界樣貌，金融產業也不例外。國泰金控作為台灣最大的金融控股公司之一，不僅積極擁抱創新變革，更透過開放分享促進產業共好：在「2025國泰金控技術年會」中分享「GAIA 2.0技術框架」，揭示多代理（Multi-Agent）雲端協作架構，讓AI從知識問答助理進化成可以自主推論、規劃與協作的夥伴，拉開以人為中心的金融科技新世代序幕。

以GAIA 2.0技術框架為基礎，加速集團應用百花齊放

GAIA是國泰金控為實現AI即服務（AI as a Service）提出的關鍵技術框架，歷經一年的發展，不僅成功建立超過200種資料類別的知識庫、彙整50多種生成式AI模型的Model Hub、設有70道安全防護檢查點的AI護欄。

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數據長梁明喬指出：「隨著代理式AI技術崛起，我們在今年提出GAIA 2.0技術框架，目標是讓AI助理（Assistant）進化成AI Agent，可以跨單位整合工具、數據與分工，實現真正的智慧協作。」

舉例來說，為深化集團員工運用AI提升工作效率，我們打造員工AI助手—Agia，協助同仁進行知識查詢、資料摘要等任務，提升效率與生產力；另外，透過AI自助開發平台—GAIA Studio，讓員工以No Code工具，連結內部知識庫，並以視覺化介面或Prompt快速自主開發，打造業務場景所需的生成式AI服務與工具。GAIA Studio 上線三個月已有28個部門自助開發超過40支內部應用AI服務（包含行銷文案、各類產品知識、趨勢摘要等）。

在技術面，具體作法是透過GAIA 2.0框架下的四個模組，包含負責統籌AI Agent任務分配與協作流程的「Agent Core核心框架」、提供安全自主運作環境的「Agent Workspace可控環境」、連結Agent間共通語言的「Agent Protocol串接協定」，以及集中管理AI工具與元件的「Agent Marketplace整合市集」，以加速AI Agent應用研發與部署。

梁明喬表示：「接下來，我們將以GAIA為引擎，打造通用型、業務型、IT型與服務型AI應用，如Vibe Coding、CUBE Intelligence等服務，一步一腳印擴展集團的AI Agent生態圈，型塑智慧金融新格局。」

舉例來說，隨著生成式AI普及，客戶對於數位（助理）服務的期待更高，國泰世華銀行數位品牌CUBE推出「CUBE Intelligence」兩項新服務，包含「升級版」智能助理–阿發，滿足客戶詢問複雜問題的需求，無論客戶提出什麼問題，都可以完整步驟與適當的情緒價值強化與客戶的連結，讓服務更智慧、貼心且符合期待。

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數位長陳冠學表示：「除了升級版阿發，另一新服務是我們也在CUBE App新增『對話式功能搜尋（CUBE Search）』，就像把行員放到CUBE App一樣，讓客戶可以用自然語言輕鬆找到想要的服務，讓服務體驗變得更聰明、更人性也更懂你。」兩項CUBE Intelligence新服務即將在年底正式上線。

跨界合作推動台灣大型語言模型落地，加速生成式AI發展

大型語言模型具備強大的語意理解與內容生成能力，是生成式AI快速發展的關鍵推力。國立政治大學金融科技研究中心主任王儷玲指出：「金融產業因為有獨特的金融語境、法規語意以及在地化的繁體中文知識，國際通用模型並不適用，必須建構本土知識庫、標準化模型機制、AI 法規沙盒及在地算力平台，發展台灣企業共同主導與管理的大型語言模型，方能讓更多金融業者透過微調打造適用模型、加速可信賴的AI Agent服務落地。」

國泰金控數數發中心數據暨人工智慧發展部副總經理劉浩翔進一步補充：「本地大型語言模型的成功關鍵，不僅是掌握充足且高品質的數據，還要透過後訓練微調與人類回饋強化學習的訓練方式去微調出適用的AI模型，藉此提升答案的精準度，尤其是需要跨法規、多層邏輯的嚴謹金融專業知識。」

AI要成功，除了應用場景、模型，算力也扮演至關緊要角色，對此，鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗表示：「本土算力是支持本土大型語言模型落地的關鍵。」不過，他也強調，AI算力快速迭代且進入門檻高，不是每一間企業都可以自建算力，因此，亞灣超算與NVIDIA合作啟用超算中心，讓金融等台灣企業可以按需租賃所需算力，解決資料共享等敏感問題，加速金融AI應用的多元發展。

產業與學界專家於國泰金控技術年會交流生成式AI如何在台落地應用，左起為：國泰金控副總經理施君蘭、政治大學金融科技研究中心主任王儷玲、國泰金控數數發中心副總經理劉浩翔、鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗

圖／數位時代

總的來說，從GAIA 2.0技術框架的推出、生成式AI的落地應用、到積極參與本土大型語言模型建置等行動，可以清楚看到，國泰金控正由內而外推動全面AI創新：強化內部流程效率與治理能力、以智慧化服務提升客戶體驗，並透過技術開放與跨域合作，為金融產業的數位與AI智慧轉型注入新動能。