【記者部落格】LINE魅力驚人，9萬4千多人參與全家LINE官方帳號ON AIR活動|數位時代 BusinessNext

7-ELEVEN和FamilyMart全家便利商店這兩大便利商店龍頭的競爭已經進入白熱化，雙方不但在展店數、服務項目以及令人眼花撩亂的集點活動等領域進行廝殺，如今也把觸角拓展到行動網路的國度。

7-ELEVEN和來自芬蘭的憤怒鳥結盟，而全家便利商店則趕搭LINE的熱潮，推出「就愛LINE在Let's Cafe」集點珍藏活動，希望超過八百萬的台灣LINE用戶群也能愛屋及烏，開始喜歡啜飲全家伯朗咖啡，並且跟隨全家LINE官方帳號。

由於喜歡熊大、詹姆斯和饅頭人的朋友實在太多了，因此最近的確聽到很多朋友說要改喝全家伯朗咖啡，在Facebook上也看到許多相關的討論，從這裡不難看出品牌的魅力。

在短短的時間內，全家LINE官方帳號已經募集了近24萬名粉絲，全家便利商店也在九月二十五日中午舉辦第一次的ON AIR活動，希望可以透過留言的方式來和粉絲近距離互動。

活動方法很簡單，只要在當天中午12點到下午1點的活動期間，輸入指定留言「就愛LINE在全家」，就有機會可以抽LINE大型絨毛娃娃。

有鑑於LINE（獎品）的魅力驚人，我也很好奇究竟會有多少網友參加這場ON AIR留言抽獎活動？所以，九月二十五日中午便寸步不離一直盯著iPhone手機，也順便做一些簡單的記錄。

以下的這些數據只是個人的隨手統計（註），也許並不夠精確，不過可以提供給未來有興趣舉辦類似活動的廠商作為參考。當然，如果你對數位行銷有興趣，也可以研究一下這個案例。

[![](http://4.bp.blogspot.com/-1eez9afyLkA/UGj053OqbDI/AAAAAAAAJxk/u2nR8LNduXU/s400/%25E8%259E%25A2%25E5%25B9%2595%25E5%25BF%25AB%25E7%2585%25A7%2B2012-09-26%2B%25E4%25B8%258B%25E5%258D%258810.43.44.png)](http://4.bp.blogspot.com/-1eez9afyLkA/UGj053OqbDI/AAAAAAAAJxk/u2nR8LNduXU/s1600/%25E8%259E%25A2%25E5%25B9%2595%25E5%25BF%25AB%25E7%2585%25A7%2B2012-09-26%2B%25E4%25B8%258B%25E5%258D%258810.43.44.png)

一開始，人潮還沒有很多。12點6分的時候，湧入了11243人。到了12點10分，也許是網友開始口耳相傳，所以人數一下就突破4萬人。12點20分，人數即將突破6萬大關，到了12點半，參與的粉絲超過7萬1千人。

從人數的變化來看，每10分鐘大約會增加1萬人上線。到了活動截止的下午1點整，總共有超過94311人在線上參與全家LINE官方帳號ON AIR活動。如果以當時全家LINE官方帳號粉絲總數24萬來估算，九月二十五日的這場活動吸引了近四成的網友參與，可說是成果斐然。

全家便利商店還會在十月二日、十月九日與十月十六日舉辦三場ON AIR活動，後續的發展也值得關注。

備註：我每隔10分鐘取樣一次，雖然不是正式的記錄，也可能失之精確，但至少可以從人數的變動看出一番脈絡。

對頻繁跨國移動的旅客與商務人士而言，行前配置海外上網常有多重斷點：需在不同平台下載陌生 App、反覆填寫個資；取得 eSIM QR Code 後，也常因單機無法掃碼、得借他人螢幕操作；甚至常等到班機落地，才驚覺尚未開通。

瞄準出境漫遊商機，街口支付攜手富爾特科技，將旗下漫遊服務酷遊卡整合進 App，主打「一張卡，走遍全球」：使用者無須每趟重複購買、安裝，僅依目的地與流量需求線上加值，即可沿用同一張 eSIM。

隨著出國頻率增加、短天期差旅普及，是支付平台與電信服務商的跨界整合，如何把海外連網需求從一次性消耗品，轉為可長效管理的數位旅遊工具？

打造出國上網全新體驗

「過去消費者購買 eSIM 多屬一次性使用，用完即刪；但隨出國頻次增加、短天期旅遊普及，商務人士更常因反覆安裝、刪除感到不便。我們與街口合作，提供使用者一張長效型出國 eSIM，隨時支援跨國連網需求。」

富爾特科技股份有限公司總監毛睿烽指出，使用者取得酷遊卡 eSIM 後，365 天內都能以同一張卡串接不同目的地並直接啟動；即便航班延誤或天候滯留，也能線上即時升級流量，省去重新設定的麻煩。

街口支付副總經理張廷軒則從使用者旅程切入：「以往出國前總要重新尋找方案，現在街口使用者不需額外註冊即可直接啟動。」單一 App 完成購買與開通，也深化了街口作為一站式生活服務平台的完整性。

張廷軒也舉例分享，「針對不熟悉 eSIM 的長輩需要海外網路，在街口 App 就能協助不熟悉 eSIM 的家人完成購買與設定；如果家人在海外臨時流量不足，也能從國內協助加值，省去長輩摸索 App 操作的麻煩。」

此外，實體網卡需求也不可忽視。根據 BICS 與 YouGov 全球洞察報告，67% 消費者對 eSIM 仍感陌生；毛睿烽也指出，現行手機也有近六成不支援 eSIM。對此，酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路推出超快取服務：線上下單後，即可至超商透過 ibon 機台即時領卡，免除物流寄送的等待。

S2B2C 模式，供應商攜手通路拓商機

酷遊卡作為網路漫遊供應商（S），提供連線、技術與客服；街口支付則是通路端（B），憑藉會員基礎觸及消費者（C），擴大 App 應用場景。供應端無須自建流量入口，通路端也能取得差異化服務——毛睿烽將此稱為「S2B2C」模式。

「eSIM 是旅遊行程中的一個上網元件，如果只靠自有 App 獨立經營，使用頻次不夠高，很難存活。」毛睿烽指出，市場同類品牌眾多，消費者難以建立記憶，因使用場景侷限於出國期間，這也是他鎖定既有大型 App 作為入口的原因。除了長期合作的 Klook，電子支付也成為酷遊卡鎖定的通路入口，也呼應街口拓展海外跨境支付布局。

根據交通部觀光署統計，今年一至六月國人出境已突破千萬人次，張廷軒認為，這正是提升 App 開啟頻率與黏著度的機會。「我們其實已經合作一段時間，連動最頻繁的場景就是海外旅遊。」他透露，街口也著手規劃海外旅遊專屬頁面，讓使用者在單一 App 完成更完整的生活服務體驗。

場景延伸，街口布局跨境服務

eSIM 資安問題近期成為市場熱議話題，毛睿烽指出，相較於市場上多屬中小型規模的漫遊業者，富爾特科技也是台灣唯一由上市櫃公司出品的漫遊 SIM 卡品牌，長期經營中華電信預付卡業務，須符合嚴格法規規範；除了供應鏈本身，富爾特也引入非紅資源，提供消費者更多元的選擇。

著眼下一步，毛睿烽表示，酷遊卡將持續布局通路合作：「從產品、商業模式、技術到營運、財務支援，我們都能協助不同國家的通路夥伴，共同提供出國上網服務。」

對他而言，這次與街口的合作，是酷遊卡在台灣市場驗證商業模式的一次練兵；待模式成熟後，將逐步複製至亞洲其他國家的通路體系，並藉此將服務範圍由台灣延伸至周邊亞洲市場，持續以供應商角色，協助更多通路夥伴切入海外連網服務的市場缺口。