2012年沒有世界末日,不過當然,過去的一年,這個世界從年頭到年尾,還是不乏各種新鮮事的發生,關注科技領域的數位時代也特別整理了過去一年來的「大事件」,在這歲末年初的時刻,與你一同回顧:

Zynga與Draw Something
1Zynga以2.1億美金,收購當時才六週大的「猜塗鴉」社交遊戲Draw Something背後開發商OMGPOP,可說是給了2012年的科技圈,一個最意外的開場,不過,這驚喜來的快去的更快,Zynga的股價至今仍是一蹶不振,而當紅炸子機的Draw Something用戶流失則是一瀉千里

Zynga賺到,Draw Something少拿8億美元的收購?
Zynga收購一個月後,Draw Something活躍用戶蒸發500萬人

鴻海、夏普的曲折之戀
2如果Zynga收購OMGPOP算是2012三月科技界的序曲,隔週發生的鴻海大動作入股夏普一事,大概是最後的壓軸,只可惜這場沸沸揚揚,持續了幾乎整個2012的「鴻夏戀」,在夏普獲得日銀行團的救命金,以及高通等晶片大廠的投資傳言成真後,可說已成追憶,不過,至少台灣的消費者還有四萬有找的60吋液晶電視能買就是

鴻海持續布局面板領域,取得夏普近10%股份成最大股東
夏普宣布獲日銀行團聯貸,鴻夏戀恐已難修成正果
傳英特爾、高通也有意投資夏普,鴻夏戀再添變數?
鴻海和中華電、凱擘攜手,60吋LED電視四萬有找

10億美元買Instagram,Facebook上市股價持續低迷
3儘管目前股價還是不到發行價,終於在今年五月正式掛牌的Facebook,當然是年度科技頭條之一,只不過相對一個月前以10億美元買下iOS上最熱門的照像分享應用Instagram,各種相關消息早已陸續曝光的前者上市,似乎反倒沒後者被收購令人興奮,而前陣子喧囂塵上的Instagram服務條款事件,顯然更是搶了母公司不少鏡頭─儘管不是什麼值得嘉獎的事。

Facebook佐克伯領軍,敲響納斯達克上市鐘
Facebook以10億美元收購Instagram
Instagram修改服務條款,宣稱有權使用或販售用戶所拍攝的照片

Google、華碩聯名,原生Android平板Nexus 7首發
1今年Google I/O開發者大會上發表的Nexus 7,不但是第一款Nexus品牌的平板,與2011年亞馬遜發表的Kindle Fire相同的199美元起跳價,也正式宣告了低價小尺寸平板戰爭的開始,而且今年的Nexus還不只這一款─同樣以低價搶市的Nexus 4手機跟Nexus 10平板,則在颶風來襲下低調現身

【Google I/O現場】華碩新平板Nexus 7來了!199美金低價問市
颶風襲美,Nexus 4、Nexus 10以及Android 4.2也登陸

雅虎執行長半年二度易手,Google副總梅爾首挑大樑
1年初時上任的雅虎前執行長Scott Thompson,大概絕不會想到,自己連半年的任期都坐不到,,也不會想到因為學歷造假的醜聞下台,但真正沒人料到的是,近況不佳的雅虎,竟然能挖角到前Google美女副總的Marissa Mayer來掌舵,整個過程之曲折離奇,已可謂年度科技,甚至商業新聞之最了。

Yahoo宣布新執行長:PayPal總裁Scott Thompson
Yahoo執行長再換,Scott Thompson下,Ross Levinsohn暫代
雅虎新執行長:Google美女副總Marissa Mayer

三星專利戰判賠10.5億美元,蘋果、宏達電握手大和解
1全球開打的蘋果vs.Android陣營專利大戰,2012年可說出現了兩個相反但同樣指標性的結果:一是與三星在蘋果「主場」的美國終於有了初步判決─前者判賠10.5億美元的賠償金,不過,兩者間的戰事要告一段落,恐怕還有得等;相對地,另一位Android陣營大將HTC,蘋果則選擇與之握手言和,未來雙方將會交叉授權許多彼此的專利。

三星敗訴股價應聲跌,創四年來最大單日跌幅
宏達電與蘋果握手言和,雙方將撤銷所有專利訴訟

更輕、更薄iPhone 5,單手可持iPad mini
1每年的iPhone、iPad發表都是年度的熱門科技新聞,連謠言消息都不免成為新聞的蘋果產品,一向是媒體的寵兒,然而兩年外型不變的iPhone大改款,代表進軍「7吋之戰」的iPad mini問世,錦上添花似乎是大家都樂見的。

更薄、更輕、更快,iPhone 5本週開放預購
iPad mini、iPad升級版,以及新iMac

地圖災難、iOS掌舵離職、Google Maps二天下載千萬
1由於今年蘋果的產品,不少在發表前都已走光的差不多,隨iOS 6登場的自家地圖服務延燒全球各地的「災情」,似乎比前者更像是今年的「蘋果頭條」,不但執行長庫克為此公開道歉更傳言iOS部分負責人離職與此有關,而不再享有「特權」,前陣子另外推出獨立App,結果大受好評的Google地圖服務,更是蘋果難得在使用者體驗上被比下去的情況。

**蘋果地圖看世界,居然長這樣?
蘋果高層大震動,iOS、零售部門資深副總二人即將離職
Google Maps上架果商店,48小時內突破1,000萬人次下載量
[

](http://www.bnext.com.tw/article/view/cid/145/id/25808)****Windows 8開賣,微軟品牌平板Surface首試水溫**

1號稱有史以來最大變動的視窗系統,目標同時符合PC/平板雙使用情境的Windows 8開賣,當然不會缺席年度熱門的科技新聞,微軟甚至還為此打造了第一部自家品牌的平板Surface,不過銷售至今,似乎還未出現如過往Windows新版發佈時的換機潮,這位軟體巨人在行動世紀的佈局是否奏效,今年可說是關鍵的驗收時刻。

微軟Windows 8首三日,銷售400萬套升級版
微軟自有品牌平板Surface亮相,「護蓋鍵盤」吸睛

10/1台灣個資法正式上路
1台灣新版個資法於2012十月一日正式生效,相較上述大家熟悉的科技品牌、產品相關新聞,這則消息顯然不討喜得多,但也許卻是你我最應該知道的年度重要資訊,因為在網路服務逐步攻佔我們生活每個角落的趨勢下,了解、維護、爭取屬於我們個人資料的權益,確實是每一位數位居民都應該關心的事。

**10/1個資法上路不只老闆,你我都應該知道的事[

](http://www.bnext.com.tw/article/view/id/103)****台灣網路產業新基地─TIEA協會**

1對許多台灣人來說,透過各種便利的電子商務解決各種需求,已經是稀鬆平常的事,然而,台灣網路產業,卻始終沒有一個打理相關事務的專門組織。TIEA─台灣網路暨電子商務產業發展協會的成立,象徵得不只是網路產業更美好的明天,也是過去網路前輩們血汗證明的里程碑。

台灣網商空前合作,TIEA協會共發聲

同場加映:
1最後,讓我們以年底前的好消息,做為過去一年的總結,並以此展望2013吧!

Google付費App行政訴訟勝訴,2013年可能有解

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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