【Meet創業之星】線上共同協作的社群主題雜誌

現在大多數的人已深度依賴數位工具帶來的便利，將之視為提昇工作更有效率的方式。如雲端筆記本 Evernote、稍後閱讀 Pocket等等，但這些都是較針對個人需求的用戶。由聯成數網推出的 Cupoy 主題社群雜誌，其服務能將即時存取的網頁資料彙編為一本主題雜誌外，還能夠集合眾人智慧進行社群協同編輯，積累下來形成豐富的主題資料庫。

右為總經理裴超颿。(攝影/賀大新)

總經理裴超颿表示，現代資訊量繁複龐雜，社群化時代來臨，訊息漸漸以碎片化方式呈現，資料多半分散在各處。人們可能在走路、等車時利用這些簡短的時間瀏覽，但始終缺乏一個有效整理的工具。為幫助這些使用者在資訊海量的時代，能夠在極短的時間內收集到感興趣、或是有幫助的資料， Cupoy 服務應運而生。

裴超颿進一步強調，在不改變使用者習慣的前提下，讓使用者喜歡上 Cupoy 的服務。Cupoy 整合散布在網路上的片斷資料，進而成為使用者協作的社群主題雜誌。每位使用者都是編輯者，但協作權限可設定。目前主題雜誌仍以公開的方式呈現，未來考慮開放隱私管理、限定分享對象作為收費項目。

當使用者在各處網站蒐集資料，只要登入 Cupoy，即可將該網頁收藏至個人素材庫，再進一步從素材庫分類到適合的主題雜誌，例如攝影、美食、音樂等。值得一提的是，一旦安裝 Cupoy 的插件功能，在 Facebook 上就會看到多了一個「收藏」的功能鍵，能將感興趣的內容輕鬆一鍵收藏到 Cupoy 內。

Cupoy 在使用體驗上，讓閱讀介面更加友善、去除多餘不必要的畫面，圖文參差排列如同雜誌般的閱讀觀感。使用者會先看到一段內容，預覽後再決定是否連結到該網站，此外，Cupoy 的「收藏即訂閱」，使用者不必一一查看網站，Cupoy 就會自動同步更新這些網站的內容，儼然像是以圖為主的 RSS 服務。

裴超颿表示，和一般資料收集工具不同之處在於， Cupoy 提供內容重組及共同編輯功能，「收藏只是一個過程，最終目的希望成為使用者的知識資料庫，形成提昇知識涵量的管道。」而社群協作也是 Cupoy 的最大特色，舉例來說，好友一同出遊就可以共同把相關的旅遊資料、景點日記、照片、影片這些片斷的資料匯整到同一本主題雜誌，不僅留下美好回憶，也強化旅遊深度。

過去 8 年以系統開發專案為主的聯成數網，擁有成熟的軟體開發技術與經驗，在 2011 積極轉型，研發自有產品 Cupoy。「但創業一切都是從零開始，」準備了近一年的時間，在今年 7 月服務問世。「接下來目標就是讓更多人認識 Cupoy ，」除了行銷計畫，隨著新事業的發展，人脈、資源也必須重新累積。下一步預計推出 Cupoy App，期待更符合使用者的行動需求。

Q1. **** 在市場上，有競爭對手是好事，表示肯定這個市場是存在的，雖然行銷資源上沒有國外廠商來得多，但就我們的核心功能來說，不見得沒有機會。就我們過去的開發經驗，基本上想得到的功能都可以逐步實現，但首重目標是要讓使用者真正喜愛這個服務。

Q2. **** 就專案市場而言，市場需求量下降、利潤越砍越低，資金會是我們最大的題目。找資金是我們的弱項，過去不曾有過這些經驗，甚至如何和投資人打交道也不是我們所擅長的，需要一一克服這些難題。

團隊 Team 4 人，以 RD 為主。

公司服務 **** 將散佈在網路上的資訊，Cupoy 扮演能夠收藏及重組這些不同的內容，透過社群力量共同協作，彙整成為專屬的主題雜誌資料庫。

成立時間 Founded Time 2001 年

主要用戶 user (1)社群微服務的重度使用者 (2)社群內容小量多樣出版(含實體出版/數位出版)企業用戶

商業模式 **** Cupoy 提供的服務能夠凝聚目標明確的用戶，未來可結合電子商務或社群商業活動。

網址 http://www.cupoy.com/

【共好計畫1* **** *】域動行銷 ClickForce 每月贊助 1 個新創團隊，10 萬元廣告聯播行銷資源，詳見活動網頁。

【共好計畫2* **** *】萊碼創意科技與中華雲市集聯合贊助每月 6 個團隊，6 個月免費使用雲端互動式行銷系統，詳見活動網頁。

【共好計畫3* **** *】 104市調中心每月不限名額，提供創業團隊將服務/產品上架至試用平台，供目標族群試用體驗，團隊得以聽見使用者真正心聲！詳見活動網頁。

【活動預告】第 21 場創業小聚 9 月 19 日(週三) 19:00-21:00 在台北科技大學綜合科館第二演講廳。

【2012 **** 創業之星NeoStar **** ** 】評選即將截止！ **** 《數位時代》將於12月評選出2012創業之星NeoStar，想要角逐的團隊、且還沒被《數位時代》認識到你們，快把握機會來報名，分享你們的創新應用。請來信 meet@bnext.com.tw 。

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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【Meet創業之星】線上共同協作的社群主題雜誌－Cupoy

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」