線上旅遊業者Orbitz Worldwide Inc發現，使用蘋果Mac電腦的人，預訂旅館時每晚的花費高出其他PC用戶30%，相當於平均每晚多花20～30美元。此外，Mac用戶預訂四星級或五星級旅館的機率比PC用戶高出40%。若訂的是相同旅館，相較於PC用戶，Mac用戶也傾向住在較貴的房間。因此Orbitz網站開始向Mac用戶呈現不同於Windows用戶的訂房資訊，有時甚至是價位較高的旅館。

Orbitz的高階主管已證實該公司正在進行相關實驗，針對Mac與PC用戶顯示不同的旅館資訊。其科技長Roger Liew表示，「我們對此早有直覺，並且能以數據資料證實之」。但Orbitz強調針對同一間房間，網站用戶所看到的價位並不會因使用Mac或PC而有所不同。同時用戶仍保有自選依照價位排序搜尋結果的權利。

Orbitz的做法凸顯出零售業者逐漸成為預測分析的愛用者，運用大量數據運算來推測消費者的未來購買行為。目前其競爭對手Expedia及Travelocity等旅遊網站尚未使用消費者的個人電腦作業系統來決定推薦的旅館資訊。而Orbitz如此的策略走向則是受執行長Barney Harford影響。自2009年加入該公司後，Harford便在加州成立一分析團隊，專聘擁有eBay和Google等公司背景的統計學家。

public chicago

在深究數據資料後，此團隊發現有些旅館被Mac用戶訂購的機率遠比其他PC用戶來的高。例如一間位於美國芝加哥的高檔酒店Public Chicago就有將近一半的預訂來自Mac用戶。不過這並非適用於解釋其網站所有的訂房消費行為，此外還有其他因素如用戶所在地點、旅館整體評價、優惠活動等也會影響客戶的決定，因此Orbitz表示整併Mac與PC用戶區別至提供服務的工作仍在發展階段。

雖然目前主要實驗目標仍是客戶的訂房行為，但Orbitz也不排除未來將分析重點拓展至租車與訂購機票的方面。

來源：WSJ