2012台北應用展 Canon新品齊登場 推出夏日超值優惠
2012台北應用展 Canon新品齊登場 推出夏日超值優惠

全球知名影像品牌Canon在今年上半年陸續推出多款令人驚豔的新產品,將在此次應用展一齊登場!包括: 旗艦級類單眼相機PowerShot G1X、全片幅數位單眼相機EOS 5D Mark III、多點觸控式螢幕EOS 650D數位單眼相機(加上兩款STM鏡頭)、最新上市的頂級旗艦機皇EOS 1D X數位單眼相機,PIXMA噴墨相片印表機則推出了800張大印量的E600/E500經濟型(傳真)相片複合機,滿足SOHO族精省創業的列印需求。此外,令人期待已久的Canon防水相機PowerShot D20也正式在應用展記者會中亮相,推出海洋藍、亮彩黃、經典時尚銀等三色選擇,讓喜愛戶外活動及水底拍攝的消費者可以在夏日帶著相機海邊趴趴走。為了滿足消費者的需求以及長期的支持,Canon在此次應用展中特別推出夏日超值優惠,讓消費者超值選購快樂過一夏!

EOS 650D全新多點觸控式螢幕 9點全十字高速對焦系統 輕鬆捕捉豐富影像世界

7月初新上市STM餅乾鏡 EF 40mm 輕巧方便大受歡迎

繼去年推出EOS 600D廣受消費者好評後,六月下旬剛上市的EOS 650D數位單眼相機,搭配全新簡易多點式觸控螢幕及STM步進馬達(Stepping Motor)鏡頭,操控性能全面升級,帶領消費者輕鬆捕捉豐富的影像世界。EOS 650D除配備1,800萬像素APS-C尺寸Canon CMOS影像感測器,搭載全新DIGIC 5數位影像處理器,亦提供ISO 100至12800感光度範圍。EOS 650D更採用9點全十字高速自動對焦系統,高速連續拍攝可達每秒5張。此外,EOS 650D首次配備多點觸控式3吋 Clear View Ⅱ LCD翻轉螢幕,操控更加靈活簡單。而全新加入的混合式CMOS自動對焦系統(Hybrid CMOS AF System),配合全新STM步進馬達(Stepping Motor)鏡頭,大幅加快即時顯示模式及提升EOS Movie拍攝時的對焦速度,更能在拍攝時提供流暢且寧靜的連續自動對焦,讓消費者輕鬆捕捉更多高畫質影像。

7月初甫上市即大受歡迎的餅乾鏡 EF 40mm f2.8 STM 是Canon旗下EF鏡頭當中最薄、最輕量的鏡頭,可支援全片幅及APS-C系統,採用STM步進式馬達,自動對焦安靜迅速,體積輕巧,厚度大約2.3公分,重量僅約130公克。

建議售價:

單機身 NT $25,900

單鏡組 (18-55mm IS II) NT $28,900

雙鏡組 (18-55mm IS II+55-250mm IS II) NT $35,900

單鏡組 (18-135mm IS STM) NT $38,900 (新上市)

STM鏡頭 建議售價:

單鏡頭 (EF-S 18-135mm f/3.5-5.6 IS STM) NT $16,900 (新上市)

單鏡頭 (EF 40mm f/2.8 STM ) NT $ 6,490 (新上市)

 

新上市PowerShot D20防水相機讓您清涼一夏

全天候四防機身配合GPS全球定位功能 自製個人專屬旅遊日誌

PowerShot D20數位相機配備多項先進影像科技,擁有全天候防水、防撞、防塵及抗低温機身,不論在水底、野外或低温雪地環境下皆表現出眾,輕鬆拍攝高畫質影像。針對喜愛浮潛或潛水使用者,可於10米的水底使用相機拍攝長達60分鐘,並可選購40公尺防水機殼WP-DC 45,此外,更新增水底微距拍攝模式照顧水底拍攝需要,以1cm極近距離清晰拍攝,記錄迷人的水底世界。此外,PowerShot D20內建GPS全球定位功能,自動記錄照片及短片的拍攝時間及地點,甚至行程路線,方便日後重溫或製作旅遊日誌。具有海洋藍、亮彩黃、經典時尚銀等三色選擇,多姿色彩與戶外活動一拍即合。

建議售價:NT$ 12,990元 (含稅)

E600/E500 經濟型(傳真)相片複合機

800張大印量 SOHO精省創業大滿足!

Canon PIXMA E600/E500經濟型(傳真)複合機內附大容量墨水,一次可印800張,單張列印成本只要$0.6元,大大滿足SOHO族創業精省的列印需求!PIXMA E600整合傳真、掃描、影印及列印等四大功能,搭載群組化操作介面,SOHO族即使人手精簡也能輕鬆上手。另外,E600/E500更獨家內建「創意濾鏡特效列印」及Full HD影片列印等多種創意列印功能,同時滿足SOHO族在工作上及生活上的列印需求,一機雙享讓SOHO族不但能聰明工作也能輕鬆享受創意生活!

建議售價:

E600 經濟型傳真複合機 NT$ 3,990元 (含稅)

E500 經濟型相片複合機 NT$ 2,990元 (含稅)

[現場送] PIXMA狗狗造型存錢筒

[加購方案1] 加購墨水一組 再加碼4GB隨身碟

[加購方案2] 購買Canon任一款數位相機,加購E600/E500經濟型(傳真)相片複合機

再加碼 7-11禮券$300元

 

關於台灣佳能資訊

台灣佳能資訊股份有限公司(Canon Marketing (Taiwan) Co., Ltd)成立於2001年4月,為全球光學影像知名品牌Canon集團在台灣的分公司,在台灣負責產品的市場推廣、行銷活動,並提供台灣消費者、經銷、代理體系完善的原廠服務。目前台灣旗下產品包括數位相機、數位攝影機、噴墨印表機、商用多功能複合機…等,提供客戶品質優良的產品及服務,並以專業的技術,致力於提供完整辦公室系統應用及解決方案,協助客戶提高市場競爭力。Canon以"共生"(“kyosei”- living and working together for the common good)為企業宗旨,「謀求全人類不分種族、宗教及文化,共享幸福美滿生活的社會,為共同、利益、生活努力。不僅對客戶、地區社會、國家、地球以及大自然皆建立良好關係,以促進世界繁榮和實現人類幸福為目標。」秉持此信念與企業精神,Canon將致力於21新世紀中,在台灣成為優良企業。

 

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從客服到數位員工:宏華國際如何用 AI Agent 幫企業把握每一筆商機?
從客服到數位員工:宏華國際如何用 AI Agent 幫企業把握每一筆商機?

隨著生成式 AI 與 AI Agent 的快速發展,企業導入 AI 應用,早已不是「要不要」的是非題,而是「如何選對解決方案」的決策題。

以 AI 客服為例,市場上雖然有眾多解決方案,但真正能夠拉開差距的,不是技術本身,而是對產業場景、服務流程與顧客需求的理解,這是決定AI 能否改善營運效率、提升顧客體驗,並創造實際商業價值的關鍵。

深耕客服領域多年的宏華國際,憑藉著長期累積的第一線服務經驗,以及對產業應用場景的深刻洞察,打造出適用多元產業的 AI 客服代理人,透過將客服經驗模組化、場景化,協助企業降低 AI 導入門檻與試錯成本,讓 AI 不只是技術工具,而是真正能快速落地、創造營運效益的虛擬助手。

宏華 AI 客服
圖/ 宏華國際

有溫度的 AI 服務,成為企業競爭力的新關鍵

宏華國際資深技術顧問李宗遠指出,對企業、尤其是服務業而言,客服的價值早已不只是接聽電話或回覆訊息,而是建立顧客信任、優化服務體驗的重要平台。透過客服,企業不僅能維持對外溝通的一致性與完整性,也能延伸服務時間與服務範圍,進而即時掌握顧客需求,有效承接每一次商機。

然而,過去要打造全天候客服,企業往往需要投入大量人力與管理成本。如今,AI大幅降低了建置與維運成本,24 小時服務不再是大企業的專利。透過 AI 客服代理人,即使是資源有限的中小企業,也能在不額外增加人力的前提下,快速建立客服機制,提供更貼心、更有溫度的服務,而這也將成為未來服務業的重要競爭力。

以餐飲業為例,消費者有聚餐需求時,通常會透過網路訂位系統同時向多家餐廳預約,等到接近用餐日時,再做出最終選擇。此時,餐飲業者若能在網路訂位流程中整合 AI 客服代理人,主動提供完整且貼心的一條龍服務,例如:推薦適合餐點、提醒停車資訊、確認特殊飲食需求,甚至提前規劃包廂與慶生活動等,讓顧客到店前就有好的服務體驗,自然有機會打動顧客的心、成為最終選擇。

李宗遠認為,AI 的價值不只是提升效率,更在於協助企業打造更有溫度的服務,這不僅有助於降低臨時取消率、提升訂單轉換率與顧客黏著度,更能建立差異化競爭優勢,讓 AI 從工具真正成為企業夥伴。

宏華國際
宏華國際資深技術顧問李宗遠
圖/ 數位時代

AI 客服下一階段,比的不是技術,而是誰更懂服務場景

然而,AI 要打造有溫度的服務,關鍵不在於採用了哪些技術,而是 AI 能否真正理解不同產業的服務場景與顧客需求。為此,宏華將多年來服務不同產業、不同場景所累積的第一線經驗,轉化為開發 AI 客服代理人的重要基礎,讓 AI 不只是回答問題,更能理解企業的服務流程,以及客戶的情緒與潛在需求,提供更貼近人性的互動體驗。

李宗遠認為,宏華 AI 客服代理人可以為企業帶來三項價值。第一項是將原本仰賴人工處理的流程自動化。AI 客服代理人不僅能線上服務客戶,完成訂位、預約、報修等流程,還能自動執行後續作業,例如:生成維修派工單,並通知師傅前往服務。

第二項則是優化顧客體驗。AI 客服代理人以多模態 AI 作為核心,可以進行語音、文字與影像的互動,因此,顧客透過電話、LINE、社群平台、網站或實體門市等留下的互動記錄,都能整合至同一平台,避免在服務過程中產生斷點。

第三項是延長服務時間與擴大服務範圍,承接更多商機。AI 客服代理人支援國語、台語、英語 24 小時應答,無論顧客在任何時間、透過何種管道聯絡,甚至使用外語,都能獲得即時回覆。

十多年客服經驗,如何成為宏華 AI 的護城河?

當 AI 客服的技術能力逐漸成熟,真正難以複製的,不是模型,而是背後累積的服務經驗,而這正是宏華最大的競爭力。

宏華國際新事業處協理曾世忠指出,宏華國際深耕客服領域超過十年,累積全台數一數二的服務量能與顧客互動經驗。從客服、門市到到府服務,這些第一線服務經驗,不僅讓團隊更理解真實客服情境,也更熟悉不同產業的服務流程與需求,成為 AI 客服代理人得以持續優化的關鍵。

宏華國際
宏華國際客服新事業處協理曾世忠
圖/ 數位時代

這些第一線經驗讓宏華非常清楚顧客互動過程中的各種變數,包括臨時修改需求、跳躍式提問、說話帶有情緒等。曾世忠表示,真實世界的客服互動很少按照既定腳本進行,許多AI在面對顧客突然改變想法或偏離原本的對話流程時,容易陷入重複問答或無法理解語意的困境,進而影響使用體驗。
也正因此,宏華訓練的不只是 AI 的智商(知識理解、順暢對話),更重視服務情商(情緖分析),讓 AI 能理解對話情境、顧客情緒與需求變化,可以「秒問秒答、邊聽邊想」,而非只是依照固定腳本機械式回應。

除了理解真實客服互動情境外,長期服務不同產業客戶的經驗,也讓宏華更了解各產業面臨的服務情境與需求差異,並將這些產業 Know-how 模組化,發展出餐飲、技術服務、專業服務等產品包,企業只要完成需求完成設定,便能快速導入,大幅降低建置時間與試錯成本。

宏華國際
圖/ 數位時代

「AI Agent 的價值不只是協助企業服務客戶,更將成為企業營運的重要基礎設施。」曾世忠認為,未來,AI Agent 除了協助企業回應外部客戶需求,也將進一步應用於員工服務、人資諮詢等內部場景,成為串聯企業內外部溝通的重要角色。而宏華國際也將持續投入相關技術發展,協助企業在 AI 時代建立更穩定、更具韌性的營運能力。

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