[林文玲] 運氣管理
[林文玲] 運氣管理
2013.02.04 | 創業

Dear Wennie,
創業到現在,終於等到一位投資人承諾要投資,偏偏在最後關鍵的實機演示中,新開發的功能竟然掛掉,資金也飛了!難怪許多成功的創業家都會總結,他們的成功是來自好運。 ~Todd

Dear Todd,
你一定看過蘋果創辦人賈伯斯撼動人心的演講,也聽說他讓全球爭相仿效的簡報祕訣:連續數周、每天數小時的練習,每一次練習錄影下來,觀看、檢討、繼續練習,每張投影片、每個影片,甚至每個呼吸都精準無誤。然後,讓全世界觀看的人瘋狂愛上iPhone、iPad。

這是成功者得到好運的方式。幸運,是獲得的感恩,不是失去的理由。

幸運從不會憑空出現,失誤也不會無端產生。航空界有個關於飛行安全的理論「海恩法則」,被借用在管理實務。提出者飛機渦輪機的發明者海恩(Hans Joachim Pabst von Ohain)指出:每個嚴重航空事故的背後,必定有29次輕微事故,300個瀕臨事故徵兆,以及超過1000個潛在問題。

海恩法則認為,事故的發生是數量積累的結果,反過來說,成功的發生,也是數量積累的結果。要造就一個零失誤的管理流程,必須要在每一個標準流程中、發現的輕微事故,尋找出錯誤的徵兆與潛在的問題。但標準流程並不會自己發現問題,發現問題的還是人,因此,讓自己成為兼具問題意識與責任感,才能從每天看似影響不大的瑕疵中,見微知著、舉一反三,並且預為應變備案。

日本企管顧問市村洋文在《天下沒有坐著吃的午餐》一書中,用「運氣管理」這個有意思的名詞來概括這件工作。管理運氣的方式,就是「不放過任何會讓運氣變差的徵兆,在壞事發生之前發現它,並反省自己」。

市村洋文認為,運氣好的人共同的特質就是守信重義。從組織管理的角度來看,守信重義代表著任務完成度高,以及團隊精神的體現。好運的人通常會帶給周圍的人好運,倒楣的人常會讓旁人跟著倒楣,原因也就在這裡:當一個人承諾完成的任務做不到,其他夥伴必然受牽連來收拾殘局;當一個人總是出錯,其他人還要額外耗費心神,來預防不定時炸彈隨時引爆。

一個人幸運的前提,其實是來自於他有能力改變自己,讓自己更好。一個組織的運氣管理,道理也是如此。誠實面對問題的組織氣氛,讓尋找解決方案成為集體熱情,讓改善形成共同行為,一支能為自己與夥伴帶來好運的卓越團隊,全世界都會樂意與你為伍。

~Wennie

出自 經理人網站

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小店成團,地方開張!第4屆小店永豐計畫,看微型經濟如何自立利人
小店成團,地方開張!第4屆小店永豐計畫,看微型經濟如何自立利人

一間小店的行動,如何匯聚成改變地方的能量?由永豐金控支持、永豐基金會推動的第4屆「小店永豐故事展」,10月1日於台北華山1914文化創意產業園區中4B館登場,精選展出10家來自全台各地的在地實踐故事。現場由入選團隊高雄「台青蕉」香蕉創意工作坊旗下的台青蕉樂團,以活力充沛的不插電演出點燃氛圍。

「台青蕉樂團帶來充滿在地生命力的演出,熱鬧活潑的演唱,就像小店的鮮活生命力。」永豐基金會董事長陳思寬表示,「當有人看見、有人回應、有人加入,一間小店的行動,就會慢慢成為一群人的力量。」她也邀請民眾週末前往華山,「走走、看看、吃吃、買買,讓我們一起成為改變地方的力量。」

10家獲選小店,橫跨飲食、工藝與循環經濟

「小店永豐計畫」源自永豐金控深耕在地、關注不同群體獨特需求的理念,以經濟為樞紐轉動地方生活。計畫自2022年10月啟動,每年投入上千萬資源,支持兼具自立與利人精神的小店,足跡遍及臺灣本島與離島城鄉,逐漸在社會各角落帶來迴響。

今年成果發表以「成團,開張!」為題,10家獲選小店齊聚華山,把一路累積的方法與故事向更多人打開,呈現10個正在地方發生的行動。本屆小店的經營型態涵蓋飲食、文化、工藝、環境、循環經濟及社會參與,領域各異,共同之處在於讓原本停下來、散開來,或逐漸被遺忘的人事物重新產生關係:地方因此開始說話,文化開始流動,人重新聚在一起。

作為微型經濟主體,小店靈活發展出多元型態的交流體驗,從量到質,再走向有意識的串連協作,成為社區鄉里的韌性據點。從一間店到一個街區,再從街區擴展至鄉里,大企業觸及不到的人間煙火,就由小店帶來改變。

addLEss把舊衣送回市場、杉恆壹樹讓玫瑰進企業供應鏈

同樣從地方需求出發,兩家獲選小店各自找到不同的熱情領域。

身為母親,也愛買衣服,「addLEss循環時尚」創辦人黃瑾茹不捨衣物因孩子長大或喜新厭舊而閒置,以「讓舊衣重返市場、平價流通」為初衷創辦平台,投入後才發現營運遠比預期複雜。

在addLEss,二手衣須歷經「初篩、細篩、送洗、定價、上架、拍照、入庫」7道工序,並依品質細分為5級。目前平台每月處理的衣物,上架率僅約4成;其餘6成無法上架的衣物,則依特性捐贈社福機構,或轉製為再生衣架等環保商品。

「單純的二手衣買賣,我認為還不足以解決衣物浪費的問題,我想做的是盡可能讓所有衣服都進到循環。」黃瑾茹指出,二手衣產業的流程高度仰賴人工、產能有限,是營運最大的瓶頸,也是她參與「小店永豐計畫」的契機。

#2 永豐基金會
圖/ 永豐基金會

在永豐支持下,addLEss導入AI智慧倉儲、將超商物流納入衣循環生態系,預計處理量可提升至3倍。在參與計劃過程中,她印象深刻的是永豐評審曾說:「我覺得你是想要做一個生態系」,這句話說中她心中所想、令她倍感欣慰。隨著數位後台逐步完備,黃瑾茹期盼串連更多品牌與消費者投入減碳經濟,朝著「讓每件衣服都有去處」的目標邁進。

在高雄杉林,青農王宥勝則把家中原本打算收掉的休閒農場,轉型為有機食用玫瑰產地。

擁有20年餐飲資歷的他,起初將玫瑰製成花醬赴歐洲參賽,沒想到獲得不錯的成果,就此帶著家裡轉種玫瑰,將食用玫瑰嫁接於台灣原生薔薇,種植有機樹玫瑰。「我不想只是當一個年輕的勞動力,而是希望我的投入能為地方帶來新氣象。」王宥勝表示,盼藉由玫瑰提升地方認同感,因此他將大愛商業中心建置作為地方創生基地,讓在地人有地方可匯集、也讓外地人藉此認識杉林。

#1 永豐基金會
圖/ 永豐基金會

隨著產量暴增,玫瑰也成為連結社區長輩的紐帶。周邊客家、閩南與原住民社區的長輩會協助分選、撥花,動動手指、也聊聊天;再結合在地小農契作,產量從年產270公斤躍升至月產1,800公斤,所種植的玫瑰原料更進入知名企業供應鏈,玫瑰果醬與花茶亦獲iTQi星級肯定。

王宥勝坦言,第2屆曾報名未入選,本屆獲選後認為,除了有資金挹注,最大的支持是曝光。在永豐支持下,他將持續優化新設的青農共創基地;短期讓大家知道國產玫瑰可媲美進口玫瑰,長期則期待台灣成為玫瑰輸出國,「希望大家想到台灣有機玫瑰的時候,可以想到高雄杉林!」

小店持續發光,第5屆小店永豐計畫啟動徵選

除了成果發表,本屆「小店永豐故事展」同步於華山1914文化創意產業園區中4B館展出。作為永豐基金會每年匯集地方第一線觀察與土地故事的平台,今年透過10家獲選小店的實踐行動,向大眾展現地方正在萌芽的轉變。

10月3日至4日週末登場的「小店永豐市集」,更集結眾多小店設攤,讓民眾在走逛、品嚐與選購之間,近距離感受扎根在地的鮮活風土。

隨著第4屆圓滿落幕,第5屆「小店永豐計畫」也已正式展開徵選,持續尋找兼具自立與利他精神的在地經營者。永豐基金會將持續提供實質資金、陪伴資源與推廣舞台,支持更多以一間店回應地方需求的夥伴;當更多小店加入,原本散落各地的人事物得以重新連結,地方的未來,也有了繼續發生的可能。

第5屆小店永豐計劃徵選資訊請見官網 https://www.sinopacfoundation.org.tw/sinopac_found/public/event-method.html

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