在意她們的在意,打造充分信任的環境(一)
在意她們的在意,打造充分信任的環境(一)
2013.04.11 |

白崇亮
生於1951年,現任台灣奧美整合行銷傳播集團董事長,有「公關教父」之稱,是國內知名的品牌行銷顧問,是少數兼顧理論與實務的經營者。

領導一群獅子所組成的團隊,白崇亮讓「女性當家」的奧美團隊,在沒有壓抑、充滿信任感的環境下,勇敢做自己;讓團隊成員得以盡情地發揮自我,創造高效創意團隊。

「最重要的是,當他們需要你幫忙的時候,你一定要幫忙,而且要幫得上忙。」奧美整合行銷傳播集團董事長白崇亮博士說出他的管理要訣。

他所領導的奧美整合行銷傳播集團旗下8家公司,包含公關、廣告、直效行銷等,凡與行銷有關的傳播工具都能在集團內找到提供服務的專業團隊,其中有7家公司,總共8位總經理(奧美公關有2位董事總經理),清一色都是女生,堪稱「女性當家」的最佳典範。

**柔性:創造高EQ的共贏團隊
**白崇亮不認為領導才能與性別有直接關聯。他以自己的經驗為例,當他在政治大學完成管理碩士學位(MBA)的課程時,曾經希望經由著名的心理測驗邁爾斯.布里格斯性格分類指標(MBTI,Myers-Briggs Type Indicator)增加對自己的了解,沒想到測驗結果,白崇亮所表現的人格特質與當時理想CEO必須具備的特質:強悍、果決、讓人望而生畏完全相反。

甚至因此,白崇亮曾經有一段時間,努力的調整自己,希望自己可以朝向理想的經理人邁進,即使他知道,那些特質並不是真正的他。

但是,到了90年代,社會的氛圍改變,管理理論改變,對領導者的要求也隨之改變。一個理想的領導者要扮演的角色,從強悍有權威變成傾聽者、授權者,以及一個好的team player,可以運用過程,帶領團隊追求共同的願景。

「我發現,世界朝我這邊靠近,」他形容得傳神。隨著商業模式的改變,資訊充斥,永遠沒有得到完全資訊的時刻,**領導者必須靠行動本身來帶動事情的發展,領導模式從強調「理性、高IQ」變成「感性、高EQ****」。

** 資料來源《經理人月刊No.96》

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街口攜手酷遊卡,出國上網一站搞定!支付與電信的異業整合怎麼做?
街口攜手酷遊卡,出國上網一站搞定!支付與電信的異業整合怎麼做?

對頻繁跨國移動的旅客與商務人士而言,行前配置海外上網常有多重斷點:需在不同平台下載陌生 App、反覆填寫個資;取得 eSIM QR Code 後,也常因單機無法掃碼、得借他人螢幕操作;甚至常等到班機落地,才驚覺尚未開通。

瞄準出境漫遊商機,街口支付攜手富爾特科技,將旗下漫遊服務酷遊卡整合進 App,主打「一張卡,走遍全球」:使用者無須每趟重複購買、安裝,僅依目的地與流量需求線上加值,即可沿用同一張 eSIM。

隨著出國頻率增加、短天期差旅普及,是支付平台與電信服務商的跨界整合,如何把海外連網需求從一次性消耗品,轉為可長效管理的數位旅遊工具?

打造出國上網全新體驗

「過去消費者購買 eSIM 多屬一次性使用,用完即刪;但隨出國頻次增加、短天期旅遊普及,商務人士更常因反覆安裝、刪除感到不便。我們與街口合作,提供使用者一張長效型出國 eSIM,隨時支援跨國連網需求。」

富爾特科技股份有限公司總監毛睿烽指出,使用者取得酷遊卡 eSIM 後,365 天內都能以同一張卡串接不同目的地並直接啟動;即便航班延誤或天候滯留,也能線上即時升級流量,省去重新設定的麻煩。

街口支付副總經理張廷軒則從使用者旅程切入:「以往出國前總要重新尋找方案,現在街口使用者不需額外註冊即可直接啟動。」單一 App 完成購買與開通,也深化了街口作為一站式生活服務平台的完整性。

張廷軒也舉例分享,「針對不熟悉 eSIM 的長輩需要海外網路,在街口 App 就能協助不熟悉 eSIM 的家人完成購買與設定;如果家人在海外臨時流量不足,也能從國內協助加值,省去長輩摸索 App 操作的麻煩。」

街口支付副總經理暨商務長張廷軒指出,街口酷遊卡 eSIM 服務效期長達 365 天,可跨國串接不同目的地,並支援線上即時升級流量。
圖/ 數位時代

此外,實體網卡需求也不可忽視。根據 BICS 與 YouGov 全球洞察報告,67% 消費者對 eSIM 仍感陌生;毛睿烽也指出,現行手機也有近六成不支援 eSIM。對此,酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路推出超快取服務:線上下單後,即可至超商透過 ibon 機台即時領卡,免除物流寄送的等待。

富爾特科技總監毛睿烽表示,酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路,消費者線上下單後可至 ibon 機台即
圖/ 數位時代

S2B2C 模式,供應商攜手通路拓商機

酷遊卡作為網路漫遊供應商(S),提供連線、技術與客服;街口支付則是通路端(B),憑藉會員基礎觸及消費者(C),擴大 App 應用場景。供應端無須自建流量入口,通路端也能取得差異化服務——毛睿烽將此稱為「S2B2C」模式。

「eSIM 是旅遊行程中的一個上網元件,如果只靠自有 App 獨立經營,使用頻次不夠高,很難存活。」毛睿烽指出,市場同類品牌眾多,消費者難以建立記憶,因使用場景侷限於出國期間,這也是他鎖定既有大型 App 作為入口的原因。除了長期合作的 Klook,電子支付也成為酷遊卡鎖定的通路入口,也呼應街口拓展海外跨境支付布局。

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街口支付與富爾特科技採 S2B2C 模式合作,由酷遊卡提供漫遊技術、街口支付觸及會員通路,共同拓展跨境上網服務市場。
圖/ 數位時代

根據交通部觀光署統計,今年一至六月國人出境已突破千萬人次,張廷軒認為,這正是提升 App 開啟頻率與黏著度的機會。「我們其實已經合作一段時間,連動最頻繁的場景就是海外旅遊。」他透露,街口也著手規劃海外旅遊專屬頁面,讓使用者在單一 App 完成更完整的生活服務體驗。

場景延伸,街口布局跨境服務

eSIM 資安問題近期成為市場熱議話題,毛睿烽指出,相較於市場上多屬中小型規模的漫遊業者,富爾特科技也是台灣唯一由上市櫃公司出品的漫遊 SIM 卡品牌,長期經營中華電信預付卡業務,須符合嚴格法規規範;除了供應鏈本身,富爾特也引入非紅資源,提供消費者更多元的選擇。

著眼下一步,毛睿烽表示,酷遊卡將持續布局通路合作:「從產品、商業模式、技術到營運、財務支援,我們都能協助不同國家的通路夥伴,共同提供出國上網服務。」

對他而言,這次與街口的合作,是酷遊卡在台灣市場驗證商業模式的一次練兵;待模式成熟後,將逐步複製至亞洲其他國家的通路體系,並藉此將服務範圍由台灣延伸至周邊亞洲市場,持續以供應商角色,協助更多通路夥伴切入海外連網服務的市場缺口。

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