【ECO御宅綠活情報】綠寰宇~奧斯卡的隱藏版時尚
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美國奧斯卡頒獎典禮結果剛出爐,除了媒體對得獎影片大篇幅的溢美之詞外,最大的注目焦點,恐怕仍是頒獎前星光大道的紅地毯上,女明星們爭相展示的時尚品味,以及毒舌媒體的八卦評鑑。

如此好萊塢式的慣例,每年照例的上演著,依舊吸引著全球媒體的注目與同步播送。而這些充滿褶褶星光的名牌服裝,也恰好成為最新的時尚象徵與代表,並改寫著流行的最新定義。

[![](http://www.ecouterre.com/wp-content/uploads/2012/02/meryl-streep-green-oscars-2012-2.jpg)](http://www.ecouterre.com/wp-content/uploads/2012/02/meryl-streep-green-oscars-2012-2.jpg)

而今年的奧斯卡,有別於以往,還是有些小小的不同;那就是紅地毯上的流行品味,在綠色時尚儼然成為主流的今日,也開始逐漸從紅轉"綠"。

影后梅莉史翠普Meryl Streep,今年以《鐵娘子》一片再奪奧斯卡最佳女主角,而她一襲金光閃閃的金色禮服長裙,則是由認證的環保材料手工製作而成,而這件禮服也是法國奢侈品牌Lanvin的首個環保禮服傑作。

[![](http://www.ecouterre.com/wp-content/uploads/2012/02/livia-colin-firth-green-oscars-2012-1.jpg)](http://www.ecouterre.com/wp-content/uploads/2012/02/livia-colin-firth-green-oscars-2012-1.jpg)

事實上,近幾年好萊塢已自發性的開始出現“綠毯挑戰Green Carpet Challenge”活動;這個活動是由另上屆奧斯卡影帝柯林佛斯Colin Firth的妻子莉維亞佛斯Livia Firth在三年前發起,倡導明星同僚們在參加各大紅毯盛典時,能夠穿著符合“綠毯標準”(Green Carpet)的環保禮服。

在過去的三年中,Livia Firth透過與Lanvin、Tom Ford、Valentino、Chanel、Gucci、Yves Saint Laurent、Stella McCartney、Roger Vivier、Alberta Ferretti以及Ermenegildo Zegna在內的一系列時裝大品牌溝通,鼓勵他們在為各大影視巨星打造紅毯禮服時,能夠使用環保材料,或盡可能在製造過程中符合綠色與道德環保的價值。

因此在這些明星自發性的努力之下,這幾年道德時尚(Ethical FAshion)在各大頒獎盛典的紅毯上,可謂大行其道,而諸多認同此概念的明星也開始選擇符合綠毯標準(Green Carpet)的禮服。

今年莉維亞佛斯Livia Firth自己穿上Valentino為她所設計,由回收寶特瓶混合絲質布料的紅色環保禮服 ,而她的丈夫柯林佛斯Colin Firth,則為倡導回收再使用的美德,今年再度穿上去年國際時尚界設計大師 Tom Ford 所為他設計的羊毛燕尾服。

其他眾星們,包括最佳男配角入圍者:「夢露與我的浪漫週記」(My Week withMarilyn)的肯尼斯布萊納(Kenneth Branagh),也身穿意大利國際時裝品牌 Ermenegildo Zegna所為他量身訂做的燕尾服,據說其材質也是使用符合環保標準的美麗諾羊毛。

而入圍最佳男主角的 《更好的明天》(A Better Life)的德米安畢齊(Demian Bichir) 也同樣選擇了Ermenegildo Zegna品牌的環保概念燕尾服。

今年最大影片贏家的「大藝術家」(The Artist)女演員蜜西派兒 (Missi Pyle),則穿著由阿凡達導演卡麥隆妻子蘇茜·愛米斯·卡麥隆Suzy Amis Cameron所設計的環保概念禮服。

[![](http://www.ecouterre.com/wp-content/uploads/2012/02/missi-pyle-green-oscars-2012-1.jpg)](http://www.ecouterre.com/wp-content/uploads/2012/02/missi-pyle-green-oscars-2012-1.jpg)
誰說美麗與時尚無法與環保永續相容並存? 我們眼前所看到的世界,已經開始改變...

 資料、照片:Ecouterre 、Green Carpet Challenge

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為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

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