照下收據給獎勵,加強客戶忠誠度的App-Punchcard

2012.05.01 by
許凱玲
以提升客戶忠誠度的手機應用服務新創公司Punchcard,今年2月才上線,不到三個月的時間已經接近獲利。採用Punchcard服務的商家...

以提升客戶忠誠度的手機應用服務新創公司Punchcard,今年2月才上線,不到三個月的時間已經接近獲利。採用Punchcard服務的商家,為再度上門的客戶提供獎勵制度:只要客戶拍下購物收據,就能獲得現金或其他獎勵。其實,這不是新點子,不同之處在於開拓業務的方式,一次為全美各地商家開通服務,即便是沒有申請的商家。

你或許會覺得Punchcard做法有些本末倒置,不過Punchcard執行長Andy Steuer表示,這是撒種子的方式──讓客戶先使用,累積獎勵之後,再讓商家有簽約的動機,客戶最終還是可以得到獎勵。目前在美國提供了1,500萬個可以使用Punchcard服務的地點,除非商家有特殊規定,平均來說累積10次消費即可獲得獎勵。不過,Andy Steuer拒絕透露真正發送獎勵的商家數,也不願表示目前的下載量和用戶數,只願表示Punchcard營收來自於數千家商店,付費模式為月費29元和99元兩種方案,可選擇觀看客戶、自動制訂行銷計畫,付費客戶大多來自加州南部,Punchcard強調自身優勢是超級轉換率,交易量每週約增加一倍。

Punchcard並非唯一拉攏客戶忠誠度的業者,Facebook不久前收購的Tagtile、Google收購的Punchd、以及其它如Perka和Perkville也都提供了類似服務。

Andy Steuer認為,Punchcard不用掃描QR Code,合作商家無須安裝額外硬體,消費者更不用提供信用卡帳戶,這是優勢之一;不過目前拍照流程不太順暢,正在考慮其它運行模式。

出自TechCrunch

 

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