【Meet創業之星】 用任務換獎勵,推動商家鎖定熟客經營-歐太奇多媒體
【Meet創業之星】 用任務換獎勵,推動商家鎖定熟客經營-歐太奇多媒體
2013.05.08 | 創業

當人們開始習慣用智慧型手機來收集生活優惠資訊,店家也逐漸嘗試利用這種行銷折扣來吸引顧客,增加到店率。歐太奇多媒體看準此商機,推出 FunQuest瘋尋寶 集客平台,透過數位方式讓商家與消費者有更多連結,建立「玩任務,換獎勵」機制與消費端做精準溝通,讓線上互動產生的效益,擴散到實體消費行為當中。

FunQuest瘋尋寶平台包含網站、行動版及App,在2011年推出的FunQuest瘋尋寶App中,結合適地性行銷(LBS)的應用,將商家的優惠內容以行銷小任務包裝,舉凡大樂透、擲銅板、戳戳樂及打卡等遊戲種類,讓消費者自發性的完成指定任務後,以完成遊戲關卡獲得的標章到店換取折扣優惠,同時也可將好康分享給好友。

對於合作的商家來說,透過 FunQuest瘋尋寶 則可以管理顧客關係,針對蒐集來的資料作適度的客群分析。歐太奇多媒體總經理陳建隆表示,此一模式有別於以往增加客源,不外乎是折價券、廣告曝光、促銷、集點等方式,大量且集中的促銷手法很容易讓消費者厭倦。而 FunQuest瘋尋寶 團隊則是從使用者開啟App時就開始記錄、追蹤顧客行為,並透過資料分析,了解消費者的喜好,推播客群所需的資訊,同時協助商家針對族群寄送相關優惠訊息。

陳建隆指出,智慧型手機普及,透過行動行銷更能掌握顧客經營、針對目標族群作相關的推播。經過他們內部統計得知熟客消費力是新客的7倍,因此他特別強調熟客直效經營的重要性。在今年他們計畫推出第二項自有產品WeCare,有別於 FunQuest瘋尋寶 定位在行動行銷、開拓客源的功能,WeCare則是後端應用,專注在客戶滿意度調查,並結合熟客券概念所做的服務。

WeCare的使用情境是,消費者於合作商家消費後,將取得商家滿意度調查的邀請卡,並在手機App或網頁上填寫完成之後,繼而換取下次消費可使用的電子熟客券。而所有滿意度調查結果將自動生成報表及分析,省去商家人力作業的麻煩。目前合作商家約有600多家,採付費長期合作關係店家則有150多家,以建立深度在地化的經營。

歐太奇多媒體為工研院育成中心的進駐團隊,致力於強化消費者與實體商家兩端的連結關係,讓行動行銷不是一次性的曝光,而在於提昇熟客忠誠度以及提供在地化服務。陳建隆說,「在一般人的認知裡,LBS是Location Based Service,但我們卻認為使用者最需要的其實是Local Based Service,」藉此方式以達到帶動顧客生活圈附近商家提昇經營能力、增加獲利的機會,而顧客也能獲得精緻化的服務。


左至右為企劃暨社群經理王眕儒、總經理陳建隆。 (攝影/林衍億)

Q1. **** 我們利用手機App來為合作夥伴收集客戶關係,接著導入後端客戶經營管理系統(CRM),並作適度客群分析(User Data mining)及建立雙向溝通管道。運用資通訊成熟之技術,能夠自動化發訊息以建立雙向溝通的管道,商家因此降低營運成本,同時也能提供最佳化的服務。

Q2. **** 我們要做的不只是一個App,而是一整個商業模式,提供完整行動行銷的解決方案。從商家推動行動行銷的前、中、後端都能導入我們的服務,預計在今年第二季導入線上熟客商城,進一步促使合作商家的熟客回流於線上成交,增加獲利機會。

團隊  Team* **** **** 約17人,RD/6人、Sales/4人、Marketing/3人、Management Operation /2人。

公司服務 Project 推出兩項自有產品,分別為FunQuest瘋尋寶針對行動行銷及WeCare待客知道專注在顧客關係,以連結消費者與商家之間的關係。

成立時間 Founded Time 2010年5月。

主要用戶 user 微型B2C企業及中大型品牌業者。

商業模式 Business Model 長期合作商家綁約收費方案、客製化品牌App

網址 **** 歐太奇多媒體 www.otouching.com FunQuest瘋尋寶 www.funquest.com.tw

【活動預告】第29* **** *場創業小聚 5 月 15 日(週三) 19:00-21:00 在北科大綜合科館第三演講廳。詳見 活動網頁

【共好計畫】免費贊助創業團隊資源 域動行銷每月贊助1組團隊10萬元行銷資源,本月報名至5/10截止;立即科技提供1年期企業版資料庫系統(市價36,000元),5/31截止。詳見 活動網頁

2013* **** 創業小聚暨AAMA* **** ** 台北搖籃計畫年會】 時間:6月26日(週三) 9:30-17:30 地點:台大醫院國際會議中心R201,台北市徐州路2號2樓 講者陣容:英國貿易投資署產業顧問Tony Hughes、UC優視董事長兼首席執行官俞永福、凱鈿行動科技行銷副總經理王為中、雷亞遊戲共同創辦人張世群、Adonit共同創辦人Zach Zeliff、奇想創造執行長謝榮雅、500 Startups大中華區合夥人馬睿、Cherubic Ventures合夥人Greg Lee、AAMA搖籃計畫北京/上海/台北創業家等。 參加方式: 5/25前享早鳥票* **** *65 折優惠 活動詳情: www.bnext.com.tw/edm/meet/30/

AAMA* **** *台北搖籃計畫】招募第二期創業家 這是一項非營利的創業家培育計畫,以「學習、分享、友誼、回饋」為核心價值,邀請12位產業菁英擔任導師,進行一對一輔導,並有各類交流學習活動。聚焦4大領域創業家:網路科技、文化創意、社會企業、生活服務 報名截止:5月19日 活動詳情: www.aamataipei.com.tw/

關鍵字: #Meet創業之星
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打造AI無法取代的人才力,聯發科技攜手Hahow for Business培育跨域人才成果豐碩
打造AI無法取代的人才力,聯發科技攜手Hahow for Business培育跨域人才成果豐碩

在AI新世代浪潮下,兼具軟實力與硬實力的「T型人才」已躍升為企業人才培訓的新焦點。以聯發科技攜手 Hahow for Business 推出的「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」為例,正是企業積極布局未來、培育全方位新世代人才的具體行動。

人工智慧的快速演進,正全面重塑我們對「學習」與「人才」的想像。隨著知識獲取門檻變低、學習方式持續翻轉,企業人才培育模式也迎來嶄新變革。在這波轉型浪潮中,擅長單一領域的「I型專才」往往難以應對多元挑戰,相反的,具備專業深度與跨域協作能力的「T型人才」成為企業招募與培育的核心焦點。

以理工科學生為例,雖然在校期間累積了紮實的專業知識與技術基礎,但往往在進入職場後,因為溝通表達、協同合作與專案管理等軟實力相對薄弱,面臨諸多挑戰、無法發揮潛力。為縮短「學用落差」與提升新鮮人的職場適應力,聯發科技攜手Hahow for Business在2025年共同推出「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」,將工程師的個人效能訓練藍圖,提前至實習階段。計畫透過Learn-Apply-Reflect與10%-20%-70%學習策略,打造出「自主學習→練習→實際應用」的學習循環,全面加速準聯發人的培養、為企業注入新世代的競爭力。

聯發科技與Hahow for Business以「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」加速培育人才

聯發科技始終堅信,每一位年輕人都蘊含著無限的發展潛力,只要能匯聚多元能力,即可激盪出創新火花、點燃成長的力量。這樣的理念也體現在「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」logo設計:6道光芒象徵聯發科技永續經營的六大基石–全球觀、創新、人才、公司治理、綠色營運與在地實踐;而5道光芒則代表個人效能聚焦的5項關鍵能力:問題分析與解決、溝通簡報與影響力、專案管理、創意思維與成長心態。

SPARK計畫為實習生提供清晰的學習路徑,結合豐富的線上學習資源、個人練習與小組作業,同時搭配實體知識萃取工作坊,形成自主學習、同儕學習與應用及反思的學習循環。讓實習生不僅可以學習知識與實用技能,並真正將軟實力應用於工作場域。舉例來說,線上課程學習涵蓋「金字塔表達法」、「定錨點架構」、「ANSVA結構」與「SMART原則」等工具,並在為期兩個月的實習中,透過每週的應用練習、知識萃取工作坊與同儕小組報告,系統化強化關鍵軟實力,讓學習不僅止於「知識的獲取」更是「行為的展現」。

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圖/ 數位時代

來自國立清華大學通訊工程研究所的實習生彭同學深有感觸的說:「能進入同一間公司,代表大家的硬實力相差不大,真正決定我們能否做對事情、把事情做好,是有沒有足夠的軟實力協同合作與向上管理,建議從大學三年級開始培養,並且持續不斷精進。」

國立清華大學半導體研究學院的實習生鄭同學同樣肯定軟實力的重要性。她說:「在學校,教授指派任務通常有明確的評分指標,但在實習時,主管交付的任務往往保留很大的自由發揮空間,為確保彼此有共識,我的作法是主動思考任務的目的,以手寫筆記進行結構性思考與建立清晰的表達邏輯,在與主管進行口頭報告時,則是以『金字塔表達法–先結論、後細節』的方式進行溝通,持續修正與取得共識、精準展開下一步。」

「理工科學生很容易陷入技術細節、分享時不自覺就是滿滿的專業術語,但這樣的溝通模式未必有助於專案進展。」來自國立陽明交通大學資訊網路工程學系的實習生洪同學表示,有效的溝通應該要跳脫技術本位,站在對方角度,說出讓目標聽眾共鳴的話,才能推進合作。「透過這次實習,我學會以『定錨點架構』讓溝通內容更有邏輯與說服力,以及透過『ANSVA–Attention /Need /Solution /Visualization /Action–架構』強化提案表達,就算面對全新的領域,也能快速盤點重點,並與團隊展開更有效的協作。」

「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」創造的成效十分亮眼。活動期間在校園舉辦的多元跨域校園講座滿意度高達 94.6%;而在實習階段,儘管實習生同時承擔主管指派的專案任務,平均完課率仍高達 87%,並獲得大量正面回饋。許多實習生分享:「無論未來職涯選擇何種方向,這段期間累積的軟實力,都將成為持續突破與創新的關鍵資產。」

三大學習目標,支持年輕人才快速適應跨部門協作及全球化職場環境

聯發科技長期深耕技術創新與人才培育,積極推動學生硬實力與軟實力的緊密整合,以加速新世代人才的成長與轉型。此次首度與Hahow for Business合作「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」實踐三大學習目標:首先建立創新與成長心態;其次強化簡報與溝通影響力及團隊合作;最後,培養問題解決、專案管理與行動決策能力。

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圖/ 數位時代

同時參加「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」與3個不同專案計畫的國立清華大學資訊工程研究所實習生李同學表示:「實習期間,我必須同時處理三個專案,時間被各種會議切割得十分零碎,參加每場會議前,我至少得花費10分鐘翻閱紀錄或回想進度,改用實習期間學會的心智地圖追蹤專案進度後,只要 1 分鐘就能快速掌握最新狀況,執行效率大幅提升。」

國立台灣科技大學電機工程研究所的實習生董同學則認為:「軟實力之所以重要,不僅因為它能幫助我們在事前做好規劃、提升溝通的精準度,更關鍵的是,隨著這些能力不斷累積,將更有勇氣面對挫折與挑戰,不會輕易喪失對科技或對人的熱情。」

整體而言,聯發科技攜手 Hahow 好學校的合作,不僅著眼於短期彌補能力缺口,更展現企業對未來人才的前膽佈局與長期投資。當理工學生兼具專業深度與跨域軟實力,學用落差得以有效縮減,人才成長曲線隨之加速,產業也能在新世代人才的驅動下持續創新,形成良性循環,進一步鞏固組織的核心競爭力。

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