競爭對手紛外包 聯想淡定創新局(下)
競爭對手紛外包 聯想淡定創新局(下)
2012.07.12 | 科技

2005後,聯想才跨出中國市場,當時買下IBM筆電業務一舉震驚市場;隨後聯想禮聘美國高科技專業經理人管理公司,不過因景氣衰退,經營成效不佳。2009年,聯想共同創辦人柳傳志與楊元慶重掌兵符,深入耕耘新興市場,如中國、俄國,營收開始突飛猛進,也成中國第一個在國際市場贏得喝采的品牌。

時間來到2012年,聯想面對傳統PC式微,移動裝置(如平板電腦)興起的轉變,需要再次轉型。

對於市場的新需求,楊元慶態度仍然積極;聯想在今年稍早推出了首個聯網電視K91智慧電視,首批在中國銷售。聯想表示在智慧電視發展初期需要與內容提供商達成合作協議,才會開始在美國或其地區銷售,目前無法提出銷售時間表。

而在智慧型手機與平板電腦方面,聯想計劃在今年推出使用Intel解決方案的機種,以及推出混血機IdeaPad Yoga。

這些新業務目前對營收貢獻並不大,但在持續成長中。根據IDC的統計,聯想目前是全球第四大平板電腦品牌,比去年同期上了四個名次。(雖然Apple在四月的法人說明會說表示聯想的混血機「好比將烤吐司機與電冰箱綁在一起」,認為這樣的妥協「不會取悅任何人」。)

楊元慶在一月的CES中不斷穿梭於競爭對手的展場中研究市場走向,他承認聯想距離Samsung、LG等公司的產品設計仍有進步空間。

現年47歲的楊元慶在1988年開始從業務起家,騎著腳踏車挨家挨戶送電腦,他回憶聯想成立初期受困於中國稀少的科技與行銷資源,第一個廣告是手動貼在公司窗戶上的,晚上還得開燈才會被看見。

楊元慶的苦幹實幹被柳傳志發現,兩人於2001年共同擔任執行長,那年楊元慶36歲,他帶領10位主管展開拜會大廠的全球巡迴,包括思科、Intel、惠普。2005年買下IBM筆電業務後,楊元慶卸下執行長一職,引進專業經理人。

即便IBM與聯想的合併過程顛簸,2008年反映的效益卻相當驚人,聯想的獲利衝上新高。

但由於IBM的筆電業務在公司縮減技術投資的前提下變得非常依賴消費機種,而當時聯想的客戶又集中於中國,要進一步搶下美國市場相當艱難,聯想一度又回到苦苦追趕惠普、戴爾、宏碁的景況。

楊元慶於2009年回鍋執行長,開啟「四年計畫」,他希望公司再度聚焦中國與新興市場,並延伸經銷商觸角至中國全境,讓鄉鎮地區的消費者不僅能買到聯想的產品,還能獲得良好的售後服務。除此之外,楊元慶利用IBM ThinkPads的名聲強取印度與俄國市場,彌補了聯想知名度不足的缺點。

值得注意的是,「四年計畫」中也包含了2009年開始的開始的自有產能提升計畫,楊元慶與採購資深副總共同決定了要將自有產能從30%提升至50%。「三年前,這個產業都在談外包,我們卻決定透過垂直整合加速前進」,回頭看,聯想感到相當驕傲。

聯想的技術長賀志強在這個決策中亦扮演了關鍵角色。他說:「如果看看這個產業,所有的創新都來自零組件的升級,從顯示螢幕、電池到儲存空間,這些固然重要,但我們需要投資更多,且與零組件供應商互動更為緊密。」賀志強表示這些投資將反映在年底的新產品中。

出自[WSJ](http://online.wsj.com/article_email/SB10001424052702303302504577325522699291362-lMyQjAxMTAyMDAwOTEwNDkyWj.html)
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從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?
從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?

日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣,至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言,這樣的成長速度,反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求,而是LINE的操作習慣已經深入日常,企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因:熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制,以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合,讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業,而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局,也不只停留在企業市場。

日前,LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄(MOU),雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入,意味著商用協作平台的角色正在發生變化:從解決企業內部溝通問題,進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言,這不只是導入一套新的通訊工具,而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流,讓原本分散在不同管道的溝通,逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為,在日本城市中相當少見,令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作,未來將全力以赴,運用LINE WORKS的科技與AI服務,協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

LINE WORKS
LINE WORKS株式會社代表取締役社長 島岡岳史
圖/ 數位時代

好用不等於適合企業,LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後,4年後,LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生,從一開始便鎖定企業工作場景;與個人通訊工具相比,LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如,個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定;LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異,背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯:前者服務的是「個人」,後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位,在台灣極具意義。

在台灣,LINE已深入工作場景,主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴,都可能透過LINE建立工作群組;但問題是,當工作訊息與私人聊天混在一起,企業面對的就不只是溝通效率,還包括資料管理、員工隱私、公私界線,以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示:「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變,也越來越重視個人隱私。」因此,LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉,但管理邏輯屬於企業」的工作環境,在既有的LINE使用習慣之上,加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府,下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率,LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作,第一階段將從里長里政系統出發,進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能,重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流,讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是,LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具,也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口,LINE WORKS處理的不再只是訊息,而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄(AiNote)、對講機(Roger)、OCR(PaperOn)、Voice Bot(AiCall)、Cloud Cam(Vision)及AI Assistant(AiStudio)等服務,目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化,再透過AI整理與分析。

對城市治理而言,這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時,不一定有時間坐在PC前填寫表單,更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片,因此,當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集,並交由AI整理,便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示,在日本,LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣,下一階段的關鍵是,將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入,以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作,到未來的AI資訊整理與市民服務,LINE WORKS所扮演的角色正在改變:它不只是協助政府「把訊息傳出去」,而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI,LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率,而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

LINE WORKS
圖/ 數位時代
LINE WORKS小檔案
成立時間 2015年
主要產品 一套專為企業打造的商務協作平台,保留大家熟悉的LINE操作介面,同時提供企業所需的管理、安全與協作功能,如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績 •服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處:該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」(2026年9月數據)
何時進入台灣市場 2025年12月
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備註 免費試用與專人諮詢服務均由台灣官方指定合作夥伴提供

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