【Meet創業之星】 兩岸同步自營及代理的品牌經銷團隊-樂利科技
【Meet創業之星】 兩岸同步自營及代理的品牌經銷團隊-樂利科技
2013.04.08 | 創業

從遊戲橘子離開後的施凱文,本無意計畫再投身於網路產業,卻在電子商務產業飛速成長的衝擊下,使他再次洞見市場商機。自2007年成立 樂利科技 (前身為樂為科技),耕耘五年下來,不僅開拓出兩岸電子商務的市場版圖,並成為認證嚴格的淘寶指定合作品牌運營商,在去年總營收更創下近12億元的亮眼成績。

施凱文認為,電子商務涉入人類最基本的交易行為,除了商業模式有一定的利基點外,消費者明確的購物需求更推動他創業的契機。隨著電子商務產業起飛,施凱文非常看好中國大陸市場的成長,他預估在2015年中國電子商務產值將佔零售市場比例10%。因此,旋即隔年在上海成立樂麗科技分公司,在在說明他認為中國市場非進不可的決心。

「中國網民非常依賴商品底下的評論,會左右影響其消費決策。」摸索出此番心得的施凱文,採取的策略是先養成社群,鎖定女性、親子、綠色商品為運營主軸。他們專注在會員的核心經營,一步步累積會員的消費習慣及使用意見,在銷售之前,先掌握好會員喜好的分析,作為日後導入電子商務服務的基礎。如今,在2008年成立的 二ㄚ網 ,現已成為全中國第三大的美妝點評社群網站,累積超過100萬名會員。

透過經營會員背後的分析數據,使得前台銷售更有力,造就國際知名品牌,如日本富士艾詩緹、妝美堂、統一絕世愛美肌爭相與他們合作的動機。中國電子商務有八成的交易額是來自阿里巴巴平台,旗下有C2C的淘寶網及B2C的天貓,其運營規則複雜、品牌眾多,品牌運營商的角色於是應運而生。而樂麗科技自我定位為「電商管家」,提供國際品牌全套的電子商務服務,「他們只需把商品運到中國,其他的事情都可以交給我們。」施凱文強調,狹帶「比品牌還了解品牌」的優勢下,團隊提供一站式的品牌運營服務,同步將商品銷往中台兩地。

樂利科技不僅是兩岸唯一同步有電子商務及品牌運營經銷團隊的台資公司,同時也成為兩岸藝人建立自有品牌商城的主要合作夥伴,從與蔡康永合作創立第一個明星品牌商城「 星星的店 」,便陸續成為吳奇隆、謝娜、林熙蕾、庾澄慶等知名藝人的策略合作夥伴。此外,在2010年與牛爾獨家合作的「 Naruko官方旗艦店 」,更在2012雙11購物節活動中,單日業績突破2,400萬人民幣(折合台幣約1.1億元),為淘寶網美妝類第二名的品牌商家,並通過層層考驗成為淘寶指定的合作夥伴。

針對女性用戶推出的服務不僅美妝領域,同時搶攻親子市場!同步在台灣創立針對年輕媽咪、育兒用品的購物商城 HerBuy ,運用各式各樣的創新行銷來吸引買氣。樂利科技率先引進線上即時客服、推出真人影音銷售,引領受眾透過畫面快速進入使用情境的想像。並在2011年推出無農藥成分的嬰幼兒服飾品牌「 綠疊子 」,其衣物原料全部是來自經過認證、無毒天然的有機棉料,讓消費者買來能夠安心的穿在孩子身上,而這是串起兩岸電子商務王國、同時也是身為兩個孩子爸爸的施凱文最希望推動的品牌概念。

左至右為總經理施凱文、執行副總經理陳柏良。(攝影/侯俊偉)

創業教我的事:

Q1. 除了以上所述,就目前為止你們認為做得最好的事為何? 我們讓客服不僅是客服,客服人員是很好的業務,消費者若對商品有任何疑問,可以透過線上客服即時詢問,促成導購的行為。去年我們是台灣首家引進線上即時客服服務的廠商,去年9%的業績就是從客服來的。

Q2. **** 我們認為女性購買相關系列商品、引導後續重複購買率的關連性較大,尤其是化妝品及保養品部分,而育兒用品的延伸性也多,因此鎖定女性市場,繼而垂直深耕。

團隊 Team 台灣團隊約110人、上海約210人。

公司服務* **** *Project 透過社群與電子商務網站平台的成功開發與運營績效,成為品牌運營及品牌經銷公司。公司以女性、親子與時尚類品牌為品牌經營的核心主軸,除自有品牌外,也獨家運營和經銷數個知名國際品牌,為首家具台灣團隊背景的淘寶運營服務商TP,是目前兩岸唯一同步有電子商務及品牌運營經銷團隊的公司。

成立時間 Founded Time 2007年成立。

主要用戶 user 20~35歲的女性族群。

商業模式 Business Model **** 品牌代理服務費及商品成交分潤。

網址 **** http://www.jollywiz.com

【活動預告】第 28 場創業小聚 4 月 17 日(週三) 19:00-21:00 在北科大綜合科館第三演講廳,詳見 活動網頁 。

【共好計畫】域動行銷免費贊助團隊行銷資源 域動行銷每月贊助1組團隊10萬元行銷資源,11/15截止。詳見 活動網頁 。

【CCMG Award】2013手機遊戲App大賽 以手機遊戲為主,優勝作品最高可獲得獎金10萬元,並享有CCMG在大陸市場的合作機會,4/30截止,詳見 活動網頁 。

關鍵字: #電子商務
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青年如何跨出改變社會的第一步?Impact Star 3 組首獎團隊從教育到減塑,把想法帶進真實現場
青年如何跨出改變社會的第一步?Impact Star 3 組首獎團隊從教育到減塑,把想法帶進真實現場

許多年輕人懷抱熱忱,期盼透過行動讓社會變得更好,卻在起步時感到茫然,不知道該從何著手,也難以確認自己的想法是否回應真實需求。為了接住這份想要改變社會的熱情,「2026 Impact Star 青年影響力啟動賽」為青年搭起一個動手實作的舞台。

Impact Star 由新北市政府青年局主辦、社企流共同推動,邀請 5 個社會創新組織提出第一線問題,並安排專業導師陪伴 10 組青年團隊展開兩個月的實作,從訪談、理解需求開始,把點子一步步做成能進入現場測試的方案。

新北市政府青年局
圖說:新北市青年局 邱兆梅 局長分享「Impact Star 青年影響力啟動賽」的辦理初衷
圖/ 新北市政府青年局

把科學教材放進 LINE,協助老師更快完成備課

「LIS 情境科學教材」長期製作國中小科學影片與教學資源,這次競賽以「跨科教學減壓」為題,希望青年找出方法,協助非自然科背景的老師更容易使用這些教材準備科學課程。

本次獲獎團隊「EDU」成員劉子瑤、梁秭萁訪談一名剛進入教育現場的老師後,發現對方同時教授近 9 個科目,還要兼顧行政工作與班級經營,備課時間格外珍貴。因此決定把解決方案聚焦在備課流程最佳化,協助教師更快找到適合的教材。

「EDU」 決定利用教師們最熟悉的 LINE 官方帳號,整合 LIS 影片、投影片與教案,再把教材內容製作成視覺化備課卡。使用者只要透過手機,就能簡單掌握教學重點、課程流程及所需材料,直接放進既有的備課流程。

透過吸收教師的回饋,「EDU」 在競賽過程中持續調整,讓操作方式更貼近實際使用情境。最終作品在 3 名教師參與的初步測試中,於系統易用性方面獲得 82.5 分,反映受測教師對操作體驗的正面評價。

新北市政府青年局
圖說:劉子瑤、梁秭萁分享,未來也期待相同架構能延伸至其他科目,讓更多教學資源被帶進課堂。
圖/ 新北市政府青年局

把教育平權做成手機遊戲,讓青年找到參與方式

「TFT 為台灣而教」長期關注教育不平等,這次活動希望促進青年思考,如何讓高中生與大學生理解教育平權,並找到適合自己的參與方式。本次獲獎團隊「星築美少女」因此決定製作手機沉浸式遊戲《鐘響以前》,並將這些因素融入故事中。遊戲以一場為期 3 天的營隊為背景,玩家能在 15 至 30 分鐘內探索場景、與角色對話並蒐集線索。

遊玩過程中,玩家會發現一名叫做阿龍的孩子沒有出現在正式名單上;而阿龍未能參加營隊,背後牽涉交通、家庭照顧責任與行政程序等因素。玩家必須在有限的人力、時間與預算中作出選擇,透過安排阿龍的行程,切身理解教育不平等如何出現在孩子的日常生活中。

遊戲結束後,系統會依照過程中的選擇提供「行動者分類」,協助玩家了解自己適合投入陪伴、資訊整理或跨域解題,並附上 TFT 相關計畫與參與連結。在 67 名完成前後測的玩家中,認為自身專業難以對教育平權發揮作用的比例,由約 4 成降至約 2 成,顯示更多玩家在體驗後,看見參與教育平權的可能。

新北市政府青年局
圖說:星築美少女成員分享,自己曾在教育社會學課程中接觸相關議題,理解家庭、交通與經濟條件都可能影響一名孩子的求學歷程。
圖/ 新北市政府青年局

減塑求籤機走進飲料店,環保成為日常選擇

「海湧工作室」長期投入環境教育與廢棄物源頭減量,這次競賽希望讓民眾理解海洋廢棄物治理,並在日常生活中實際參與減塑。本次獲獎團隊「塑 per NOVA」從淨灘資料中注意到塑膠吸管造成的海洋廢棄物問題,也觀察到消費者即使知道減塑的重要,仍習慣於購買飲料時拿取塑膠吸管。

「塑 per NOVA」成員王姸儒、郭書睿,因此把實作場域選在手搖飲店,設計「減塑求籤機」。裝置設在消費者購買飲料的動線上,當消費者準備拿取吸管時,即提供可替代選項,讓減塑融入消費流程。

顧客投入 1 元後,可取得一支可自然分解的蒲草吸管,透過掃描 QR Code,可抽取線上環保籤詩。此求籤的趣味設計有效提升消費者嘗試意願,透過線上籤詩更進一步提供日常減塑方法介紹。

「塑 per NOVA」在 3 間飲料店測試兩週,累積約 150 次蒲草吸管取用。這段經驗讓他們直接觀察顧客如何操作裝置,也了解方案能否融入店家的營運流程,為後續拓展更多場域累積經驗。

新北市政府青年局
圖說:成員王姸儒、郭書睿設計「減塑求籤機」,讓減塑融入原本的消費過程。
圖/ 新北市政府青年局

前進新加坡,青年行動的下一步

獲得首獎的 3 組團隊,預計於 9 月底前往新加坡和南洋理工大學,與當地社會創新組織交流。團隊將延續這次實作累積的經驗,觀察新加坡如何回應相近議題,再思考哪些做法適合帶回台灣。

「EDU」希望了解新加坡如何支持非本科教師授課,以及當地社創組織有哪些能夠立即實踐的做法;「星築美少女」則將觀察教育政策的實際運作,及新加坡如何理解與推動教育平權。「塑 per NOVA」關注當地如何讓環保意識融入民眾生活,並希望從永續措施中找到減塑求籤機後續發展的方向。

頒獎典禮上,「星築美少女」成員王品然坦言:「一開始覺得社會影響力很遙遠,自己做不了什麼東西。」但參加完比賽後發現,踏出第一步就可能帶來改變,她說:「其實做一小步,你就可以改變一些東西。」

從起步時不知道該從何著手,到把方案帶進真實場域,3 組團隊在兩個月的實作中找到答案:青年不必等到有完整的解法才開始,只要先走近一個真實需求,並根據回饋持續調整,對社會的關心就能逐漸成為具體行動。

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