維基解密風暴 個資外洩如何擋
維基解密風暴 個資外洩如何擋

之前的維基風暴讓台灣政壇上鬧得沸沸揚揚,也一併占據了許多新聞版面,為了讓大家更加了解維基解密與企業機密資料外洩的關係,就不得不先從維基解密的組織及資料來源方式做了解。

維基解密(WikiLeaks) 是一個國際性非營利的媒體組織,專門公開來自匿名來源和網路洩露的文檔。網站成立於2006年12月,其資料來源為各國匿名使用者送出的文檔及電文,以原始的、未經編輯的形式把那些可信的材料貼出來,並附上評論。
就資訊安全的角度來解析這事件,其實也不外乎是一則又一則資料外洩事件,這裡的資料外洩指得是美國政府重要情資遭外洩後,被刊載出來,其相關洩密的內容造成他國的新聞輿論動盪;而從台灣目前發生維基解密事件之資料來源形式,可以從中發現大多數的資料為各國使館之間通報的電文,被有心人事外洩,外洩資料中以完整轉載形式做散佈,因此可推斷資料外洩的方式不外乎為,一是合法權限使用者從事非法的外洩行為,二是在資料交換傳遞之間遭到外洩。

合法權限使用者從事非法的外洩行為
根據2006 CSI資安事件調查報告指出,當大多數的企業及政府機構致力於外部資訊安全的防護工作,卻有70%的資安威脅是來自企業內部人員,只有30%的資安威脅才是來自外部駭客或病毒的入侵。另外一份英國ICM的研究報告,說明白領工作者平均每周要處理 11份企業經營機密資料,有52%的員工曾在離職時將機密資料帶走。

企業資安目前最重要的課題,不只是在於防堵機密外洩,而是在於如何能有效防堵因為人的管理因素,所產生的機密外洩問題?根據Forrester Research 報告,指出過去舊世代的防止資料外洩防護機制主要以硬體架構方式( Infrastructure centric ) ,只在電腦周邊及網路的管道防堵,只能防止非法使用者,無法有效防止合法使用者從事非法洩密行為,例如對合法使用者開放列印功能,所以機密及非機密文檔都可以列印,無法可管,因此舊世代 DLP 的防護機制是明顯不足的。

因此新世代的防護機制是必需要作到保護原始檔案本身( Data centric ),環顧目前多種防止資料外洩 DLP( Data Leak Prevention )技術,只有加密技術搭配DRM(Digital Rights Management)權限安控才能真正做到直接保護檔案本身的解決方案,符合新世代防止資料外洩防護機制的功能,這樣才能正本清源解決資料外洩的問題。

資料交換傳遞之間遭到外洩
現今的企業進行機密資料交換及傳遞的過程中都十分擔心資料被不當竊取,但市場上多數的機密文件安控系統所提供的保護方式,不外乎是將檔案轉檔成影像方式並加密後傳遞,或是以遠端連線取得授權後開啟;但上述這兩種方式常會造成企業用戶交換傳遞使用上的不方便,因為轉成影像檔會造成使用者無法二次編輯,而連線開啟機密文件則會在特殊場所無法取得連線狀態開啟檔案。所以導致企業在只有一好沒有二好的情況下,將大多數外傳的文件不進行保護,將機密文件暴露在無安全機制下進行交換傳遞。

有藉於企業對安全及彈性兼顧的使用需求下,對外機密文件在無須網路連線下,享有加倍防護功能。管理者可分別依據外部使用者帳號與硬體資訊做權限設定,針對機密文件做修改、複製、日期、時段、閱讀次數、列印次數權限設定及具備防制螢幕截圖功能。並且可以透過延展期限功能來延長使用者對文件的使用期限,達成內外兼具的保護效果。

關鍵字: #隱私與資安
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健身產業下一個 20 年靠「數據力」:健身工廠攜手 Teradata、擎昊科技,打造智慧經營新典範
健身產業下一個 20 年靠「數據力」:健身工廠攜手 Teradata、擎昊科技,打造智慧經營新典範

在健身產業競爭日益激烈的今天,品牌之間的差距,早已不再取決於場館規模、器材數量或課程內容,而是誰能更貼近會員需求、誰能運用數據看懂會員的一舉一動,打造更精準、更個人化的服務體驗。

對於這一點,台灣第一家掛牌上市、旗下擁有健身工廠等知名品牌的連鎖運動健身龍頭 —— 柏文健康事業,有著比同業更深刻的體悟。過去 20 年,柏文以「持續創新、重視會員需求」為核心,在台灣健身市場站穩腳步。而面對產業全面走向數位化的新競局,柏文選擇攜手 Teradata 與擎昊科技建置企業數據中台,打破內部數據孤島,將分散在各系統的資訊整合為可以被運用的營運智慧。這不只是一次技術升級,更是從「經驗驅動」邁向「數據驅動」的戰略轉型,為柏文在下一個 20 年持續領跑市場注入關鍵動能。

柏文描繪 20 年健身版圖的 2 大關鍵

自 2006 年在高雄成立第一間健身中心「Fitness Factory 健身工廠」以來,柏文的營運規模就穩步成長,如今健身工廠全台已有 83 間分店、會員數逼近 40 萬大關,躍居台灣前二大健身品牌。柏文健康事業董事長陳尚義認為,深耕在地、持續創新,是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。

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柏文健康事業董事長陳尚義認為,深耕在地、持續創新,是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。
圖/ 數位時代

第一是深耕在地、理解使用者的真正需求。柏文非常重視會員體驗,在規劃任何服務與課程時,都從在地使用者的實際需求出發。以團課為例,多數健身場館選擇向國外購買課程授權,健身工廠卻決定推出自有團課品牌 FORCE,由專業團隊設計課程且每季推出不同主題,「雖然成本較高、也比較花時間,卻可以確保課程內容更符合台灣人的體能特性與運動需求,」陳尚義認為,這種重視在地需求的思維,正是柏文與會員建立深度連結的關鍵。

第二是持續創新產品與服務。近年來,柏文以「運動休閒」為核心,不斷推出新的品牌與服務。在場館端,成立各具特色的主題運動場館,例如以彈跳床為主的 Crazy Jump 肖跳、射擊對戰遊戲場 KILL ZONE、保齡球館「滾吧 LET'S ROLL」及 Sklub 運動俱樂部。其中,Sklub 青海店為高雄鼓山區首座全齡運動場館,設有室內頂級羽球場、桌球場、國際級楓木籃球場與多樣化運動課程,而 2025 年 11 月開幕的桃園桃鶯店,更是桃園愛好羽毛球人士的首選。

在服務端,則延伸出協助運動後修復的 SPA 個人工房、運動按摩 Buddy Body 等服務。此外,柏文亦與營養師合作推出營養管理與線上課程,近期更籌備成立電商平台,方便會員與非會員選購運動健康相關商品,逐步擴大「運動 x 生活」的服務版圖。

數位化升級:從服務體驗到營運管理全面轉型

伴隨營運規模的不斷成長,柏文也開始導入各種數位工具,以提升會員服務品質與營運管理效率。舉例來說,會員入場的身份辨識機制,已經從早期的刷條碼會員卡,升級到現在的人臉辨識直接進場。又如,在內部營運流程上,從會員管理、財務到行銷活動等,亦全面透過系統來優化作業效率。

這些數位系統累積的大量數據,成為陳尚義日常決策的重要依據。陳尚義分享,自己經常拿起手機查看當日總營收、來店會員數等營運指標,也會比較各場館的營收與來客數變化。一旦發現某館的數據與預期或平常趨勢不符,便會立即請相關人員說明情況,確認異常原因。

「透過數據定位問題,再及時進行分析與改善,才能確保營運狀況維持在最佳狀態。」陳尚義說,更重要的是,這些數據也成為柏文持續創新的基礎,透過數據掌握會員的行為模式和滿意度,如:會員的運動頻率、續約率等,可以作為發展新產品或新服務的決策依據,使其更貼近會員需求。

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柏文健康事業董事長陳尚義指出,透過數據定位問題,再及時進行分析與改善,才能確保營運狀況維持在最佳狀態。
圖/ 數位時代

導入 Teradata 數據中台,柏文邁向即時決策的關鍵一步

然而,隨著數據應用越來越深,現有系統的限制也逐漸浮上檯面。首先,數據散落在 POS、CRM、ERP 等不同系統,無法有效整合,導致使用者必須在眾多介面間來回切換,相當不方便,也容易影響決策的準確性。其次,系統效能不足,在查詢與分析大量數據時,往往要等候一段時間,導致營運報表無法即時產出,管理層難以掌握最新狀況。第三,報表製作流程高度依賴人工作業,需從多個系統匯出資料再自行整合,不僅耗時費力,也容易出現錯誤。

為克服上述挑戰,柏文決定導入 Teradata AIDW 數據平台,將會員資料、IoT 健身設備、POS 交易資料等數據,全面整合至單一資料庫,徹底解決數據孤島的問題。由於 Teradata AIDW 採用 MPP 架構,可以大幅提升資料整理、分析與查詢效能,再搭配帆軟的報表與視覺化工具,使用者可透過儀表板、動態報表或 API 快速掌握分析結果,讓決策過程更即時、更精準。

柏文資訊長黃靜雯表示,選擇 Teradata 的關鍵原因在於其成熟度與穩定性。「Teradata 的效能非常強大,平行運算能力是經過市場驗證的,而且系統本身具備備援機制,不必擔心單一設備故障的風險。」這讓柏文後續能夠更安心地推動大規模的數據與 AI 應用。

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Teradata 的數據顧問不僅具備扎實的技術能力,更累積了豐富的產業經驗,為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。(由左至右)柏文健康事業資訊長黃靜雯、柏文健康事業董事長陳尚義和Teradata台灣總經理陳盈竹。
圖/ 數位時代

除了 AIDW 數據平台,Teradata 亦透過數據整理師服務,協助柏文將不同系統、不同格式的資料進行標準化與模型化,為其推動跨系統的數據整合與應用帶來很大的幫助。黃靜雯補充指出,Teradata 的顧問團隊不僅具備扎實的技術能力,更累積了豐富的產業經驗,能從業務視角提出建議,為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。

Teradata 台灣總經理陳盈竹則認為,柏文作為健身產業的龍頭,願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用,是極具前瞻性的決策。「面對AI浪潮的快速迭代,我認為柏文做了關鍵決策,透過前期約 6 至 10 個月的時間完善數據建設,作為支撐AI發展的核心競爭力!」陳盈竹強調。

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Teradata台灣總經理陳盈竹則認為,柏文作為健身產業的龍頭,願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用,是極具前瞻性的決策。
圖/ 數位時代

數據建設就像是城市的下水道工程,是 AI 應用的發展基礎,而作為 Teradata 原廠授權總代理的擎昊科技,則在這座下水道工程中扮演關鍵角色,負責伺服器運算、儲存架構與網路環境建置等任務,「我們結合 Teradata 的技術與自身的整合能力,為柏文打造更穩定的 IT 基礎建設,確保後續的數據分析能在最可靠的環境中運行。」擎昊科技資深協理杜錦祥說。

陳尚義表示,過去許多決策仰賴現場觀察或管理直覺,但未必能量化決策背後的成本與效益;未來希望透過完善的數據中台,不僅能掌握營運脈動,也能將那些過去難以量化的隱形成本具體呈現,進一步評估每項投入是否帶來實質價值。「以數據與人工智慧取代經驗判斷,將會是柏文邁向下一個 20 年的關鍵競爭力。」陳尚義強調。

圖/ 擎昊科技
圖/ Teradata
圖/ 柏文健康事業

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