等待舞台與創造成長|數位時代 BusinessNext

林文玲
《經理人月刊》《數位時代》總編輯長。因為擔任財經記者啟發對組織行為的高度興趣。先後曾任電腦家庭出版集團總經理、遠見雜誌群總經理。

Dear Wennie,
公司要調我去負責一個三年來都做不起來的小事業單位。為什麼有這麼多公司不懂愛惜人才、給人才好的舞台呢？

～Sean

Dear Sean,
不久前，一位以前的同事告訴我，他想換行業了，因為他覺得他待在一個「沒有前途的行業」，「五年了，我都沒成長。同樣的案子，一樣的文案，實在很厭煩。」

我記起關於他的一些往事。年輕人入行不久，主管發現他有潛力，調他做大案子，他不要，因為「原來的工作很熟練」；安排他去上課，好為日後擔任主管進行能力培訓，他第一堂課就蹺課了，「講師很淺！」後來組織要求他分擔對外廣宣公關的工作，他回絕得更理所當然：「當年又不是應徵這個工作來的！」

我分享給他美國總統歐巴馬的話：「如果我們等待別人來改變，等待別人的時間再改變，改變將永不到來。」

多數工作者都希望自己能擁有精采而不凡的明天，但都畏懼（或懶得）面對陌生不確定的今天，於是，明天精采與否先擺在一邊，找一個說法，就可以讓自己過個勝任愉快的今天。日復一日，發現自己和同儕產生差距，就把「工作沒成長」這個責任推給組織，解決之道，就是離開這個沒前途的組織，尋找能讓自己成長的環境。

找到有成長性的公司，需要運氣；遇上會帶領、能給舞台的主管，也需要機緣。如果緣分不到，難道就將人生交給運氣？等著別人幫自己成長，不如自己創造成長。

國泰世華上海分行行長劉俊豪，去年為國泰世華在中國市場拿下279萬美元的獲利，登陸第一年，就成為台灣在大陸的銀行業獲利王。前年，當國泰世華落後同業兩個月才拿到金管會的許可時，不但沒有人要求，更沒有人相信，劉俊豪「誇口」要成為首家在大陸開張的台灣分行，會是真的。

劉俊豪達陣的原因，是他沒有將成功的鑰匙交給形勢和運氣，他早在金管會許可之前，就準備好給上海當局的文件進行預審。

形勢，是可以創造的。

**在職場上，我們遇到最大的、始終過不了關的困難，往往就是那個我們怎麼樣都不願意去面對、改變的部分。

** 被喻為20世紀最暢銷的勵志作家奧格‧曼狄諾（Og Mandino）的名言：「想法改變，態度就會改變；態度改變，行為就會改變；行為改變，習慣就會改變；習慣改變，人格就會改變；人格改變，命運就會改變；命運改變，人生就會改變。」

**還在等組織幫你成長？為什麼我們就不能是創造組織成長的人？

** ～Wennie

資料來源《經理人月刊No.89》

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。