【記者部落格】LINE魅力驚人，9萬4千多人參與全家LINE官方帳號ON AIR活動|數位時代 BusinessNext

7-ELEVEN和FamilyMart全家便利商店這兩大便利商店龍頭的競爭已經進入白熱化，雙方不但在展店數、服務項目以及令人眼花撩亂的集點活動等領域進行廝殺，如今也把觸角拓展到行動網路的國度。

7-ELEVEN和來自芬蘭的憤怒鳥結盟，而全家便利商店則趕搭LINE的熱潮，推出「就愛LINE在Let's Cafe」集點珍藏活動，希望超過八百萬的台灣LINE用戶群也能愛屋及烏，開始喜歡啜飲全家伯朗咖啡，並且跟隨全家LINE官方帳號。

由於喜歡熊大、詹姆斯和饅頭人的朋友實在太多了，因此最近的確聽到很多朋友說要改喝全家伯朗咖啡，在Facebook上也看到許多相關的討論，從這裡不難看出品牌的魅力。

在短短的時間內，全家LINE官方帳號已經募集了近24萬名粉絲，全家便利商店也在九月二十五日中午舉辦第一次的ON AIR活動，希望可以透過留言的方式來和粉絲近距離互動。

活動方法很簡單，只要在當天中午12點到下午1點的活動期間，輸入指定留言「就愛LINE在全家」，就有機會可以抽LINE大型絨毛娃娃。

有鑑於LINE（獎品）的魅力驚人，我也很好奇究竟會有多少網友參加這場ON AIR留言抽獎活動？所以，九月二十五日中午便寸步不離一直盯著iPhone手機，也順便做一些簡單的記錄。

以下的這些數據只是個人的隨手統計（註），也許並不夠精確，不過可以提供給未來有興趣舉辦類似活動的廠商作為參考。當然，如果你對數位行銷有興趣，也可以研究一下這個案例。

[![](http://4.bp.blogspot.com/-1eez9afyLkA/UGj053OqbDI/AAAAAAAAJxk/u2nR8LNduXU/s400/%25E8%259E%25A2%25E5%25B9%2595%25E5%25BF%25AB%25E7%2585%25A7%2B2012-09-26%2B%25E4%25B8%258B%25E5%258D%258810.43.44.png)](http://4.bp.blogspot.com/-1eez9afyLkA/UGj053OqbDI/AAAAAAAAJxk/u2nR8LNduXU/s1600/%25E8%259E%25A2%25E5%25B9%2595%25E5%25BF%25AB%25E7%2585%25A7%2B2012-09-26%2B%25E4%25B8%258B%25E5%258D%258810.43.44.png)

一開始，人潮還沒有很多。12點6分的時候，湧入了11243人。到了12點10分，也許是網友開始口耳相傳，所以人數一下就突破4萬人。12點20分，人數即將突破6萬大關，到了12點半，參與的粉絲超過7萬1千人。

從人數的變化來看，每10分鐘大約會增加1萬人上線。到了活動截止的下午1點整，總共有超過94311人在線上參與全家LINE官方帳號ON AIR活動。如果以當時全家LINE官方帳號粉絲總數24萬來估算，九月二十五日的這場活動吸引了近四成的網友參與，可說是成果斐然。

全家便利商店還會在十月二日、十月九日與十月十六日舉辦三場ON AIR活動，後續的發展也值得關注。

備註：我每隔10分鐘取樣一次，雖然不是正式的記錄，也可能失之精確，但至少可以從人數的變動看出一番脈絡。

受到貿易戰、地緣政治與在地製造等因素影響，全球供應鏈調整持續進行中，從半導體、印刷電路板、網通設備、筆電、伺服器到系統組裝廠皆加速東南亞與歐美的擴廠腳步。為協助台商更好布局海外市場、智取未來，自由系統憑藉著在託管服務跟資安管理等領域的豐富經驗，早在數年前就開始布局泰國市場，今（2025）年，更進一步展開新加坡與日本業務，目標是協助台商打造「快速落地」且可「因地制宜」的海外營運架構。

自由系統業務副總經理陳委承表示，台商在海外建廠的速度越來越快，IT建置反而成為落後關鍵，為改變這個局勢，自由系統將以豐富的資訊託管服務經驗，為台商規劃、打造與維運最佳資訊系統環境。他說：「供應鏈重組是一場長期的布局競賽，為確保生產據點可以如期完工，並因應市場變化進行彈性調整，越來越多台商以委外取代自建，確保資訊營運韌性與優化資安管理。」

不僅克服語言與文化挑戰，更關鍵的是打造高效、穩定且可複製的資訊營運架構

深耕泰國、新加坡與日本等海外市場後，自由系統發現，資訊系統架構之所以跟不上建廠或擴點速度，除與語言跟文化因素有關，更核心的挑戰是，海外人才難尋且不易培養、當地供應商的服務品質不穩，以及產品價格不透明等。

為解決上述挑戰，自由系統不僅在當地設立專職團隊、與在地經銷通路商建立緊密合作關係，更將在台灣淬鍊近20年的經驗複製到海外，讓台灣在海外市場也可以「像在台灣一樣」快速取得品質一致、隨時都可按需啟用的一站式託管服務。

自由系統區域經理潘子維以泰國市場為例解釋：「過去，台商到泰國設廠時，通常是找熟悉的台灣系統整合商或是電信商提供IT服務，輕忽夥伴在泰國缺乏營運據點、經營團隊，以及未能打進當地經銷通路所帶來的影響：產品價格被層層加價，且交期難以掌握。為解決這些痛點，自由系統不僅在泰國建立業務與技術團隊，也深入當地經銷通路生態體系，讓台商以合理價格取得設備與服務，並在最短時間建置與總部規格一致的資訊系統架構。」

負責日本市場的自由系統區域經理陳冠儒則表示，日本因為高齡化與少子化議題，企業對自動化與託管服務的採用意願明顯提升；同時，九州半導體聚落正快速成形，吸引許多台灣大型製造商與中小企業在當地設點。「為讓這些中小型台商能將資源專注在市場開拓，自由系統以一站式託管服務協助其迅速啟動與維運資訊環境，降低初期投入的複雜度與風險。」

至於新加坡市場，自由系統區域經理邵宗佑指出：「因應新加坡政府對AI與半導體產業的持續挹注，吸引全球AI、雲端服務、半導體與周邊產業進駐投資，台商也不例外。在此過程中，台商對設備租賃、自主（助）服務與裝置控管的需求相對提升，同時，為了符合新加坡政府對於資訊安全管理的高標準，裝置監控與資安委外管理等需求也隨之攀升，這正是團隊努力耕耘的方向。」

無論是在泰國、新加坡還是日本，自由系統都將以「在海外也能像在台灣一樣運作」為目標，讓台商可以合理價格、最短交期、合規安全的方式取得託管服務，專注市場拓展，同時降低 IT 建置與維運風險。

不僅服務台商，亦積極深耕在地客群

值得特別注意的是，除了台商，當地企業客戶也是自由系統的重點經營對象。陳冠儒表示：「目前台商客戶佔比70%，其餘則是來自本地市場，包括大型不動產業者、保險經紀公司與區域型醫療機構等。接下來，我們將積極建置示範指標案例，帶動各區市場開發，同步深耕在地合作夥伴生態系，創造客戶、夥伴與自由系統的共好。」

新加坡在地企業客戶開發進度相對較快，接下來，除持續協助資產管理、零售與生技等企業優化資訊營運系統架構外，團隊還將進一步擴展至馬來西亞、越南等東南亞市場，並布局美國市場。「面對大有可為的海外市場商機，我們除了拓展營運據點，也將透過購併或投資等方式進行水平擴展、提升服務能量，極大化營運綜效。」關於自由系統的未來發展佈局，陳委承如是總結。