蘋果不能說的祕密|數位時代 BusinessNext

只要工匠開始出現在辦公大樓，全新的門板、牆板被豎起安裝，而窗戶的玻璃不是換成不透光，就是根本沒有窗戶時，蘋果的員工知道，一個需要全新安全協議的房間，代表公司又有「大事」在進行中，所有的資訊，只有在必要時，才會進入，或離開這個房間。

企業透明度，是現代商業世界所提倡的共識，諷刺的是，當今全球最成功的企業─蘋果，卻是一家從內到外，對各種資訊都保密到滴水不漏的公司。為特定專案進行時大興土木、人員管制儘管令人咋舌，但事實上，在平時，蘋果員工各自的通行證便有不同的區域限制，而且並非只以階級為依據─有時較低階的員工，反而能到達直屬上司不能進入的領域。還有一些地方，如著名的蘋果工業設計實驗室，則是有如「聖地」般的禁區，只有極少數的蘋果員工，得以一窺堂奧。

不過，相較上述外顯的措施，從根本開始建立的內部制度，才是蘋果在「保密防諜」上真正下苦工之處。新人加入蘋果的第一天，就會接受所有員工都忘不了、被形容為「可怕沉默」(Scared Silent)的保密教育。一位安全相關人員會走過來告訴新人，每個人都知道蘋果強調保密，現在他/她要告訴你其中一個為什麼：如果蘋果能保密產品的相關資訊直到發表日，媒體關注和眾人議論的程度之大，將等同數百萬美元的價值，而洩密者，不論有意無意，當然只有一個下場─開除，而蘋果創辦人賈伯斯，在每一場內部祕密會議上告知所有與會者的但書，還會再加上另一條：蘋果的律師將會盡其所能起訴洩密者。

然而保密到家的優點，當然不是只有驚人的行銷效果。搶先曝光新產品的另一個壞處，對蘋果這種「一代一機」的公司來說，無異提早扼殺前代明星產品的壽命。更重要的是，此舉還將給予競爭者更多反應時間、提高消費者莫名的期望，而評論家則有機會對一個還不是最終定案的產品原型大加撻伐，而這些，不只蘋果，應該是任何企業都不願發生在自己身上的事。

外界常戲稱蘋果粉絲彷彿某種狂熱宗教的信徒，而從其種種如同秘密宗教結社的做法來看，也不無道理，但在如此「不有趣」的工作環境下，儘管蘋果員工領的都是高薪，在遍地黃金的矽谷，似乎令人難以信服這是他們選擇留下的理由。尋問的結果，「熱情」幾乎是所有員工清一色的答案，也許正如賈伯斯曾描述的蘋果氛圍：蘋果經驗令人熱愛，而這與「有趣」是不一樣的，因為趣味來得快，去得也快。

原來，蘋果最大的粉絲，就是蘋果自己。

來源：Fortune

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