**吳旻潔強化了以書店為核心的百貨商場複合式型態,有效整合商場和書店的經營,妥善發揮綜效。
**兩年前「誠品生活」事業群被切割出來,由吳旻潔擔任總經理,面對「書店」和「商場」的取捨和過程,她堅毅地尋求兩者之間的平衡。
吳旻潔曾經詢問父親,為何誠品不能賣書就好?父親教她光靠書籍銷售無法永續,於是生活百貨的商場元素得以導入誠品,吳旻潔也深深同意,若僅開設書店,誠品只能連年虧損;若僅經營商場,誠品難以勝過百貨業者。
確立了書店和商場同樣重要,吳旻潔曾在接受訪問時表示,她把自己視為一個橋梁,連結不同專業的人才,促成誠品獨特卻有價值的融合,發揮最大效益。如現在商場的人也開始關心書店的陳列和擺設,並懂得利用坪效。如今,複合式經營的策略奏效,藉由原本與其他書店差異化的價值,吸引人潮進入誠品,再由商場獲利,讓誠品的經營叫好又叫座。
今年8月,誠品登陸香港,在銅鑼灣開設了全香港最大的書店,面積高達一千多坪,打響誠品邁向國際的第一砲。
進軍華人市場,打造國際化文創領導品牌
****對香港做足功課的吳旻潔,策略上不難看出在地化的影子,如因應「購物天堂」香港遍地商場的特性,誠品香港店的商場比例僅占兩成,書店則占8成;另外香港使用外語的人口較多,誠品便安排了較高的英文書籍比率,要讓文化的感染力驚艷香港。
以香港做為進軍國際的前哨站,吳旻潔計畫未來要在香港拓展3家以上的店面,並利用每年上千萬中國大陸遊客到香港的優勢,讓中國人更熟悉誠品的品牌。
現在一個星期便有3天待在蘇州的吳旻潔,正為了前進中國大陸市場緊鑼密鼓地準備,將於2014年開設占地萬坪的蘇州文創園區概念店,並計畫在北京、上海等一線都市設點。
**這一座台灣獨特的文化風景,即將對世界發聲:誠品不只是一間書店,更是華人世界最具影響力的文創風格品牌。
** 資料來源《經理人月刊No.97》