[林文玲] 運氣管理|數位時代 BusinessNext

Dear Wennie,
創業到現在，終於等到一位投資人承諾要投資，偏偏在最後關鍵的實機演示中，新開發的功能竟然掛掉，資金也飛了！難怪許多成功的創業家都會總結，他們的成功是來自好運。～Todd

Dear Todd,
你一定看過蘋果創辦人賈伯斯撼動人心的演講，也聽說他讓全球爭相仿效的簡報祕訣：連續數周、每天數小時的練習，每一次練習錄影下來，觀看、檢討、繼續練習，每張投影片、每個影片，甚至每個呼吸都精準無誤。然後，讓全世界觀看的人瘋狂愛上iPhone、iPad。

這是成功者得到好運的方式。幸運，是獲得的感恩，不是失去的理由。

幸運從不會憑空出現，失誤也不會無端產生。航空界有個關於飛行安全的理論「海恩法則」，被借用在管理實務。提出者飛機渦輪機的發明者海恩（Hans Joachim Pabst von Ohain）指出：每個嚴重航空事故的背後，必定有29次輕微事故，300個瀕臨事故徵兆，以及超過1000個潛在問題。

海恩法則認為，事故的發生是數量積累的結果，反過來說，成功的發生，也是數量積累的結果。要造就一個零失誤的管理流程，必須要在每一個標準流程中、發現的輕微事故，尋找出錯誤的徵兆與潛在的問題。但標準流程並不會自己發現問題，發現問題的還是人，因此，讓自己成為兼具問題意識與責任感，才能從每天看似影響不大的瑕疵中，見微知著、舉一反三，並且預為應變備案。

日本企管顧問市村洋文在《天下沒有坐著吃的午餐》一書中，用「運氣管理」這個有意思的名詞來概括這件工作。管理運氣的方式，就是「不放過任何會讓運氣變差的徵兆，在壞事發生之前發現它，並反省自己」。

市村洋文認為，運氣好的人共同的特質就是守信重義。從組織管理的角度來看，守信重義代表著任務完成度高，以及團隊精神的體現。好運的人通常會帶給周圍的人好運，倒楣的人常會讓旁人跟著倒楣，原因也就在這裡：當一個人承諾完成的任務做不到，其他夥伴必然受牽連來收拾殘局；當一個人總是出錯，其他人還要額外耗費心神，來預防不定時炸彈隨時引爆。

一個人幸運的前提，其實是來自於他有能力改變自己，讓自己更好。一個組織的運氣管理，道理也是如此。誠實面對問題的組織氣氛，讓尋找解決方案成為集體熱情，讓改善形成共同行為，一支能為自己與夥伴帶來好運的卓越團隊，全世界都會樂意與你為伍。

～Wennie

出自經理人網站

從生成式AI訓練、推論，到代理式工作流程（Agentic Workflow）與未來的實體AI，資料流量正以指數級成長，讓記憶體從過去支援運算的配角躍升為決定AI效能與能源效率的關鍵角色。

全球知名的半導體與微電子技術分析機構TechInsights指出，AI競爭正逐漸從晶片算力擴展到記憶體架構設計能力，加速「Computational Memory」等新架構興起；在這波浪潮中，深耕記憶體與儲存技術數十年的美光科技，正與關鍵夥伴展開深度協同設計，包含攜手NVIDIA共同開發適用於新世代資料中心的低功耗記憶體技術，在AI基礎建設的新賽局中成為不可或缺的關鍵。

當GPU不再是唯一主角，記憶體為何躍上AI舞台中央？

過去，半導體的焦點多圍繞在晶片，例如CPU、GPU跟AI加速器等，市場普遍認為，晶片運算能力是左右科技產業發展速度的關鍵，但在進入生成式AI世代後，產業逐漸發現另一個事實：真正限制AI效能的瓶頸不是運算，而是資料能否快速被存取與傳輸。

從大型語言模型訓練，到AI推論、代理式工作流程（Agentic Workflow），甚至未來的機器人與自駕車，龐大的資料流量正持續推升對高頻寬、低延遲、高容量記憶體的需求，讓記憶體產業從過去相對標準化、以價格競爭為主的市場，逐漸轉變為AI基礎建設的重要核心。

「仔細觀察AI應用服務會發現，大多數工作負載都被頻寬限制。」美光科技全球業務執行副總裁Mike Cordano認為，記憶體是突破（頻寬）瓶頸的關鍵，也讓AI競賽從晶片算力升級到記憶體與儲存架構的系統級競爭。這樣的產業洞察，也正是Mike在歷經二十餘年的儲存產業資歷，加上四年半的創投生涯後，選擇加入美光的核心原因之一：在AI重塑產業結構的浪潮下，記憶體將成為這波成長最直接的動能所在。

從零組件供應商到策略夥伴，記憶體共創時代來臨

AI的崛起，正在改變記憶體廠商與客戶的關係。

過去，記憶體產品多是標準化元件，客戶關注的是價格、供貨與規格；合作模式也偏向短期採購與交易導向。然而隨著AI系統規模愈來愈大，從資料中心、雲端平台到終端裝置，記憶體已經成為決定系統效能的重要關鍵，也因如此，越來越多企業將記憶體視為「策略性資產」，而非單純零組件。

Mike表示：「現在，我們跟客戶合作的時間跨度改變了，在產品正式上市前三到四年便開始合作，從系統架構階段就共同規劃未來需求。」例如，美光科技與NVIDIA共同研發的資料中心所使用的低功耗記憶體，便是雙方提前多年展開深度合作（co-design）的成果。

值得特別注意的是，美光科技除從技術層面與晶片製造商等夥伴共創產品，也在需求層面與客戶進行密切合作，例如，將過去較無約束力、期限僅一年的長期協議（LTA）轉變成為期五年、條款更具約束力的策略性客戶協議（SCA），藉此掌握客戶的未來需求，進而在技術層面做更深度的合作。Mike坦言，深度協同設計是高成本的投入，美光的做法是先廣泛進行市場感知，理解不同場域的需求方向，再與生態系統中的夥伴們展開客製化合作。

從裝置導向轉為Token導向，AI浪潮重寫記憶體成長模式

除了合作模式改變，更大的典範轉移是需求的改變。

Mike解釋，過去記憶體需求跟PC、手機跟伺服器出貨量息息相關，但在AI新世代，推動記憶體需求成長的核心不再是設備數量，而是AI模型所產生的運算與資料消耗量。「AI產業逐漸走向以『Consumption』或『Token』為主的新經濟模式，每一次的模型運算都需要消耗大量的記憶體跟儲存資源，這意味著，即使設備銷量成長趨緩，記憶體需求仍可能持續上升。」

更重要的是，AI應用正從資料中心外擴至手機、PC、自駕車與機器人等場域，儘管不同場域對記憶體的需求不盡相同，但是，Mike認為：所有AI裝置都存在三項共同需求：更快的速度、更大的容量，以及更高的能源效率。

正如Mike在受訪時提到的：「我們最大的挑戰，是如何與客戶和整個生態系保持高度一致，一方面創造供給與產能，另一方面持續推動技術創新。」可以預期，在接下來的五年，記憶體產業面臨的挑戰不僅僅是擴展產能，而是如何與客戶共同規劃需求、同步投入技術創新，而這也是美光科技積極經營AI生態體系的原因。

總的來說，AI帶來的改變，不只是算力提升，而是重新定義整個運算架構：過去，記憶體被視為支援運算的基礎元件；現在，則是決定AI效能、能源效率與創新速度的關鍵資源；當產業競爭從晶片性能延伸到資料流動效率，從裝置數量轉向Token消耗量，記憶體的重要性也將隨之水漲船高，對美光科技來說，這將是其從供應商走向AI生態系核心夥伴的關鍵角色轉變。