集體創新：一起提升，不要競爭
Q：防毒軟體業跟其他產業，最大的差異是什麼？
A：我們是一個「forever young」的行業。絕大多數的科技業或其他行業，都會走過「龍捲風暴」的曲線，走到大量生產的階段時，「效率」就會變成最重要的因素。但我們這一行是不斷在變，因為我們的競爭對手不是同業，而是駭客。他們不斷變手法，我們也要不斷應變，永遠也不會進入成熟期。所以防毒軟體業必須不斷改變產品、流程，永遠要以「創新」做為最高的管理準則。
正因為「創新」是我們在這個產業唯一的生存方法，所以我們的企業文化，必須想辦法實現「集體創新」。必要時，我可以犧牲任何事，來保持組織裡的創新精神。
龍捲風暴
出自傑佛瑞‧摩爾（Geoffrey A. Moore）的科技管理名著《龍捲風暴》（Inside The Tornado）。書中將科技商品的生命周期，分為「鴻溝」「保齡球道」「龍捲風暴」和「康莊大道」四個階段。商品如果能通過競爭激烈的「龍捲風暴」期的考驗，就可以邁向「康莊大道」。
Q：實踐集體創新的關鍵是什麼？
A：不要覺得「我的想法比你的好」，而是要看到整體，互相創新互補、一起提升。
我到idea lab（知名創投公司）訪問，他們的腦力激盪室牆上貼著兩條規定，第一條是「No idea is a stupid idea, you can not even think other people’s idea is stupid.」；第二條更有趣，「Once there is an idea, you can not have a competing idea.」意思是說，你只准在原本的想法上加新的想法，而不能只想把別人的想法比下去，這樣才叫「腦力激盪」。
要把這個原則落實到組織裡，靠的是一再溝通。趨勢是一天到晚開會的公司（笑），我會特別問主管，「過去一個月，你開了多少會？多少是部門內部的會議？多少是跟別的部門的會議？」我們開會的目的並不是「下達指令」，而是讓大家在討論中看到別部門的工作，了解整個系統的運作。
資料來源《經理人月刊No.69》
